浅谈IT行业员工职业倦怠应对策略——以小企业为例_开题报告

随着近年来社会经济的快速发展和高新技术的普遍应用，IT从业人员越来越多，工作压力大、节奏快、任务繁重，使得IT行业从业人员承受着常人无法体会的心理压力，最终形成了工作倦怠成为普遍现象，很多互联网公司更是提出了996工作模式来应对这个竞争激烈，技术瞬息万变和市场风向变换无偿的朝阳产业，久而久之，员工对这份工作产生倦怠感，不仅影响了自身的职业发展、身心健康最终影响企业的经济效益，本文基于小企业IT行业从业人员职业倦怠问题，从人力资源管理的角度出发，分析其职业倦怠形成原因及影响因素，并提出可行的应对策略。

二、文献综述

（一）概念界定

1、小企业

  小企业是指规模较小或处于创业或是成长阶段的企业包括规模在规定标准以下的企业和自然人企业，中国小企业具有以下特点：

规模小，投资少

对市场反应灵敏

小企业环境适应能力强

获取资本 信息 技术等服务处于劣势，管理水平较低 死亡率较高

1.1、IT从业人员

    是指在it企业从事与IT相关工作的员工，主要包括软件编程人员，硬件支持人员，网络信息人员，通讯工程人员。

2.职业倦怠

工作倦怠的概念 ：工作倦怠（英文为“Job Burnout”，在我国也被翻译成“职业倦怠”、“工作耗竭”等）是指个体在长期的工作压力下，面对情绪、环境和人际关系等紧张源所产生的一种负性的、个体化的情感与认知反应。具体表现为个体的情绪资源过度消耗，感到疲乏不堪、精力丧失，以负性的、冷淡的、过度疏远的态度对待工作，还伴随着工作胜任感和成就感的下降。 　　工作倦怠会诱发个体产生一系列负性的心理症状，如焦虑、抑郁、自尊心受挫等，并常常会伴随头痛、失眠、肠胃功能失调等躯体不适现象，还可能会导致个体产生嗜烟、酗酒等不良压力行为反应。不仅如此，工作倦怠的负性影响还不可避免的波及到个体所属的组织、家庭和社会。对IT企业，从业人员的工作倦怠会诱发和产生工作效率低下、员工离职意向强烈、流动率增高、消极怠工等现象；对家庭和社会而言，高工作倦怠的倾向会使个体减少社会交往、疏远朋友和家人，有时甚至会产生自杀和攻击他人等极端行为。IT行业是知识、技术密集型产业，当前正是IT行业高速发展的关键时期，IT从业人员的工作倦怠理应得到重视和关注。

（二）国内外研究现状

1.国外职业倦怠研究

有关国外的职业倦怠最先起源于美国，后来这一现象引起了英国和加拿大等国家的重视，经过有关的文章，书籍，研究成果和测量工具被翻译成多种语言，一系列的研究就开始了。

2、国内职业倦怠研究

在国人眼里，IT从业人员是一个让人羡慕的群体，他们大多出身与理工科，年轻，高学历，高薪水，知识丰富，拥有最现代的价值观念，富有上进心，前途无量等光鲜亮丽的词语，常常被用来勾勒这一群体。但是于此形成鲜明反差的是，最近几年，多项调查数据显示，IT行业一直是压力最大，痛苦指数最高的行业，他们的压力主要来源与永无止境的工作量越来越快的IT技术革新、随时可能面临的裁员危机、越来越生疏的休闲娱乐，感到知识越来越匮乏。IT行业的一个明显特征是，员工（尤其是技术人员）总是面对技术快速革新，他们需要不断的学习，只有如此，才能赶上发展的步伐，于是他们不得不拿出大量的时间给自己充电，很多情况下，他们不得不占有自己本就不多的业余时间给自己充电，，另一方面，it行业是一个青春行业，与其他如会计、法律等行业不同，在it行业存在着“年龄越大越不值钱的说法，如果员工在35岁之前还没有走上管理层，那么以后升迁的机会就小了，而随着年龄的增加，对新知识、新技术的接受速度开始下降，失业压力也会也会随着增加。此外，由于IT人常年工作在外或是经常加班，很少顾及家庭，造成这些IT人员和父母伴侣及孩子关系紧张，家庭关系不和睦也经常困扰这些IT人这些都有可能对IT从业人员造成工作倦怠，IT行业是一个典型以物为工作的行业，并且由上所述，由于IT行业工作存在巨大压力，IT员工有产生职业倦怠的可能性。

目前已经进入职业枯竭的高发期阶段，现代人对工作的厌倦时间越来越短。上海一项调查显示：在同一岗位工作满2年的人群中有33.3%的人出现了工作倦怠现象，有2.6%的人患上了工作枯竭症。根据翰德国际顾问有限公司2006年4月18日发布关于2006年第二季度的《中国翰德就业报告》显示：“在各行业中，33%的公司表示职业枯竭情况愈演愈烈”。

过去“职业枯竭”的高发群体主要是助人工作者，如教师、心理咨询师、警察、医护人员等。通过对医护人员“职业枯竭”调查发现，相当一部分医护人员出现了情绪疲惫、没有个人成就感等“职业枯竭”症状。专门针对酒店从业人员进行职业倦怠研究的文献也并不多件，闫晓静、杨继平仅从心理学的角度对酒店服务人员职业倦怠进行了相关研究，指出降低角色压力可有效预防和矫治职业倦怠；留岚兰指出了工作倦怠导致工作满意度降低、组织归属感降低与较高的离职行为和离职倾向。2007年4月湖南师范大学调查选取湘潭市盘龙山庄大酒店、长沙市华天大酒店总店、长沙市紫东阁华天大酒店等星级酒店，使用问卷及访谈调查结合的方式进行了调查，共发放问卷200份，有效问卷196份，调查结果表明两个特征：一是饭店业从业人员有着高情绪衰竭、高玩世不恭和低效能感，具有明显的职业倦怠特征，二是引起职业倦怠原因多元化。

近年来，国内学者开始关注编修具有本土化的不同行业的职业倦怠量表。李超平等学者MBI量表进行翻译，并根据中国实际情况修订了MBI-GS职业倦怠普适量表，使其广泛应用起来。

二、^范文提纲

一、引言

二、文献综述

（一）概念界定

1.IT从业人员

2.职业倦怠

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

2.国外研究现状

三、小企业IT从业人员职业倦怠问题

（一）某企业现状

（二）某企业IT从业人员职业倦怠现状概述

四、某企业IT从业人员职业倦怠的原因及影响

（一）某企业IT从业人员职业倦怠的原因

1.IT从业人员的自身原因

2.企业内部原因

3.外部环境原因

（二）某企业IT从业人员职业倦怠的影响

五、预防和缓解小企业IT从业人员职业倦怠感的对策

（一）个人角度

（二）企业角度

（三）社会角度

六、结论

三、参考文献（格式要修改）

[1] 李永鑫，孟慧，工作倦怠结构研究进展[J],心理科学，2004，27（2）：474-476

[2] 苏文明，吴薇莉 企业员工工作倦怠归因与研究西华大学学报（哲学社会科学版，2007，26 （3）：50-61

[3] 俞璇，武世龙. 鞍山市幼儿教师职业倦怠现状及其影响因素研究[J].好家长，2017(4):12

[4] 郑淼.企业员工职业倦怠感问题研究[D].长春理工大学，2014（03）：48

[5] 孙立莉.人力资源管理者如何应对“工作倦怠”[J].人力资源管理，2012（1）：40-42

[6] 裴利芳，王燕妮.工作倦怠的因素分析与研究发展述评[J].北京科技大学学报（社会科学版）.2008(09)：37-42

[7] 张琳琳，张静.职业倦怠研究本土化[J].理论探讨，2007（05）：70-72

[8] 任美芹，范云志.服务型员工职业倦怠归因与组织支持[J].天津商学院学报，2007（03）：43-47

[9] 许燕.现代人的职业枯竭与心理健康[J] .青年记者，2005（10）：35-37

[10] 王晓春，甘怡群.国外关于工作倦怠研究的现状述评[J].心理学报，2003（05）：567-572

[11] freudenberger h j.staff burn-out [J].journal of social issues,1974,30(1)：99-102