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浅议加快发展住宅小区物业管理的对策_开题报告

Ktbg24004 浅议加快发展住宅小区物业管理的对策_开题报告一、文献综述物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋和配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动（《物业管理条例》，2003）••••• 我国..

浅议加快发展住宅小区物业管理的对策_开题报告 Ktbg24004 浅议加快发展住宅小区物业管理的对策_开题报告

一、文献综述

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋和配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动（《物业管理条例》，2003）

••••• 我国物业管理发展现状：目前国内的物业管理在绝大部分地区处于行业导入期，而只有少数市场经济较发达地区，物业管理行业处于行业成长期的初期。处于物业管理行业导入期的地区，物业管理发展缓慢，市场文化程度不高。市场渗透率较低，或者为了占领市场和保证服务质量而付出较高的成本。甚至出现社会效益与经济效益两不佳的局面；处在物业管理行业成长期的地区，消费者具备物业管理消费观念，加之物业管理规范化、标准化的发展，市场渗透率随之提高，从而促进了物业管理企业的健康发展。（罗跃虎，2009）

经历了20多年，我们物业从无到有，从专业化、社会化到企业化、市场化。物业管理企业在自身艰难发展的同时，也解决了就业、提高了人民生活和工作质量、推进了城市化进程，促进了社会协调发展。（庞爱玲，2008）

物业管理在可持续发展中起着重要作用，但不可否任，我国物业管理虽然大踏步地走过了20年，但与国外成熟的物业管理相比尚有很大差距，还存在着很多问题和不足。（邱近峰，2009）

根据众多物业管理专业学者的研究，我国住宅小区物业管理目前主要存在着以下问题：

法律法规不健全，物业管理运行机制有待完善。

市场经济需要政府的宏观调控，行业相关法制、法规较少，且比较粗糙。

大多不具有较强的可操作性，这就造成问题出现后难以有效解决分歧矛盾，在法律法规的政府强制性方面存在问题。（汪建峰，2009）

整体管理水平低下，缺乏专业人才。

我国物业管理行业的人才储备基础薄弱，行业队伍的总体素质偏低，从业人

员的队伍建设远远滞后于行业的发展。我国物业管理企业目前大多采用劳动密集型服务。服务手段落后，服务效率低下，浪费人力物力，效果难如人愿。物业管理作为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才。但由于我国物业管理专业教育起步晚，培养的人才有限。使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。（徐彦琴，2010）

市场不健全，企业经营不规范。

由于物业管理的市场发展还很不完善，也没有有效的竞争和约束机制，导致

物业管理企业服务水平参差不齐，很不规范。（黄洁娟，2010）

物业公司服务僵化，企业经营能力不足。

服务项目单一，服务内容简单是当前大多数物业管理公司运作的通病，服务

质量难以提升，仅停留在治安和卫生保洁两类低层次的服务上。近年来有关物业管理方面的纠纷不断，如停车费、小区公用部分出租的收益问题、发生财产失窃、人身伤害等问题。物业管理公司既无对策又不积极与业主沟通，由此引发的矛盾、纠纷层出不穷。（周健伟，2007）

解决以上问题的相关对策专业人士的给出的意见主要有：

完善法规体系，加强依法管理。

加快人才培训，打造高素质的管理队伍。

规范招投标机制，促进物业管理市场健康发展。

增强物业管理企业经营能力，塑造物业管理企业核心竞争力。

二、^范文提纲