网络交易中消费者知情权的法律保护研究_开题报告

（一）国外研究现状

对于这方面的研究国外比较成熟，主要有以下几个部分：

（1）关于消费者的退货权。网上交易中，消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全。这无条件退货或解除合同的期间，被称为“冷却期”或“犹豫期”，在这方面，欧盟《远距离规则》规定的最为详细。

（2）消费者隐私权的保护。亚太经合组织在1998年12月通过“电子商务立法规划”，内容涵盖了消费者权益保护的问题。该立法计划主张，在制定有关建立和维持消费者信心、隐私、鉴定、终极维护等方面的政策时，政府和商界应该合作。

（3）消费者个人生活隐私权的保护。美国涉及对消费者权益保护的法律主要有1968年《统一消费信用法典》(1974年重新颁布)、1971年率先制定的《公平信用报告法》(FCRA)《消费信用保护法》、《隐私权法》和《信用机会平等法》等。这些法律对消费者的保护体现在两个方面:保护消费者的隐私权;保护消费者不受到骚扰的权利，消费者有权选择不让信用局公布自己信息的权利。消费者有拒绝提供和自己贷款、办理保险等无关的个人信用信息的权利。这个问题，国内学者讨论的并不多，因为国内关于消费者隐私权的讨论大多注是关于消费者的个人资料的隐私权保护，而对生活隐私权并不注重。

（4）关于行业自律模式，美国的研究比较的早，理论也比较成熟。美国联邦委员会认为，网络隐私权保护的宗旨在于评估网络市场中的信息收集行为对于消费者响，并鼓励和促进有效的行业自律，并把这种行业自律作为保护消费者网上隐私的首选政策。

（二）国内研究现状

综观我国立法现状，对电子商务中消费者权益的法律保护，可参照的现有法律法规有《民法通》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《电信条例》、《计算机信息网络国际联网份理暂行规定》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关规定，内容简单，分散，缺乏可操作性，远远不能适应电子商务迅速发展对消费者权益保护的迫切需要。

值得欣喜的是2004年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日开始实施。它意味着电子商务立法的序幕初起，虽然其中并未涉及对消费者权益的保护问题，但该法首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度，这对于规范电子签名并间接保护电子商务环境中消费者权益具有重大意义。

此外，为了贯彻落实党的十六大提出的信息化发展战略和十六届二中全会关于加快发展电子商务的要求，2005年1月8日，国务院办公厅发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》(国办发(2005)2号文件)。2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，防范支付风险，保证资金安全，维护银行及其客户也就是电子商务中的消费者在电子支付活动中的法权益，促进电子支付业务健康发展。颁布的《中华人民共和国第十二个五年规划》将“积极发展电子商务”作为一项重要的任务提出来。强调“建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台”。

在分析我国网络消费者立法存在的问题的基础上，不少专家从不同角度提出了对网络消费者各项权益保护的具体立法和制度建议，这方面的著述较多，但大多较为松散。这些著述根据作者关注的焦点不同可分为几类：

（1）探讨消费者各项具体权益保护的如：耳铃、李哲编《电子商务与消费者知情权保护》，程宗璋著《试析网络时代的消费者知情权》作者认为网络时代的消费者知情权在传统基础到了扩展和延伸,且更容易受到侵害，文章强调通过强化经营者的信息披露义务来保护消费者知情权；蒋虹著《网络虚假广告与消费者权益保护问题探析》作者从加强消费者安全权的角度分析网络虚假广告大量出现的原因并提出规范网络广告的建议，文章指出不仅要完善现有法律并建立相应网络广告监管机制，倡导业者自律及培养消费者自我保护意识，还要明确网络服务供应商（ISP）的责任，加强国际合作。

（2）对网络侵权案件的管辖问题进行探讨的，由于网络交易纠纷的管辖和法律适用都不同于传统交易，因此网络消费者通过诉讼寻求司法救济也是十分不利的、因此有必要深入研究。这方面比较有代表性的论著主要有：刘满达著《网络商务案件管辖权的实证论析》、朱萍著《网络空间中侵权行为的法律选择》等，在这些著作中专家普遍认为由于网络交易纠纷在现有消费者权益保护体制下通过司法程序解决存在着很多困难，当事人双方很可能距离遥远，管辖权确定、证据的提供和认定、判决执行都存在着难题，因此，需要探讨传统救济方式在网络中的适应性。

二、范文提纲

绪论

一、网络交易与消费者保护

（一）电子商务与网络交易

（二）网络交易呈现出的新特点

（三）网络交易对消费者权益保护的影响和挑战

二、网络交易中消费者权益保护存在的问题

（一）知情权问题

（二）网上欺诈和虚假广告问题

（三）电子商务中消费者隐私的保护问题

（四）消费者的电子商务争端解决问题

三、网络交易中保护消费者权益完善保护的对策

（一）完善我国网络交易消费者权益保护的相关立法

（二）完善网络交易信息披露规则

（三）建立网络交易消费者纠纷非诉解决机制

（四）建立完善的网上诚信机制

结论

参考文献

致谢

三、参考文献

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