高职院校图书馆电子商务模式的研究—以浙江邮电职业技术学院为例_开题报告

文献综述

随着高校数字图书馆的纷纷建立和电子商务的不断发展，电子商务与高校（包括国内和国外）图书馆相关性的研究成了热点，从文献资料发现，研究内容主要涉及以下几方面：

1、电子商务融合于高校图书馆的可行性研究。相关文献指出：[1]数字图书馆与电子商务有着非常紧密的联系，电子商务需要数字图书馆的相关技术，数字图书馆的相关业务的开展也需要与电子商务结合起来，二者互促进，共发展。它们有多方面的联系：首先，有共同存在的基础—因特网；其次，都以组织和处理大量数字资源为主要工作；再次，它们未来的发展趋势都应该是为用户提供个性化服务。[2]数字图书馆与电子商务在提供服务方式上有一定的相似性，特点是主动推出自己的服务或产品，具体地，数字图书馆将收藏、服务、读者集成于一个环境中，通过信息的生成发布和传播等活动实现数字化数据、信息和知识的整个生命周期。电子商务则通过构建用户信息数据为每个用户建立一份电子档案，并据此提供用户个性化服务。[3]“个性化服务”是数字图书馆和电子商务发展面临的机遇和挑战，是连接数字图书馆和电子商务的核心内容。

2、高校图书馆电子商务模式的研究。相关文献提出：[5][6][7][8]图书馆电子商务运行模式按交易主体不同划分为五类，最主要的是DL-DL（d-library to d-library）型，DL-B（d-library to business）型，DL-C（d-librarary to castomer）型。联合联机编目和资源共建共享属于DL-DL；DL-B包括网络采访，在线交易和在线广告；DL-C包括增值服务，在线产品销售、付费阅览、等内容。相关文献中也提到：高校图书馆电子商务常用的模式有：①门户网站。即利用某类综合性的互联网信息提供相关信息服务的应用性系统。网络用户的数量不断增加，相应地不同用户的服务需求也存在差异，要帮助用户在海量的网络信息中获取其所需资源，就要求网络平台、网络信息服务向着进一步专业化、细分化的方向发展。专业的门户网站最大的特点就是针对某个专业领域做到全面，它们通过更专业、更权威、更精彩的信息资讯吸引更多的用户。数字图书馆可以利用门户网站这种形式，将某个专业领域作为其主攻方向，再将与其相关的信息、服务融入其中，为用户提供个性化的定制服务。②知识租赁。虽然可以通过网络获取大量免费信息，但是往往由于信息量过大而使得用户感到无所适从，所以要对这些杂乱无章的信息进行加工整理，转变成用户所需的知识，才能将其价值充分发挥出来，而这种将信息加工成为知识的过程，也可以成为数字图书馆获取效益的手段。数字图书馆本身就具备信息资源丰富、专业性强等优势，因此可以凭借自身优势选择某个特定的专业领域进行知识租赁，比如某公共图书馆凭借特色资源的优势自行开发出“诸葛亮数据库”。召集专业的参考咨询服务人员对某个特定专业领域的信息进行深加工，提供多层次的检索方法，提高读者服务的针对性，这个过程可以适当收取相应的服务费用，最终提升知识的价值。③技术创新。数字化数据库（包括馆内自建的数据库或被授权访问的外馆数据库）的日益壮大 ,将带来很多关于海量数据的管理技术、搜索引擎技术、网络知识产权保护技术、海量数据提取摘抄技术、访问负载均衡技术、电子商务解决方案和技术等服务器端技术等。④网络教育。教育的网络信息化优势有: 一是以多媒体计算机技术为核心的教育技术在学校的普及和应用；二是可以利用网上资源提高教学质量；三是通过开办可以达到资源共享，利用门户网站开展远程用户教育，即在图书馆主页上链接用户指导教程，便于用户自学。咨询馆员可以针对不同类型的数据库编写使用说明书，用户在访问数据库时如果遇到问题，可以查看说明书。

3、电子商务模式下高校图书馆业务方面的研究。例如，在[9]王巧萍撰写的《高校图书馆电子商务模式探讨》一文中说:“高校图书馆主要担负三方面的服务：一是为校内师生进行图书馆自动化管理的义务服务；二是为校内外或网上提供馆藏的无尝或有尝的数据库服务；三是为校内外课题提供跟踪有尝服务，尤其是重点大学的图书馆还承担着许多书目数据库中心建库工作，远程多媒体教育工作等非常重要和价值的数据库系统建设。”在服务学校人才培养，服务学科教学、学术研究、数据管理等方面，国外高校图书馆推出了一些特殊化的业务：例如，[10]在吴英梅等撰写的《国外高校图书馆嵌入式教学研究现状与启示》一文中提到：“嵌入式教学是高校图书馆以馆员为基础开展的一项主要面向学生的信息素质教育，将图书馆的信息素质教育与学生的课程体系相融合，旨在进行专业课程学习的同时，提高学生的信息素养。近年该业务发展为高校图书馆一项重要的工作和服务”。[11]在催涛等撰写的《国外大学图书馆科研数据管理服务现状调查分析》一文中指出：“2017年，美国网络信息联盟（coalition for Networked Information）发布的年度拟题中将科研数据管理（Research Data Management，简写为RDM）描述为一个影响未来学术记录变化的巨大持续性问题。《国际新媒体联盟地平线报告：2017年图书馆版》中明确指出RQM服务是未来一至两年学术和研究性图书馆发展新技能的重要领域。”，本文还指出：“科研数据管理服务作为一种记录科研活动的重要手段，已成为国内外高校图书馆业务发展的新方向。当前科学研究呈现出科学化、定量化的特点，科学创新往往依赖大量、系统、高信度的数据支持，数据治理与共享工作变得愈发重要。”[12]在王翠萍等撰写的《国外高校图书馆科学数据服务现状与启示》一文中说明:“科学数据是指在科技活动（实验、观测、检测、调查、研究等）中或通过其他方式获取的反映客观世界本质、特征、变化规律等的原始基本数据，以及根据不同科技活动需要进行系统加工整理的各类数据集。随着技术、设备的不断更新，科研环境发生极大的转变，科学数据的数量呈指数式增长。科研人员利用科学数据的可知识对象化、可计算化、构建基于科学数据的研究与创新模式。同时，他们通过对科学数据的实时、动态监控解决难以解决的问题，获得知识发现。科学数据不再是验科研活动得出的结果，而是科研活动的基础，是验证和反驳某一结论观点的最直接、最有力、也是最为客观的证据材料。作为科研、教育的支撑单位，图书馆应利用与各科研机构合作的机会，深入科研过程，协助科研人员进行科学数据管理，在满足科研人员科学数据管理需求的同时，实现图书馆自身的发展。”[13]在阎秋娟撰写的《国外高校图书馆服务营销研究现状及启示》一文中提到“1995年，Weingand主编的专业期刊《图书馆趋势》出版了图书馆营销专辑，标志着营销与图书馆之间的结合日益紧密。许多国外高校图书馆都制定了详细、系统的营销战略计划，甚至设有专门部门负责营销活动，如美利坚大学图书馆将营销规划纳入到图书馆的战略规划中，其营销计划主要包括环境扫描、图书馆使命陈述、目标用户选择、营销目标设定、营销活动方案、评估等”。

4、伴随高校图书馆电子商务模式运行过程中的相关研究。①需要的服务：能为任何地点、任何时间、任何用户提供即时、刚需的信息资源的服务。②需要的技术：[14]建立图书馆自动化管理系统（即图书馆使用的软件系统和硬件系统的集合）。一个完整的图书馆自动化系统一般有3部分组成：一是图书馆业务自动化，二是图书馆办公自动化，三是数字图书馆。其不仅帮助馆员提高了工作效率，同时也为用户提供个性化服务。在Web3.0时代，图书馆自动化系统技术有两个突出特征：一是基于云计算，二是软件即服务（Software as a Service）。云计算通常与虚拟技术相结合，使得资源被虚拟化。随着时间的推移，高校图书馆馆藏资源越来越多，采用云计算可以减少信息累赘。此外，云计算可以让用户体验每秒10万亿次的运算能力，优化用户的体验。因此，云计算不仅能提高资源的利用率，也可以提高自身的运行速度。SaaS是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，企业可以根据自己的需要向SaaS供应商租赁软件服务。此外，为能使系统具有扩展性，还可以统一开放API技术。③需要适应图书馆业务发展的馆员。[15]要加强图书馆员职业培训与能力提升。根据未来环境对图书馆员素养与能力的总体要求，加强图书馆员在职培训，为图书馆员提供多样化的职业培训途径与方式，提升图书馆员对变化的专业能力，更好地满足用户对图书馆员个性化、学科化、知识化的需求。例如，需要专业化的图书馆员：学科图书馆员、数据图书馆员等。④需要考虑图书馆如何盈利的问题，否则会难以维持图书馆的建设和发展。

二、范文提纲

从文献研究中发现，当下国内的高职院校图书馆远没有发挥其应有的功能，其服务方式基本上还是很传统的，为此，从浙江邮电学院职业技术学院图书馆实际情况出发，做以下几方面的研究，旨在揭示适合高职院校图书馆的电子商务模式及其潜在的功能，以此为他人提供参考。

（一）电子商务应用于高职院校图书馆的原因

1、现状方面（图书馆环境、馆藏情况、目前的主要功能，服务方式，馆员情况）。

2、需求方面（人才培养方面的需求、学科教学方面的需求、培训教育方面的需求、产学研方面的需求、文化娱乐方面的需求）。

3、发展方面（潜在功能发掘方面的需求）。

（二）电子商务应用于高职院校图书馆的条件

1、可利用的条件（硬件方面、技术方面、专业人才方面）。

2、需要创新和开发的条件（理念、资源的整合、馆员团队建设、应用软件的开发、数据库的建立）。

（三）构建高职院校图书馆电子商务模式。

 1、高职院校图书馆现有及潜在的业务类型。

 2、高职院校图书馆电子商务的模式构建。

 3、实现高职院校图书馆电子商务的相关问题。

【参考文献】

[1]杨文波.浅析数字图书馆的电子商务服务[J].情报科学.2005(11).

[2] 猛相晖.试论数字图书馆的电子商务化-由数字图书馆与电子商务之间的联系谈起[J].科技情报开发与经济.2005(4).

[3] 蒋学锋.电子商务和数字图书馆实现个性化服务的方法[J].现代图书情报技术.2004(9).

[4] 王泽丽.数字图书馆电子商务模式的构建[J].图书馆学刊.2013(9).

[5]谢春枝.电子商务在数字图书馆中的应用[J].现代图书情报技术.2001(1).

[6]尹爱蓝.电子商务在数字图书馆中的应用模式研究[J].江西图书馆学刊.2004(2).

[7]胡珺.高校数字图书馆应用电子商务信息化模式的探讨-以湖州职业技术学院图书馆为例[J].中国教育信息化.2007(4).

[8]杨玉玲.数字图书馆应用电子商务模式的探讨[J].现代情报学.2006(3).

[9]王巧萍.高校图书馆电子商务模式探讨[J].科技情报开发与经济.2005(12).

[10]吴英梅，浦燕妮，赵荣.国外高校图书馆嵌入式教学研究现状与启示[J].图书馆建设.2016（6）：33-38.

[11]催涛,李青，胡杨等.国外大学图书馆科研数据管理服务现状调查分析[J].情报杂志.2019(5):195-200.

[12]王翠萍，季佳潞.国外高校图书馆科学数据服务现状与启示[J].科学管理.2017(10):31-36.

[13]阎秋娟.国外高校图书馆服务营销研究现状及启示[J].图书馆学研究.2017(20):9-15.

[14]夏林玉，马蕾.国外高校图书馆自动化系统现状研究[J].图书馆学研究.2017(12):96-101.

[15]初景利，吴冬曼.图书馆发展趋势调研报告(一)：环境分析与主要战略[J].国家图书馆学刊.2010(1):3-5.