现代企业绩效考核存在的问题及有效措施——以A公司为例_开题报告

（一）国外研究现状

1、国外学者对绩效考核体系的研究

早在1954年的时候，管理学大师PeterFDrucker认为，“目标管理”的思想，是在建设科学绩效管理体系时，必须要去遵循的思想。在2000年的时候，学者Pamenter认为，由于企业一直处于动态发展变化的过程里，因此在制定绩效考核指标体系时，也应该符合动态的标准，对于考核的效应应该定期去检验，随后再结合具体情况进行相关的更新。在2009年的时候，学者DianaLDeadrick单纯的认为，绩效管理可以理解成是个体绩效管理，不过在具体的体系内容上还是应该分成三个方面，也就是绩效评估前、绩效评估时以及绩效评估后这三个阶段。在2012年的时候，一位名叫McCarthyJ的学者提出，把RobertSKaplanandDavidPNorton等人所研究出来的BSC理论运用起来，对于绩效考核指标体系的创新层面，做出了十分重要贡献。在2012年的时候，美国学者DavidNorton和RobertKaplan提出平衡计分卡系统。此外在借助了该系统应用后，还结合企业实际的经验发表了相关的理论，因此该方法也延伸到了服务业和金融行业。平衡计分卡是把公司长期的战略目标以及绩效评价互相结合起来，且在此基础上从财务、内部流程、顾客以及员工学习这四个指标的维度出发，去研究企业的绩效。也就是从那时起，对于商业银行的绩效考核研究，不再局限于财务的指标，对于非财务指标也开始逐渐重视起来。在2013年的时候，通过对1949-1995年间美国各州银行的绩效考核现状进行分析，发现业务范围和客户忠诚度等指标，对于银行的绩效考核水平，存在很大的影响。

2、国外学者对绩效考核方法的研究

在1954年，彼得德鲁克在文章《管理的实践》中提出目标管理法后，不仅标志着管理学的诞生，也为后续的绩效考核方法奠定了基础，关键绩效考核法（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度考核法和目标与关键成果法（OKR）等绩效考核方法在目标管理法思想的影响下也相继涌现。2005年，Anntoinett和Richard提出了KPI的设计和实施应该与企业总战略目标一致，设立的指标应该是针对重点经营活动，且指标的确立应该是对总战略目标层层分解的结果。2008年，Branimir提出KPI是企业关键经营行为能力的反应，而且认为企业KPI，需要把企业的战略目标作为变化的依据，跟随其变化而变化，所以在设立KPI指标时，需要把企业的总战略目标一层一层的分离开去探究。1996年,RobertKaplan和DavidNorton提出了平衡计分卡（BSC）系统，并将其延伸到企业的战略管理之中，发现BSC平衡记分卡能够传递公司的战略。2016年，Frank Hartmann提出BSC在制定战略过程中能使指定的战略与企业实际情况更贴合，能顺应企业的组织结构。2015年，Mojtaba Akbarian等人指出BSC通过绩效指标控制战略，BSC其中的财务指标由于只包含过去的信息，所有不足以解释绩效。在2018年的时候，学者DavidA•Waldman、LeanneE•Atwater在企业如何使用360度考核方面，展开了详细的阐述；英国文管改革项目计划要求，对高级行政官员群体，必须对其进行360度考核，考核的结果作为升职的主要依据。1999年，Intel公司首先提出了OKR理论，后由约翰·杜尔推广，它设定的目标更具有挑战性，且具有透明化和可量化等特点，被谷歌、YouTube、Facebook等国际知名企业借鉴使用。2018年，Viorel Banta提出将KPI应用到企业ERP系统中，来提高管理效率，为考核方法与其他领域的有机结合提供了思路。2019年，Ann Chunyan Peng和Wei Zeng强调在使用360度考核法下，可能会使员工内部产生负面的人际影响，组织领导应努力创造一个有凝聚力的企业文化氛围。

（二）国内研究现状

1、国内学者对绩效考核体系的研究

绩效考核体系在我国企业中的运用，同某些国外企业相比可以发现，起步时间晚了很久，不过也正是由于这个原因，国内学者才可以大量的去借鉴国外企业成功的经验，对我国企业进行广泛的研究，并根据自身实际情况，提出了切合实际的意见与建议。特别是最近这些年，提出了相当多具有建设性和具有创意的建议以及意见，因此我国国内的企业，在关于绩效评价体系上，层次获得了进一步的提升，对于绩效评价指标的方面，在确定其权重的使用方法上，同样获得了很大的提升。在2011年，我国的学者刘俊勇、余晶以及吴彦霖，在通过研究后可以获悉，把企业战略作为基础设计的绩效考核体系的理论框架，一共是由九个部分组成的，分别为：战略的制定、描述、衡量、目标值的设定、业绩的评价、薪酬激励、系统的应用、系统的更新以及要素协调性。在2016年，我国的学者王丹，潘朝咏以及刘椰辰，通过研究分析后提出，存在于考核体系中的详细指标、权重设置、细则调整等，需要把企业自身情况及管理实践中存在的问题具体的结合起来，然后针对实际的情况来展开相应的分析。在2018年，冯根祥强调KPI是绩效管理最为常用且最为科学和有效的方法，并通过对其概念、作用及体系的分析，提出了建立能够贴合企业发展和岗位的KPI绩效考核体系的具体措施，为建立关键绩效指标提供了思路。2017年，马丽娜和王满提出了在绩效考核体系中诊断式业绩评价是通过对关键业绩指标的衡量和奖惩进行反馈控制；交互式业绩评价是通过对战略愿景不确定性的监控进行上下层级间的讨论与交流以实现调整和改进。2018年，陈滢通过分析关键绩效指标体系与绩效管理之间的互动关系，说明了关键绩效指标体系对企业绩效管理的重要意义。2019年，白玉分析了BSC和KPI的优劣势后，提出了将BSC+KPI的绩效考评体系应用在大数据背景下电商企业能更好的反映绩效考评效果。国内的学者把实证分析放在了更高的位置，对于公司企业单也更加明确和细化。

2、国内学者对绩效考核方法的研究

在2015年的时候，学者张仿龙分别去使用了骆驼评级法以及平衡计分卡法，对于平衡计分卡在我国企业中的应用，展开了深入的，在财务诊断层面的研究和分析。2017年，黎春和李子杨提出在使用BSC平衡计分卡时，战略地图的存在可以促使平衡计分卡使用者在依据信息做出业绩评价决策时，很可能强化其对战略信息的关注而减弱对短期信息的“锁定”。2016年，惠树鹏和郑玉宝将BSC平衡计分卡与系统动力学相结合，在平衡计分卡在财务、顾客、内部流程和学习与成长四维基础上，添加了社会责任项，构建了五维动态平衡计分卡来弥补四维在实施方面的不足。2016年，黄专才对KPI关键绩效指标和BSC平衡计分卡进行了比较，并在比较两种方法的优缺点和适用性中提出了二者相结合的可能性。2018年，苏春雨提出企业KPI的开展能够使工作目标在部门和员工之间达成一致，且能提高考核效率。2018年，孙继伟和莫露蓉对KPI和OKR进行比较分析，指出了KPI是企业战略自上而下的分解，OKR是员工目标自下而上的匹配企业战略且指出KPI有利于执行，OKR有利于创新。2018年，曾建中指出KPI是将战略目标分解为战术目标，通过将企业战略转化为内部过程和活动来增强企业的核心竞争力。2017年，于坤指出OKR具有简捷、直接和公开的特点，且OKR能解决KPI指标难界定的问题，相比KPI更能激发个人的主观能动性。2019年，李素莹指出360度考核法实施成本较高，且容易产生晕轮效应，在实施该考核方法时应该选取适当的周期。2019年，王雪新和张宝生指出360度考核法适合中层以上业绩的人员考核，由于360考核标准的多样，与KPI考核法的灵活配合能使考核结果更全面。2019年，赵珊指出360度考核需要企业具备开放平等的文化氛围。

二、^范文提纲

一、前言

二、相关理论概述

（一）绩效考核的含义

（二）绩效考核的作用 

三、A公司绩效考核现状分析 

（一）A公司简介

（二）A公司绩效考核的现状 

四、A公司绩效考核存在的问题分析

岗位设置混乱，职责不明晰 

考核指标设置不够完善 

绩效考核的主体单一

考核结果反馈沟通机制不健全 

考核结果运用时缺乏全面性 

五、A公司绩效考核优化的有效措施 

进一步明确岗位职责 

完善绩效考核指标的设置 

优化考核部门的人员组成 

优化考核结果反馈沟通机制

完善绩效考核结果的运用 

六、结论

三、参考文献

以绩效考核为手段助推企业管理水平的提升[J]. 李珅.  管理观察. 2015(27)

绩效考核对企业管理的导向作用分析[J]. 杜金泉.  财经界(学术版). 2016(06)

绩效考核的实践与思考[J]. 俞华敏.  中小企业管理与科技(中旬刊). 2019(04)

企业管理中如何进行绩效评估[J]. 胡永栓.  印制电路信息. 2002(07)

车集煤矿绩效考核的实践与探索[J]. 刘永义.  中国煤炭. 2005(07)

绩效考核是企业管理的有效手段[J]. 刘少平.  科技和产业. 2004(07)

浅谈绩效与企业管理[J]. 李洋洋.  知识经济. 2009(17)

我国民营企业绩效管理中存在的相关问题及对策[J]. 王莉,靳秉强,孟妍.  科技信息. 2013(10)

我国民营企业绩效管理中存在的问题及解决措施[J]. 祝赫男.  中外企业家. 2015(31)

试论我国民营企业绩效管理存在的问题及对策[J]. 杨小盈.  财会学习. 2018(04)

基于战略的民营企业绩效管理实践浅论[J]. 胡中东.  经济师. 2019(08)

民营企业绩效管理存在的问题及对策研究[J]. 李勇,贾蔚,杨彬.  全国商情(经济理论研究). 2006(07)

民营企业绩效管理的现状及存在的问题[J]. 杨杰,李高达.  科学之友. 2012(16)

民营企业绩效管理存在的问题及对策研究[J]. 顾蕾,陈群平.  科技创业月刊. 2006(11)

关于民营企业绩效管理对策问题的几点思考[J]. 林丽娟.  企业导报. 2015(22)

新时代背景下民营企业员工绩效管理优化研究[J]. 闫丽丽.  科技资讯. 2018(11)

浅谈我国民营企业的绩效管理[J]. 高璇.  赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版). 2011(12)