浅谈我国网络购物中消费者的反悔权_开题报告

在电子商务飞速发展的今天，网络购物已经成为了一种新兴的消费模式，已经被越来越多的人所接收和喜爱，甚至成为了许多人生活中不可或缺的一部分。在他们心中，网上“淘宝”已经取代了去大街上或者商场里“淘宝”，并且有过之而无不及。那么网络购物为什么会有这样的魔力呢？答案不仅仅是因为网络购物跟上了电子时代发展的脚步，更重要的原因是因为网络购物具有价格透明、送货上门、品种丰富等优势，为人们带来了方便、实惠和效率。不需要自己去店里就可以看见各种各样的商品，只需在零零碎碎的时间段，比如茶余饭后啦睡觉前啦，用鼠标轻轻一点就能轻松地找到自己想要的东西，还可以货比三家，用更少的时间来买到更好的商品。辛苦上了五天班好不容易有个周末的工薪阶层们可以抽出更多的时间来陪伴家人或者与朋友们聚餐。同一种商品，在网上购买时不仅可以跨地区，甚至还可以跨国，这些都是实体店购物无法做到的。正是基于以上种种优点，网络购物出现了前所未有的“火爆”局面。

但是，凡事都是有两面的。不管一件事情或者一个事物有多么地“火爆”，多么地让人喜爱受人追捧，它也都是有消极的一面的，这是在所难免的。网络购物也是如此，网购就好似一把双刃剑，人们在享受网络购物带来的方便、实惠、快捷之余，也有受到它带来的“伤害”的可能性。比如你在网上购买的衣服裤子裙子的图片与实际不符，存在色差、大小不一致，又或者被图片所“蒙蔽”错误地认为其实不适合自己的衣服适合自己；再如店主用高质量的衣服拍好图片宣传，然后在买家付款后给他发质次价廉的衣服以次充好等等。新修改的《消费者权益保护法》新增加了网购消费者反悔权，这无疑是给网购消费者的一个巨大保障。反悔权制度的设立旨在保护处于弱势地位的消费者，加强经营者自律。反悔权的有效实施能够促进网络交易的公平与诚信，营造良好的市场氛围与秩序。

二、国内外研究现状

英国是世界上最早在法律中明确规定反悔权的国家，其在1964年建立的取

消权制度就是现在消费者反悔权的雏形。2000年英国颁布了《消费者保护条例》，

在该条例中，规定了对网络消费、电话消费、电视消费等远距离消费的消费者享 有7天的冷静期。其意思表示为：在购买商品后的7曰之内，如果消费者对该消

费行为后悔，可以无条件向销售者提出退货要求。2001年德国出台了《德国民

法典》，此法典对消费者反悔权制度的适用情形、行使方式、行使期限等都做出 了详细的规定。而欧盟国家则将反悔权称为撤回权，并且已经普遍开始实施。 其中欧盟的法律对信息披露制度有着严格的规定。除欧盟国家共同遵守的《欧 盟现行合同法原则》和《共同参考框架草案》以外的欧盟各国，也都在逐步建立

和完善更适用于本国的撤回权单行法。美国与欧盟的情况比较相似，在联邦政府 制定的关于“冷静期”的法律规定的基础上，各州同时出台本州的立法，两套法 律体系共同配合规范消费者反悔权制度。

新《消法》颁布之前 网络购物是本世纪初才开始流行的一种购物方式，与近些年爆发式增长的网络消费金额相比，保护消费者权益的意识、对于反悔权制度的探索与研究则发展的十分缓慢，对网络购物中消费者反悔权进行研究的专门著作则是少之又少，即使在其他著作中有所提及，也大部分是在消费者权益的章节中一语带过，完全不成体系，而且多是从理论角度进行探讨，很少有学者对具体的运行规则进行研究。但随着各种网络购物纠纷的出现、升级，网络购物维权已经演化成特殊的社会问题。新《消法》修改出台后，大家纷纷将注意力集中到消费者反悔权制度的研究，出现了百花齐放、百家争鸣的场景。专家学者纷纷阐述自己的观点和意见，对反悔权的最终确定做出了一定的贡献。另外，我国的很多省市在新《消法》出台之前也对反悔权制度进行了有益的探索和实践，但都存在这样或那样的问题，最终基本都因可操作性不强而成为一 纸空文。我们可以从这些地方性法规积累的经验基础上，取其精华、去其糟粕 进一步完善反悔权制度。新《消法》正式颁布之后，消费者反悔权在实施过程中出现了很多问题，针对这一内容的投诉数量也是直线攀升。人们对于反悔权制度的研究重点聚焦在退货运费由谁承担、如何确定不宜退货类目、滥用反悔权的界定等几个问题比较集中的方面。针对以上各类问题，设立反悔权的各利益相关方都充分表达了自己的看法和态度，并且进行了充分的探讨和论证。从国外的反悔权制度建立和发展的 过程我们可以看出，各国反悔权制度建立之初都是备受争议并且是不完善的，都 是在实践的过程中，暴露出各种问题后引发人们的思考而加以完善的。我国现阶段反悔权制度刚刚设立，反悔权制度的研究无论是理论积累还是实践探索都还很不成熟，必须借鉴国外的先进经验，针对现实问题制定有针对性的解决措施，才能将反悔权制度趋于完善。

三、范文提纲

一、引言

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

二、我国网络购物中消费者的反悔权概述

（一）网络购物中消费者反悔权的产生背景

（二）网络购物中消费者反悔权的概念

（三）新《消费者权益保护法》中德反悔权与其他法律权利的比较

三、我国网络购物中消费者的反悔权的适用现状

（一）网购中消费者反悔权适用的条件

（二）网购中消费者反悔权适用遇到的困难

四、我国网络购物中消费者反悔权制度的完善

（一）政府监管制度的完善

（二）国家立法的完善

五、结语

三、参考文献

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