我国传统零售业向O2O模式转型的SWOT分析及对策研究——以苏宁云商为例_开题报告

（一）对传统零售业转型的研究

近年来，互联网行业的飞速发展不仅对我国的传统零售业造成冲击，对全世界的传统零售业都造成了不小打击，可以说互联网与传统零售业的关系问题是全球性的。全球的传统零售企业都在探求传统零售业向互联网的转型问题。国外的网上购物可追溯到上世纪九十年代。由于网上购物对传统零售业有直接影响，因此许多国内外学者都对网络环境下的零售业进行了研究，学者普遍认为网上零售具备传统零售业所不具备的优势。

1、国外学者对传统零售业转型的研宄

    国外学者通过对传统零售和电商零售模式、消费者消费行为特征等方面进行研究，提出传统零售应与互联网结合。Minsker 和 Maria（2014）指出随着电商零售不断向过去实体店零售的购物体验进行挑战，零售商们正在将实体零售与互联网结合起来，其中主流的方式是在商场，允许消费者在店里从该公司的电子商务网站上订购商品，将实体店作为购物体验的场所，让顾客享受高科技的购物体验。Wojciech Piotrowicz 和 RichardCuthbertson（2014）提出网上和实体渠道之间的界限是模糊的，应该让传统零售渠道与互联网相结合，旨在提供一个无缝的客户体验。文章还讨论了整合中可能出现的关键问题，包括移动技术的影响，社会媒体等，给出了建议。Harri Ramcharran（2013）通过实证模型分析了美国 1999 年至 2010 年零售企业的销售弹性指数，得出电子商务模式销售弹性远高于非电子商务销售弹性，互联网市场显示出更多的活力和竞争力，从而提出

传统零售商应与互联网有效的结合起来。Erick Li 等人（2015）指出网络零售的普及给零售商带来了巨大的机遇和挑战，从分销渠道的分类、物流和消费特征等方面考虑，提出了一个融合网上零售和实体商店的框架，以使传统和网络零售相结合的最优方法。

2、国内学者对传统零售业转型的研究

国内学者对于传统零售企业转型方面的研究比较多且有从数个角度入手分析的，分别有从相关理论方面、实践方面以及宏观的角度进行研究。以下是本文梳理的一些学者的观点和研究成果。

有学者从相关理论方面入手分析，根据企业能力理论、价值链理论以及品牌形象和权益去研究传统零售企业转型电商模式的影响。张武康，郭立宏（2016）基于企业能力理论，对传统零售企业开展网络零售的关键成功因素进行了实证研究。首先，根据企业能力理论，构建了实证模型。其次，样本选取了我国上市零售公司 08-12 年的财报数据，使用 logistic 回归模型进行验证。最后，研究得出主要有以下几点因素对零售商实施电商是有正向影响的，即人才、资金、无形资产、零售知识的运用和管理能力。依绍华（2016）以价值链理论为基础，对转型电商 O2O 模式企业在市场与销售、物流配送以及顾客服务三个方面进行研究，并结合两个案例企业详细分析，得出转型 O2O 模式的零售企业应对顾客的行为偏好进行分析，对不同商品采取相应的经营策略等，从而获得市场竞争的优势。

还有学者从宏观角度出发，以行业整体作为研究对象分析并提出问题，再给予一些建议。大多数学者采用了这种研究方法，郭燕、陈国华和陈之昶（2016）指出传统零售与电子商务融合是进行转型的必然选择，并对转型的模式进行了总结，提出目前转型存在的问题，如传统零售商没有真正认识到“互联网+”的本质，并未实现深度融合，继而就此提出一些发展建议。李霞（2016）通过对我国的实体零售业发展现状和实体零售业受“互联网+”的影响因素进行分析，指出向电商模式转型面临着一些亟待解决的问题，如传统与电商两者渠道的冲突等，并提出相关改进的措施。赵莹（2017）从传统零售企业受到 O2O模式发展的冲击和对转型机遇的分析，从而提出传统企业迫切需要转型 O2O 模式，但同时也有所挑战，如同质化问题、线下物流、线上平台的支持以及人才储备等，并就这些问题提出了一些对策。

（二）对O2O模式的研究

O2O模式最早是由美国支付公司TrialPay的创始人Alex Rampell提出的，O2O最早也是在国外兴起发展起来的。因此，外国学者对O2O模式的研究也比我国早，最早是对团购网站方面的研究，但是国外学者对传统零售业向O2O模式转型的研究甚少。

1、国外学者对O2O模式的研宄

Krishnan S.Anand和Ravi Aron (2003)以团购网站作为案例进行分析，他认为团购平台能够通过购买人数的增多与商家议价，让消费者以更低的优惠价格购买。RobertJ.Kauffman (2010)针对团购数量不足而造成的消费者等待现象提出了团购激励机制，分析结果表明，团购价格不是影响消费者是否决定团购的唯一因素，团购是否公平也是重要因素。Wanxin Xue (2014)认为O2O是一个新型的电子商务模式，并且是企业发展的重要战略，不仅可以提升企业绩效，还可以通过线上线下的交互提升企业认可度。Isabel P. Riquelme (2014)从消费者感知角度研宄了O2O模式。作者研究了消费者在线上购物和线下购物遇到零售商欺诈行为时的行为特征和心理特征，并建立了线上和线下消费者行为模型，结果表明，消费者在线上购物时更容易感知到欺诈行为。

2、国内学者对O2O模式的研究

我国学者自O2O模式落地以来,从概念、运营模式、供应链、用户体验、传统零售业转型等诸多方面对020进行了多角度的研究。如庄世军(2014)详细分析了传统零售与电商两种渠道的优劣势，认为O2O模式会吸收两种渠道的优势，规避两种渠道存在的问题。赵梓含(2014)总结出020主要有流量、整合资源及第S方收费H种盈利模式，并指出在这三种盈利模式下服务业和快消行业最适合进行O2O转型。针对我国传统零售业向O2O模式的转型,，很多学者做出了研究，但大多数研究仅停留在理论分析层面，并没有学者从实证分析角度为我国传统零售业向O2O模式转型提供数据支持。赵桂初(2013)研究了O2O模式的四大核心要素：统一的价格体系、统一的商品品质、统一的线上线下服务和统一的品牌运筹，并针对我国传统零售业运用O2O模式给出了具体应用流程。杨金勇(2013)分析了目前我国连锁经营模式存在的问题，提出了借助智能手机和移动互联网技术，将传统零售业与电子商务进行整合。李洪霞（2016）基于国际零售业O2O模式的成功经验和我国传统零售商进行O2O模式创新的SWOT分析，在发挥自身优势的基础上设计出一套适合我国零售企业进行跨国营销的O2O模式。周幸窈（2016）通过分析评价结果，来验证所建立的O2O模式下传统零售企业风险评价指标体系的实用性，得出O2O模式下企业存在的风险并提出风险控制策略。朱帅帅（2017）以王府井集团为例，对O2O转型模式下零售业的融资策略进行了分析。

通过以上对国内外学者研究的现状梳理可以发现，无论是国外还是国内的传统零售业都遭受着来自互联网零售业的威胁，国内外学者对传统零售业的研究重点也都放在了对传统零售业向互联网转型上。鉴于此，本文以苏宁云商为例，对传统零售业向O2O模式转型进行SWOT分析，发现存在的问题并提出对策，具有重要的现实意义。

二、^范文提纲

引言：我国传统零售业向O2O模式转型的研究背景

一、我国传统零售业转型的紧迫性

（一）我国零售业发展的现状

（二）电商行业的发展对我国传统零售业的影响

二、传统零售业的转型模式

（一）全面转型做电商

（二）建立电子商务平台发展B2C电子商务模式

（三）O2O线上线下融合模式

三、我国传统零售业向O2O模式转型的SWOT分析

（一）优势分析

（二）劣势分析

（三）机遇分析

（四）威胁分析

（五）SWOT分析结论

四、苏宁云商转型模式分析

（一）苏宁云商的发展现状

（二）苏宁云商O2O模式分析

五、传统零售业向O2O模式转型存在的问题及对策

（一）运用O2O模式存在的问题及原因

（二）传统零售业向O2O模式转型的建议及对策

六、结论

三、参考文献

[1]张艳.零售O2O 的创新发展研究——以苏宁云商为案例[J].商业经济研究，2017(8):100-102

[2]史习民,戴娟萍.O2O 转型模式下资金筹措与融资策略分析——以苏宁云商为例[J].财务与会计，2016(16):16-19

[3]刘赟.我国实体零售业O2O 模式转型发展分析[J].商业经济研究，2017(2):17-20

[4]郭新贺.对我国零售行业O2O模式的分析研究[J].现代信息经济，2016(3):45-47

[5]陈晓婷,马建峰.我国家电零售业的SWOT分析与O2O营销模式创新[J].中国管理信息化，2017(20):137-140

[6]李唯.浅析网络时代下传统家电零售企业的营销变革[J].经营管理者，2015(9):269-270

[7]修增伟,马占新.基于网络营销视角下企业经营业绩分析——以苏宁电器为例[J].企业经济，2014(6):33-36

[8]王乐鹏. 传统零售业发展 O2O 模式的对策研究——以苏宁云商为例[J].科技广场，2017(9):103-106

[9]HCR慧聪研宄,李昕.O2O模式下的消费行为调查[J].销售与市场(管理版)，2014 (1): 65-67

[10]牛禄青.零售业转型020[J].新经济导刊，2014(Z1): 68-71

[11]楼永俊.基于O2O模式的连锁零售企业运营模式探析[J].江苏商论，2014(2):20-28

[12]曹祎遐,倪舒杨.O2O移动互联网时代的“生意经”[J].上海信息化，2014 (1):

26-29

[13]张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2013：65-69

[14]张武康,郭立宏.传统零售企业网络零售成功的关键因素实证研究[J].西安财经学院学报，2016(02):33-40

[15]赵莹.转型背景下传统零售企业 O2O 电子商务发展及对策研究[J].商业经济研究，2017 (03):90-92