网络消费者权益保护的立法和机制研究_开题报告

一、选题背景和意义

选题背景

随着信息产业的迅猛发展，互联网已深入到社会生活中的方方面面，网络带来的便捷性已成为人们生活不可或缺的一部分。截至2018年6月，我国国民规模达8.02亿，普及率为57.7%；2018年上半年新增网民2968万人，较2017年末增加3.8%；手机网民规模达7.88亿，网民通过手机方式上网的比列高达98.3%。近些年，我国的移动基础设施建设不断优化升级，提速降费政策极大的推动了手机上网流量的稳步提升，网络信息的普及性覆盖了出行、环保、金融、医疗、购物等方方面面。

在互联网提供的众多服务中，网络购物与支付的操作便捷性、程序简单性、物品多样性受到广大网民极大的喜爱。截至2018年6月，我国网络购物用户和使用网上支付的用户占总体网民的比例均为71.0%，网络购物与互联网支付已成为网民使用占比最高的应用。一方面，淘宝、腾讯、京东等电子商务平台不断拓展新电子商务业务，使得购物场景更加多元化、娱乐化，促进网民消费。另一方面，手机功能不断革陈出新，让网络购物与支付更生活化，以更低的成本享受更好的服务。然而，由于网络购物发展迅猛，导致相对应的电子商务市场基础薄弱、购物环境差，与之匹配的法律法规跟不上网络的发展，存在一定的漏洞，使得消费者网络消费权益难以受到保护，欺诈行为屡屡发生。

意义

在全球处于全面信息化阶段的今天，第三产业在全球的比重不断上升，各国都在不断的学习和创新电子商务模式，其中中国是电子商务发展最为迅捷的国家，不断地创新精神衍生出一堆电子商务平台，如淘宝、京东等。但是，在高科技时代到来的同时，侵害消费者利益的危险也随之增加。这是所有电子商务发展都必须经历的阶段，要想从根本解决消费者权益保护的问题，除了政府要加强市场监管、加大惩罚力度外，还需与时俱进的立法和机制制度，制定网络平台引进商家准则，推崇网络经营者诚信经营。

国内外研究现状、发展动态

网络交易作为一种当年最为新型的交易方式，虽然发展体系还不够完善，但对其研究的人还是较多的。总的来说，目前的研究主要集中在电子商务这一方面。 

虽然实质上电子商务与网络交易的范畴是有一定的区别，但电子商务也体现了网络交易的共性，是可以用来借鉴探讨网络交易中出现的问题。

在阐述电子商务和网络交易的概念，分析其区别和共性，阐述网络环境给消费者权利带来的影响方面，比较有代表性的著作是郭卫华著的《网络中的法律问题及其对策》及万以娴著的《论电子商务之法律问题——以网络交易为中心》。在这些文章中，作者认为：由于网络交易具有虚拟性、无纸化、开放性等特点，网络交易合同缔结、合同履行以及交易纠纷的责任划分等都不同于传统交易，网络交易对消费者以及消费者权益保护提出了新的挑战，如何更好的制定新制度来面对网络交易所面临的问题是目前需要思考的问题。由饶传平著《网络法律制度——前言与热点专题研究》和高富平著《在线交易法律规制研究》的这两部著述比较详细地分析了网络消费者权益在电子商务中的变化，探讨消费者各项权益在网络交易环境可能遭受侵害的主要方式。他们认为，对网络中消费者安全权的侵害主要表现在对消费者个人财产权和隐私权的侵害两方面；对网络中消费者公平交易权的侵害具体形式有物流配送不及时、售后服务难以保证等；对网络中消费者获得赔偿权侵害的具体形式有：难以收集侵权证据、难以认定侵权责任等。而何欢在《电子商务环境中消费者权益保护的经济分析》中指出，在消费者和经营者之间存在严重的信息不对称，使消费者的合法权益受到侵害，文章采用动态博弈的方法对电子商务环境中的经营者和消费者进行分析，根据分析结论对在电子商务环境中如何更好的保护消费者的合法权益、减少消费者与经营者的信息不对称提出了相应的措施。 

由李适时著的《各国电子商务法》和高富平主编的《电子商务立法研究报告》 

对国际组织及各主要国家的电子商务中消费者权益立法进行了全面的梳理，概括性地介绍了处于电子商务立法前沿的经济合作与发展组织、欧盟、美国等电子商务中消费者权益保护的指导性原则、具体的法律法规指令和相关的一些制度。总结国际电子商务立法的特点和经验，寻求对我国电子商务立法的启示。

 

三、研究内容及研究方法

（一）研究内容

引言

第一部分 网络交易条件下消费者权益保护的特点

        1.电子商务与网络交易的区别和特点

        2.网络交易对消费者造成的影响

        3.网络交易对消费者权益保护的影响和挑战

第二部分 网络消费权益保护中存在的主要问题

        1.网络消费权益保护中存在的具体问题

        2.网络交易中消费者权益受到损害的原因探析

第三部分 国外关于网络消费者权益保护的政策和立法保障

第四部分 完善我国网络消费权益保护的立法和机制的建议

        1.我国网络交易消费者权益保护的相关立法和制度

        2.完善网络交易信息披露规则

        3.建立网络交易消费者纠纷非诉解决机制

        4.建立完善的网上诚信机制

    （二）研究方法

1.理论研究和实证研究相结合的方法 

鉴于目前电子商务、网络交易等概念比较类似，因此首先对概念进行一定的区分，然后将理论和实际相结合，揭示网络交易的特点，由此总结了我国网络交易实践中所遇到的主要问题，并针对出现的问题作出理论分析和探讨。

2.比较分析方法和案例分析相结合。

通过比较国际组织以及国外主要国家在网络消费者权利保护方面法律法规及政策，确立我国发展网络消费者权利保护方面法律制度的基本原则；再通过与传统消费法律关系进行比较，从网络消费法律关系的基本问题出发，研究网络消费者权利保护所面临的问题及解决方法，最后结合目前已出现的典型案列进行分析研究，在理论研究的基础上，得出相关结论。

本文创新之处 

鉴于目前缺少专门研究网络交易中消费者权益保护的文章，并且随着网络消费的快速发展，许多研究如何更好保护网络消费的部分文献已过时。但本文将综合比较国际先进经验，结合我国实际，对网络交易中产生的漏洞，从法律法规、政策制度、信用体系建设等方面提出了一些看来更为体系化的可操作建议。

四、参考文献

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[18] 保护消费者权益 电商平台就该承担更多责任[N]. 史洪举.  中华合作时报. 2017-11-03 (A04) 

[19] 电商平台健康发展需监管、运营、客户各负其责[N]. 李宏.  现代物流报. 2019-06-26 (A01) 

[20] 《电子商务法》立法进程加速 为消费者权益保驾护航[N]. 于淼.  中国产经新闻. 2018 (004) 

[21] 有法可依，电子商务方能行稳致远[N]. 胡旭.  安徽日报. 2018 (009)