华信咨询设计研究院无线院绩效管理问题研究_开题报告

华信咨询设计研究院有限公司自1984年成立以来，一直为海内外运营商承担通信规划设计和建筑设计任务，提供技术咨询和经济管理咨询，已经成长为中国设计咨询领域最强的公司之一。公司目前设置有五个通信设计院、一个咨询研究院、两个建筑设计院和一个研究发展中心。无线设计研究院作为五个通信设计院之一，拥有职工两百余名，业务范围涉及浙江、广西、河南、江西、青海等多个省市，服务对象包括中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔等公司。如何有效的实行绩效管理是无线院的一项十分重要的战略任务。如何让企业的绩效管理落到实处、真正激发员工的工作的积极性和主动性、提升企业的竞争力，已经成为一个不容忽视的现实。

本文阐述了绩效管理及绩效考核的基本概念，为华信咨询设计研究院无线院绩效管理问题分析及对策研究提供必要的理论参考。并通过分析华信咨询设计研究院无线院绩效管理现状及其基于KPI的绩效考核，对其绩效管理问题进行研究分析，并提出加强绩效管理的对策。

文献综述

绩效管理的相关概念

绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。对于普遍适用的各类人员来说，绩效是结果与过程（行为）的统一体，即指活动的结果和效率水平。

绩效管理主要是对员工绩效的管理，但不应简单地被认为仅仅是一个测量和评估的过程，而应该是管理者和员工之间创造互相理解的途径。绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环分为五步：绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈、绩效考核结果的应用。绩效管理有效弥补绩效考核的不足，有效地促进质量管理，有助于适应组织结构调整和变化，有效地避免管理人员与员工之间的冲突，还可以节约管理者的时间成本，促进员工的发展。绩效管理是实现组织战略目标，培养核心竞争力的重要手段，是企业管理的重要内容，有其自身的规律性。

绩效考核的相关概念

绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核是人力资源管理的核心内容，最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来的成就感。具体作用包括：绩效考核为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据；为员工的职务调整提供依据；为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；让员工清楚企业对自己的真实评价；企业及时准确地获得员工的工作信息，为改进企业政策提供依据；绩效考核是对员工进行激励的手段。

常用的绩效考核方法有：基于目标管理的绩效考核、基于KPI的绩效考核、基于平衡计分卡的绩效考核、基于标杆管理的绩效考核、基于素质的绩效考核。KPI中文翻译为“关键绩效指标”，是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。KPI用于考核和管理被评估者的绩效，是可量化的，如果难以去量化，那么也必须是可以行为化的。如果可量化和可行为化这两个特征都无法满足，那么就是不符合要求的KPI。　　

二、范文提纲

一、绩效管理与绩效考核

（一）绩效管理的基本概念与流程

1、绩效与绩效管理的基本概念

2、绩效管理的基本流程

（二）绩效管理的作用与意义

1、绩效管理的重要作用

2、绩效管理对组织战略的意义

（三）绩效考核的含义及作用

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 二、华信咨询设计研究院无线院绩效管理现状及存在的问题

（一）华信咨询设计研究院无线院公司概况

1、基本情况

2、组织构架

3、人力资源现状

（二）华信咨询设计研究院无线院绩效管理现状

1、绩效管理实施现状

2、员工对绩效管理的认知

（三）华信咨询设计研究院无线院绩效管理存在的问题

1、绩效管理环节缺失

2、基于KPI的绩效考核内容设计不合理

3、绩效考核结果利用率低

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三、华信咨询设计研究院无线院加强绩效管理的对策

（一）加强员工绩效管理培训

（二）优化绩效考核内容

（三）建立持续的绩效面谈机制

（四）绩效考核结果充分应用

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四、结论

三、参考文献

[1]付亚和.绩效管理（第三版） [M]. 上海：复旦大学出版社. 2014：36-208 

[2]方振邦.战略性绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社. 2007：1-9

[3]余泽忠.绩效考核与薪酬管理 [M].武汉：武汉大学出版社，2006

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[5]张强.我国企业绩效管理现状研究[J].商业时代，2007(14)

[6]周传会.对企业绩效考核中常见问题的探讨[J].商场现代化，2006(12)

[7]曹莉娜.企业绩效考核问题初探[J].中国商贸，2010(6)

[8] 程乐夫.企业绩效考核指标模式新探[J].企业经济，2005(3)

[9]史东雨. 基于KPI的企业绩效考核体系实证研究[Z].中国范文下载中心.  :// .studa.net/ .2009年10月22日

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