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论银行服务在其发展中的重要性_开题报告

济信息,2012,(09):229-230.【8】林森鹏. 提升银行自助设备使用效能与推广智慧银行研究[J]. 中国高新技术企业,2015,(16):28-29.【9】王完康. 银行应对客户投诉需当好“三员”[N]. 上海金融报,2015-08-11(A12).【10】周科竞. 愿银行业务增加更多“弹性”[N]. 北京商报,2016-06-13(A02).【11】马洁. 售后服务在银行业务发展..

论银行服务在其发展中的重要性_开题报告 济信息,2012,(09):229-230.

【8】林森鹏. 提升银行自助设备使用效能与推广智慧银行研究[J]. 中国高新技术企业,2015,(16):28-29.

【9】王完康. 银行应对客户投诉需当好“三员”[N]. 上海金融报,2015-08-11(A12).

【10】周科竞. 愿银行业务增加更多“弹性”[N]. 北京商报,2016-06-13(A02).

【11】马洁. 售后服务在银行业务发展中的重要性[N]. 农村金融时报,2017-02-20(B07).

【12】陈莹,武志伟. 商业银行服务质量的度量及其对客户忠诚度的影响[J]. 金融论坛,2008,(02):58-63.

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