关于现公司员工关系管理存在的问题及解决途径_开题报告

关于现公司员工关系管理存在的问题

及解决途径

摘要 员工关系管理正被越来越多的企业所关注，员工的参与和投入是一个企业的制胜的保证，良好的员工关系能够极大增强企业的竞争优势。以下围绕现公司存在的员工关系问题提出相应的解决方案，以帮助企业解决人力资源管理过程中的突出问题。

关键词：员工关系管理  企业发展

目录

一、绪论1

二、研究背景与研究意义1

（一）研究背景2

（二）研究意义3

三、国内外研究现状2

（一）国外研究现状2

（二）国内研究现状3

四、员工关系管理2

（一）员工关系管理的含义2

（二）员工关系管理中包含的内容3

（三）员工成长沟通管理的内容与目的..............................4

（四）员工关系管理的目的........................................5

三、我国企业员工关系管理的现状6

（一）初级阶段，形式化严重6

 （二）缺少专门的管理岗位，制度建设不规范........................7

（三）重文凭轻能力，专业人才短缺................................9

四、员工关系管理在运作中存在的问题.................................10

（一）企业文化建设不明显11

（二）员工满意度低12

（三）人才流失严重14

五、完善员工关系管理的方法15

（一）设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平11

（二）培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康12

（三）加强企业纪律与冲突管理，深化企业的激励与沟通14

（四）建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度11

（五）做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失12

六、总结与展望15

致 谢16

参考文献17

文献综述

一、研究背景与研究意义 

（一）研究背景  

进入21世纪以来，随着经济一体化的快速发展，全球格局进行了全新的调整，市场竞争日益激烈。在这种新的形势下，如何生存、如何发展成为了每一个企业必须面对的关键问题。而市场竞争，究其本质而言就是人才的竞争，因此，对人的管理逐渐发展为企业管理的核心，员工成为企业最大的资本，却也是变动最大、最容易流失的资本。对于如何吸引更多的人才，如何留住优秀的人才，员工关系管理——作为人力资源领域新兴的一种概念逐渐得到越来越多的重视，成为企业与员工和谐关系建立的一把“利器”。  

员工关系管理作为一种“无形的服务”，体现了企业对员工的精神关怀，是人性管理的真正体现，有助于企业建立积极健康的员工关系，让企业与员工共同发展。而目前，企业在用人方面却存在很多的缺陷，这既是阻碍企业发展的重要因素，也对企业形象的一种负面宣传。目前，企业中管理者与员工之间的关系呈现前所未有的复杂化、多样化，两者之间的思想价值观念相互碰撞，导致企业大量的人才流失。管理者如何解决这些冲突矛盾，并且建立起和谐积极的员工关系成为企业发展的焦点。本文就是试图根据目前企业在员工关系管理中存在的问题进行一些探讨。

（二）研究意义

员工关系作为企业提升市场竞争力、取得行业竞争优势的必要根源，是企业成长发展的不竭动力。员工关系管理是人力资源管理职能的重要组成部分，所包含的内容琐碎且价值不易展现，但却是所有企业管理必不可少的重要组成部分。它贯穿于企业人力管理的方方面面，使得企业管理者与员工、员工与员工之间的冲突，以及员工个人的问题都有一个能够得到合理解决的通道，从而提高员工工作的积极性和满意度，进而能够高效率、高质量的完成任务，提高企业效益。做好员工关系管理工作能够为企业培养出一支积极的员工队伍，为企业注入良性发展、长远发展的不竭动力，进而为企业发展宏伟蓝图的实现打下坚实的基础。因此，本文通过对员工关系管理的概念、研究现状、发展中存在的问题及如何进行员工关系管理进行分析，希望能够为员工关系管理理论的研究做些努力，同时为我国企业员工关系管理的实践做出贡献，提供理论参考。

二、国内外研究现状

（一）国外研究现状

西方员工关系管理理论经过一百多年的发展，有原则到具体、有重物质激励到重精神激励、由强调制度的作用到强调文化的价值，形成了一个系统较为完整的理论大厦，对我国企业和谐员工关系的形成具有重要的借鉴意义。

    在交换理论下，认为企业与员工之间的各种相互作用，从根本上说是一种交换关系所决定的交换过程。当企业提供的工资等于或大于员工为企业做出的贡献时，员工就会感到满意，只有当员工的贡献于企业提供的工资相等时，企业才有偿付能力。因此，企业依据交换理论利用各种可控因素来影响外部市场的不可控因素，从而形成了基于外部营销的管理模式。

    在劳动力治理理论中，提出了内部营销的人力资源管理理念，即在人力资源管理中引入营销观念，把员工视为内部顾客，研究员工的需要，进而满足员工的需要，最终使员工感到满意。基于内部营销的管理模式从需求角度对企业与员工的关系进行了重新认识，体现了平等互惠的思想。

Brewster(1989)将员工关系定义为员工与组织、管理者以及组织与相关政府机构之间的关系。他认为不良的员工关系可能对一个国家的经济状况不利。工作环境对于员工关系的好坏有一定的影响，比如产业、工作场所和职业的不同。然而，即便在相类似的环境中，有些组织仍比其它的组织具有更好的员工关系，其最大的差异就在于组织的经营管理上。要健全员工关系主要在于管理层有意识的结合劳资关系和企业的目标导入正常的组织管理之中。

Rollins on（1993）认为员工关系是一种组织与员工之间关系的研究，包括了雇主或管理者跟员工间全面性的沟通和互动，以及彼此调整相互需求的过程。员工关系的过程和结果主要会受企业内的员工是否为了影响其它员工而组织团体的情况、雇主或管理者对于企业人力资源管理的态度及所运用的技巧、及普遍存在于组织中的气氛及特质等的影响。这些因素除了相互影响外，外界环境如经济、科技进步、政治、社会价值及意识形态也都是潜在的影响力。

    Blyton&Turnbull(1998)则主张每一种员工关系都是；利润的交易，是雇主跟员工之间制定的员工能力范围许可的工作协议，且员工关系对员工也是一种权力关系，因为相对于雇主的地位，员工很容易屈服于雇主的权威和指挥，故而这种劳动能力的交易不同于其他的商品交易。同时他们也认为，员工关系是因为外部的经济活动影响了经营目标之后而引发的劳资双方的斗争和解的过程，企业中的各种员工关系状态是如此演变而来的。

（二）国内研究现状

吴慧青（2003）认为员工关系管理可理解为一个过程，企业通过建立一个完整的员工关系管理体系，并将“以人为本”的观念贯彻到体系运作中，从而实现员工与企业、员工之间关系的协调，引导建立积极向上的工作环境。

程颐园（2004）提出，员工关系的基本含义是“管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响”。

李慧（200）认为，员工关系管理涉及了整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业目标和价值体系的确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制定和实施等，所有涉及到企业与员工、员工之间的联系和影响方面，都是员工关系管理体系的内容。

潘红梅（2006）总结到，员工关系管理理论强调通过对员工业绩的优化管理来驱动企业总经营目标的实现，以实现股东价值的提升，从战略、运营、绩效和报酬管理以及学习和发展等层面来最大限度地利用最宝贵的人力资源，实现员工满意度的提升。

史金宝（2006）认为，企业使员工关系存在的组织基础，管理和员工间关系的核心是共同合作。双方或以企业内部规章制度、劳动合同、集体协议等硬性手段，或以企业文化、心理契约等柔性方式规定各自的权利和义务，实现双方合作的目的。

^范文提纲

三、我国企业员工关系管理的现状

（一）初级阶段，形式化严重

       1.

       2.

       3.

 （二）缺少专门的管理岗位，制度建设不规范

1.

2.

3.

（三）重文凭轻能力，专业人才短缺

  1.

  2.

  3.

四、员工关系管理在运作中存在的问题

（一）企业文化建设不明显

（二）员工满意度低

（三）人才流失严重

五、完善员工关系管理的方法

（一）设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平

（二）培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康

（三）加强企业纪律与冲突管理，深化企业的激励与沟通

（四）建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度

（五）做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失

六、总结与展望

关注员工关系管理，寻找企业与员工之间需求和满意的平衡点，实现员工与企业的共同发展是企业赢得竞争的关键所在

参考文献

[1] 李毅. 对我国中小企业划分标准的研究[J].科学咨询(决策管 理),2008(9)

[2] 卜华白. 员工的心理契约违背[J].企业改革与管理，2003（11）：

[3] 程颐园. 员工关系管理[M],北京：北京大学出版社，2004

[4] 吴慧青. 如何进行员工关系管理[M]. 北京:北京大学出版社.2004

[5] 李慧. 浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略[J].北京城市学院学   报,2006,(3)

[6] 潘红梅. 重视员工关系管理,提升员工满意度[J]. 江苏冶金,2006(6)

[7] 史金宝. 西方企业员工关系管理理论的逻辑发展[J].企业活力,2006(6)

[8] 陈书奇. 河南建业地产公司员工关系管理研究[D].北京：北京交通大学.2006                 年硕士学位^范文

[9] 许云华. 探析基于组织承诺的员工关系管理[J]经济论坛，2005（19）

[10]斯蒂芬·P·罗宾斯. 组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2002