浅谈杭州弘力科技有限公司员工援助计划存在的问题及改进策略_开题报告

（一）员工援助计划的概念

员工帮助计划又称为员工心理援助项目、全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

（二）国内外研究现状

1、国内研究现状

（1）关于员工援助计划实施必要性的研究

张静《试论企业社会工作与员工援助计划的融合》当中提出企业员工援助计划的实施能够帮助员工及时发现在生活、心理方面所遭遇的问题，并且及时帮助员工解决，改善员工的心理状态，提高工作效率，进而推动企业的快速发展。冯学哲《浅谈开展员工援助计划的重要意义及其具体实施》中提出员工援助计划实施的主要意义在于能够及时发现员工的心理问题并及时解决，降低员工缺勤率的发生，进而缩减企业在员工招聘、员工培训方面的成本费用投入。夏金强《员工援助计划在我国企业管理中的应用》中提出员工援助计划的价值在于能够帮助员工进行合理的职业生涯规划，激发员工的工作积极性，帮助员工提升工作效率，改善生活质量，同时促使企业文化的树立，推动企业良性发展。王宇《职工心理疏导与员工援助计划的几点思考》中提出，当前企业实施员工援助计划是十分必要的，原因在于重视对员工进行心理疏导是新时期内思想政治工作创新的组成部分，也是企业未来健康与和谐发展的基本需求。冯双伟《论在企业中推行员工心理援助的必要性》的研究中提出实施员工心理援助在企业的创建初期、扩张时期以及变革时期都是十分关键的，通过员工心理援助的实施能够帮助员工寻找到适合自身的工作岗位，减少员工流失现象的发生。

（2）关于员工援助计划实施策略的研究

张庆吉等《东莞制造业企业员工援助计划（EAP）模式的构建》的研究中提出，企业员工员工援助计划的实施过程中应当要明确基本内容，主要包括心理讲座培训、组织素质拓展训练与团体咨询活动、提供个案咨询服务等，并且结合企业自身情况选择内置、外置等不同的模式。鲍军《酒店员工援助计划（EAP）的应用研究》中提出观点认为，员工援助计划的实施需要从不同角度出发来对问题进行考虑，开展基层员工培训工作，加强对管理人员的教育培训，并且定期对员工进行心理健康的调查，充分发挥出管理层的领导作用。杨政团等《感恩元素介入员工援助计划的探析》的研究中提出要将感恩元素融入到员工援助计划当中，具体措施包括对企业员工实施感恩干预、对企业的主体实施感恩干预等，提升企业员工的心理幸福感，增强感恩意识，提升新社会的行为，从而有助于推动企业的发展。朱静等《基于员工援助计划理念下的高职辅导员职业倦怠研究》中提出观点认为实施员工援助计划有助于解决高校教师职业倦怠的情况，主要策略为加强制度保障，强化学校的组织领导，创建行之有效的考核机制，建立专门的员工援助计划工作部门，以及加强宣传和推广等等。王秀希等《员工援助计划在企业管理创新中的应用》中分析员工援助计划的实施策略，认为应当要根据企业的实际情况适当的使用外部设置的模式，避免受到主观因素的影响，加大对员工援助计划与人力资源管理的融合，提升员工对于项目的信任，并且获取企业领导的认同与支持等。

（3）关于员工援助计划的实证分析

周连红等以北京市朝阳区卫生机构员工作为对象，针对员工援助计划的相关情况进行实证分析，对5350名北京市朝阳区卫生机构员工进行员工援助计划相关的调查，61.1%的人希望员工援助计划帮助其解决工作压力问题，44.6%的人希望员工援助计划帮助其解决情绪问题，证实了员工对于员工援助计划存在较大的需求。

赵朋等选择以幼儿教师作为对象，进行心理健康调查，进而推员工心理援助项目干预情况进行实证分析，将54名幼儿教师随机等分成干预组和对照组，对照组进行一般支持，干预组进行心理援助，结果发现，干预组幼儿教师在干预后的SCL-90、SAS、SDS多项指标均有明显改善，证实了心理援助计划可以有效促进幼儿园教师的心理健康。

（二）国外研究现状

1、关于员工援助计划的实证研究

Yamamoto（2010）在你研究中针对日本员工计划实施情况进行调查。随着自杀率上升和工作压力增加，日本政府出台了工人心理健康促进指南，并一直推动工作场所的精神保健工作。日本劳工福利和福利组织长期以来大力积极支持工作场所的心理健康援助，这也是工作场所以外的员工援助资源之一，同时在横滨罗赛医院建立了专门的研究中心，开展了研发项目。最后提出通过网络来对员工进行心理健康检查和健康指导，并且对有效性进行了实证研究。

Elizabeth（2010）在研究中针对美国员工援助计划进行实证研究，美国政府出台平等和健康改革立法，承诺增加行为医疗服务的可及性以及对预防的关注，提高了企业对员工援助计划的关注程度。同时该研究调查了在管理型行为健康护理的服务利用率，发现25.0％的企业首次使用EAP进行员工援助。

2、关于员工援助计划内容的研究

Dickens认为员工援助计划的基本构成内容包括有个体咨询、团体咨询、教育培训、特别服务、紧急服务、研究工作以及职业生涯规划。Neliswa则认为员工援助计划是由心理、健康、经济以及社会几个方面内容所组成的。Jodi在研究中提出员工援助计划的基本内容可以划分为工作事物与个人事务两个方面，其中个人事务包括有家庭关系、法律以及健康等，而工作事物等则包括人际关系、工作压力以及工作前景等等。

可以看出国外在员工援助计划方面的研究起步早，研究全面，成果较为丰富，能够从不同视角出发对员工援助计划进行分析。

二、^范文提纲

一、前言

二、文献综述

（一）员工援助计划的概念

（二）国内外员工援助计划的相关研究

三、杭州弘力科技有限公司员工援助计划介绍

（一）杭州弘力科技有限公司简介

（二）杭州弘力科技有限公司实施员工援助计划的背景

（三）具体实施内容

四、杭州弘力科技有限公司员工援助计划的效果

五、杭州弘力科技有限公司员工援助计划存在的问题

（一）重视程度不足

（二）专业程度不高

（三）长效保障机制缺失

（四）实施效果评价机制不完善

六、杭州弘力科技有限公司员工援助计划改进策略

（一）提高重视程度

（二）加强专业程度

（三）建立长效保障机制

（四）健全实施效果评价体系

三、参考文献

[1]张静.试论企业社会工作与员工援助计划的融合[J].科技经济导刊，2018，26（11）:204-205.

[2]冯学哲.浅谈开展员工援助计划的重要意义及其具体实施[J].现代经济信息，2016，（06）:70.

[3]夏金强.员工援助计划在我国企业管理中的应用[J].管理观察，2017，（34）:36-37.

[4]王宇.职工心理疏导与员工援助计划的几点思考[J].福建理论学习，2015，（10）:35-37.

[5]冯双伟.论在企业中推行员工心理援助的必要性[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016，（10）:11-12.

[6]张庆吉，涂叶满.东莞制造业企业员工援助计划（EAP）模式的构建[J].企业导报，2016，（18）:3-4.

[7]鲍军.酒店员工援助计划（EAP）的应用研究[J].现代经济信息，2016，（17）:55-56.

[8]杨政团，耿希峰.感恩元素介入员工援助计划的探析[J].中国管理信息化，2018，21（01）:79-82.

[9]朱静，孙娟，袁海燕.基于员工援助计划理念下的高职辅导员职业倦怠研究[J].现代经济信息，2015，（21）:14-15.

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