园长有效沟通管理策略管窥_开题报告

    幼儿园管理如同其它领域的管理一样，都经历了从经验管理到科学管理的阶段。在经验管理阶段，园长的管理沟通是“家长式”的沟通，几乎一切管理问题都通过园长的直接沟通来解决，沟通过程中更多的是命令、指挥、传达。随着分层管理、民主管理思想的深入人心，园长管理沟通的过程中出现了更多的教师反馈、建议和信息分享。但实际上，园长的管理沟通还仍处在自发状态中，仍然是管理的一种伴随现象，仅仅把它作为实现管理职能的一种途径。进入世纪后，尤其是二期课改实施以来，幼儿园园长们面临着越来越多的挑战。她们努力寻找一个所有教职员工都认可的园所愿景，并努力实现这个愿景。在新的文化管理形态下，园长的各种管理职能必须在相应的管理沟通的基础上，并且通过一定形式的管理沟通才能够真正实现。管理沟通被突显为园所管理的主要工作和核心内容。

二、选题意义

    本文通过对园长有效沟通管理问题的探讨，反映了当前园长管理沟通的一些真实情况，分析了园长管理沟通实践中存在的问题，提出了一些规律性和认识性的建议，在一定程度上能够唤醒园长对自身管理沟通过程的反省，帮助园长对管理沟通获得较为全面而科学的认识，激发园长对管理沟通问题自觉地研究与应用，促进园长管理沟通能力和管理效率的进一步提高。在理论上，本文梳理了园长管理沟通的过程、内容、类型、方式等问题，同时也是管理沟通理论在幼儿园沟通管理中的一次有效应用，为学前教育管理理论的研究提供了一些理论素材。

三、文献综述

（一）沟通管理的概念

    沟通是人类社会中的一般现象，管理沟通是一种特殊的沟通现象，有其区别于其他形式沟通的特定的内涵与外延。张刚将管理沟通定义为社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。[1]李锡元定义管理沟通为围绕企业经营而进行的信息，知识与情报的传递过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。[2]张丽娟认为管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。[3]孙健敏、徐世勇等人将管理沟通定义为为了实现管理目标把信息、思想和情感在个人、群体之间传递的过程，它是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。[4]杨咏芳认为管理沟通简单的定义是所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通。依据上述界定，幼儿园组织内部，园长与教师间的沟通是最主要的，也是最重要的园所管理沟通活动。[5]

（二）沟通管理的作用

    在组织管理中，无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流，都离不开管理沟通，管理沟通对组织具有重要作用。陈学军认为管理沟通的重要作用体现在四个方面，即激励员工、激发创新、促进交流和保持联系。[6]韩明霞认为沟通是组织成员对组织文化内涵了解和认同的基础是组织文化本质的体现是组织文化变革的促进力是组织文化个性的立足之本。[7]邓力也认为在群体或组织中，沟通有四种主要功能：控制，激励，情绪表达和信息。[8]卿绍维认为管理的四项基本职能计划、组织、领导和控制的执行和相互间的衔接协调都离不开管理沟通。[9]向小英认为管理沟通的重要作用体现在四个方面，即激励员工、激发创新、促进交流和保持联系。[10]陈懿婷认为管理沟通可以帮助组织消除变革中的障碍，有效地实现组织变革管理沟通还有利于增强组织成员相互间的信任。[11]魏筱玉认为沟通是组织成员对组织文化内涵了解和认同的基础是组织文化本质的体现是组织文化变革的促进力是组织文化个性的立足之本。[12]叶银仙认为管理沟通还具有整合组织的功能，有通畅的准确的信息沟通，组织成员间才能彼此了解、体谅、消除误会、团结一心。[13]综上所述，几乎所有的管理沟通学者都高度评价了管理沟通对于组织和组织成员的重要作用。可见，没有沟通，就没有管理，沟通在管理中的作用越来越突显。

（三）有效沟通管理的障碍及策略

     蔡志刚认为组织中任何信息在传递过程中都会发生或多或少的损失，由于沟通过程中某些障碍的存在，无法绝对保证沟通的准确性和完整性。[14]邢有琼认为管理沟通障碍存在于管理沟通过程的各个环节，给沟通造成失误、失败、损耗或失真。[15]张娜提出：典型的管理沟通障碍包括发送障碍、传输障碍、接收障碍、系统障碍、环境障碍、背景障碍及数量障碍七大障碍。[16]曾巧云认为造成组织内部沟通障碍的主要因素有个体因素人际因素组织结构因素等。[17]陈思佳总结了沟通中的心理障碍，包括位差效应、信任缺失、群体内部语言、空间位置关系、态度和情绪的影响。[18]陈凌云提出有效管理沟通的策略是管理者向领导者转变调整沟通风格，提升管理效率。[19]马蓉华提出为了改善和提高沟通效率，达到沟通预期的效果，必须进行沟通控制，明确沟通目的，创造良好的沟通环境，建立信息控制系统，拓宽沟通渠道，锤炼沟通技巧，成立特别机构。[20]李槐青认为幼儿园中所有的教职员工们，为了实现园所目标，把信息、思想和情感在个人、群体之间传递的过程，它是所有教职员工进行的思想或情感交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系。[21]

四、研究方法

1.文献研究法。充分利用互联网、书籍、^范文期刊等资源，对涉及园长对教师管理沟通的相关概念、园长管理沟通的理论等方面的文献资料进行收集、整理和提炼，并作出分析，以确保本研究建立在前人研究的基础上并有所创新，实现继承性和创新性的统一。

2.个案研究法。选取特定的一个幼儿园作为个案研究对象，深入分析园长在有效沟通管理方面的现状，进行归纳分析，进而为园长进行有效沟通管理提供建设性意见。

五、^范文框架

一、沟通管理的有效性概述

（一）园长管理沟通的类型

（二）园长管理沟通的方式

（三）影响园长管理沟通的因素

二、园长管理沟通有效性中存在的问题分析

（一）园长对管理沟通有效性的认识上存在偏差

（二）缺乏相应的沟通技巧，没有足够的时间和耐心与教师交流

（三）常规沟通制度不健全

（四）没有进行针对性的培训

三、提升园长进行有效沟通管理的策略研究

（一）转变管理观念

（二）提升沟通管理技巧

（三）建立幼儿园沟通管理机制

（四）加强园长沟通管理培训

六、参考文献

[1]张刚.奎管理沟通理论的变革性质和意义[J].理论导刊，2005（2）

[2]李锡元.管理沟通[M].武汉大学出版社，2006

[3]张丽娟.儿童教育与幼儿园管理研究[M].河北人民出版社，2002

[4]孙健敏、徐世勇.管理沟通[M].清华大学出版社，2006

[5]杨咏芳.基与沟通满意度的管理沟通体系构建[D].暨南大学，2004

[6]陈学军.论学校组织成员之间的沟通[J].教学与管理，2002（8）

[7]韩明霞.善于在服务教师中引导教师——新时期如何当园长[J].山东教育，2007（10）

[8]邓力.谈幼儿园园长的管理意识[J].基础教育研究，2002（5）

[9]卿绍维.浅谈园长工作中沟通的几点尝试[A].中华教育理论与实践科研^范文成果选编（第4卷）[C].2010年

[10]向小英.园长领导力的反思与重构[D].华东师范大学，2007

[11]陈懿婷.私立幼儿园园长领导力现状分析[D].东北师范大学，2010

[12]魏筱玉.幼儿园园长在教育改革中应有的心态和作用[J].学前教育研究，1999（5）

[13]叶银仙.开放式园本管理探析[J].幼儿教育，2003（6）

[14]蔡志刚.公立幼儿园初任园长的职业困惑与对策研究[D].华东师范大学，2010

[15]邢有琼.幼儿园管理的实践与思考[J].安徽农业大学学报，2000（2）

[16]张娜.幼儿教师管理的新向度:柔性管理[J].长沙师范专科学校学报，2008（2）

[17]曾巧云.浅析幼儿园园长如何管理好自己的团队[J].华章，2012（12）

[18]陈思佳.幼儿园园长上岗培训方案的研究[D].华东师范大学，2012

[19]陈凌云.浅谈幼儿园科研管理中园长的角色[J].中小学电教，2009（7）

[20]马蓉华.家园共育，促进师生共同成长——交流沟通是师生成长的关键[A].国家教师科研基金十一五阶段性成果集（云南卷）[C].2010年

[21]李槐青.幼儿园管理中的领导艺术探析[J].湖南第一师范学院学报，2010（2）