互联网交易平台中商户与用户诚信交易问题开题报告

A. 文献综述

一、国内研究现状

在记录孔子及其弟子语录的著作《论语》里有很多关于诚信的语句，里面对于诚信的态度都是赞颂的，这可以看出“诚信”在当时的重要位置及意义，它一直为孔子及其弟子所推举。《周易》一直被当作为人处事之道并不断地被研究，在它里面，“诚信”也是多次被强调其意义及重要性。几千年来，“诚信”在中华民族的地位是十分重要的，它是我国传统文化和道德思想以及行为规范中的核心观念，它为稳固国家、和谐人际关系、促进社会发展提供坚实基础。然而，古代所说的“诚信”只是一种道德观念，是人的一种内在的伦理约束。 

在语义学中，“诚信”有非常丰富的意思。第一，其一般含义就是“真诚、真实”，这主要体现在人际关系中；第二，指“履约、守信用”，这一般体现在商品或服务交易中；第三，最常用的含义是“信任、相信”，这是我国道德理论中非常强调的品质。 在现代社会，专家及学者开始研究网络交易中的信任。宋光兴教授与杨德礼教授认为，在网络交易中的信任会直接影响到人们对待网络经济商务活动的态度，直接决定人们是否选择参与电子商务，而这种信任不单单是指交易主体双方之间的信任，也包括交易主体对外部交易系统及网络安全的信任。此外，学者鲁耀斌提出了消费者行为维度、信息维度、制度维度、产品维度、交易维度和技术维度六个维度，描述了网络交易中的信任。 《信用与中国电子商务》非常全面地研究了交易诚信如何被互联网所影响，它由北京大学网络经济研究中心所作，里面研究比较了网络交易中的诚信和传统实体交易的诚信，通过各种案例，结合法律、政府、市场行为的因素，总结了当前中国电子商务完整表达的四种表现形式，即网上信用改进型、网下信用放大型、网上网下无关型、网上信用超越型，同时对这些类型的电子商务诚信的特点进行了分析，研究分析了各类电子商务诚信的特点。在报告中提出互联网对于电子商务而言，除了在技术上产生影响，它也渗透到制度方面，影响着电子商务中的诚信。报告还指出，电子商务不能没有诚信，电子商务的生存与发展离不开，我国的电子商务发展过程中的困难，之所以电子商务发展远远落后于发达国家，主要还在于中国的信用体系尚不健全。因此报告中认为，要推动电子商务进步，就要重构电子商务的信用体系，电子商务的建设离不开完善的信用体系。湖南师范大学的李伦教授认为，网络诚信缺失表现的是网络交易伦理文化根源的一个重大问题。如果缺乏信任体系，这种交易就难以扩散，所以电子商务的优势很难发挥出来。湖南大学副教授张桂林指出，电子商务是实现全球经营战略的重要手段和有效途径，但是我国电子商务中的诚信缺失严重，严重阻碍着中国经济的快速发展。西安交通大学经济与金融教授李琪教授认为电子商务的不断发展，网络交易的范围也在不断地扩大，越来越多的产品和服务不断地被更新，但是它们的“柠檬”问题却越来越恶化（“柠檬”一词表示“次品”“赝品”，“柠檬问题”是信息不对称理论的重要部分之一），为此李琪教授提出了相关对策。辽宁师范大学金镇教授首次定义了电子商务法，他认为可以建立电子商务信用体系以治理诚信缺失的问题，并提出了电子商务法的定义。江汉大学胡俊文教授认为：目前，不讲诚信的问题是电子商务不成熟、不进步的主要绊脚石，它直接导致了人们对网络交易的怀疑，而与网络交易相关的法规体制不完善、物流配送滞后、网络人才缺乏高水平、电脑及网络应用水平不高等也是阻碍电子商务发展的因素。有学者认为电子商务的发展应该在技术层面上，构建网络交易诚信平台，如：张睿、陈卫华认为，电脑网络技术的高水平应用是我国发展电子商务的重要途径，因为合同的实施在这个基础上是有效的，买卖双方都会感觉到去参与交易、去履行自己义务能够最大限度地获得自己的利润，这是电子商务建立信任机制的重要方面。一些学者提出在网络交易中，加强商业道德教育和道德建设是十分重要而迫切的，比如：吴春旭、王纷指出中国市场经济尚不成熟，企业失信的情况非常严重，增强思想伦理教育，使交易双方树立正确的价值观，有利于缓解失信问题。卖家只有进行于道德的基础上营销，为消费者合法权益考虑，网络消费者才能真正信任卖家，卖家才能源源不断地完成交易，获取利润。马红梅认为，我们要通过各种媒体各种渠道赞扬诚信经商、诚信消费、诚信做人的事迹，倡导诚实守信的社会观念，形成诚实守信的社会环境氛围，促进电子商务的积极发展。总的来说，我们对电子商务的关注也开始从片面的技术、法律角度出发，从构建网络经济中诚信的文化性、伦理性以及哲学性方面越来越重视。 

二、国外研究现状

国外在研究中认为为人处世最基本的原则就是诚实、守信，国家的诚信准则也是树立在商品买卖基础上的契约诚信。万民法在诚信研究中有着举足轻重的作用，正是在万民法的基础上发展起来了诚信原则。当时地处地中海的罗马帝国非常繁荣，依靠海外贸易的充分发展，古罗马的商品经济也在增速进步。在这种经济环境下，罗马帝国制订了万民法，这是现代商法的起源，主要包括诚信契约和诚信诉讼。万民法里用诚信契约为商品买卖双方的权益和义务设定了标准，规范了双方的交易行为，诚信诉讼的详细顺序也被完整的规定记录下来。由此可见，国外对诚信的研究是建立在商品买卖的基础上，通常与“利益”、“成本”等联系在一起。

在社会学领域的研究中，诚信被看作是一种社会现象，它是建立在法规、道德和习俗基础上的社会制度和文化规范的产物。比如:Barber认为信任是在社会交往中所确定的，它表现出能坚持并履行社会秩序和道德规范的一种信心。德国学者齐美尔提出，一个社会如果没有了信任将无法存续，只有信任，可以整合社会力量，形成最基本的整体。而在管理学领域中，人们认为诚信是维系个人与个人、个人与组织以及组织与组织关系的纽扣，它是保证这些关系相互信赖和相互依靠的基石，也是提高客户满意度和信任度有效途径，从而可以降低交易成本。比如:Kumar认为，信任就是双方相信互相都是利益共同体，对方的行为会对自己产生影响，而自己在行动之前也会考虑是否会对对方产生影响。

恩格斯在为《英国工人阶级状况》所写的序言中揭示了诚信的本质:诚信首先是现代经济规律，其次才表现为伦理性质。自此，经济领域开始了对诚信的研究。《新教伦理与资本主义精神》经济伦理学创始人之一马克斯·韦伯指出“信用即是金钱”，他认为在市场经济中，诚信对各种交易行为及交易双方都及其重要。著名经济学家K.Arrow认为经济的发展离不开信任，因为信任是商品交易的加速器，它可以促进交易的进行，同时，很多发展中和落后国家的经济一直得不到发展的主要原因之一也是诚信的缺失，它阻碍了交易的进行。F.Fukuyama在经济增长和经济福利方面分析了信任的影响，他认为诚信促进了经济增长，30%的解释了经济的成功。由此可见，国外早早地就意识到诚信在经济领域中的作用及意义，他们更重视的是诚信的契约作用，重视的是对交易主体行为的约束作用。

B. ^范文提纲格式

（提供二级或者三级提纲）

一、引言

（一）研究背景

（二）研究目的

（三）研究方法

二、相关理论界定

（一）网络交易概述

（二）互联网交易平台商户

（三）互联网交易平台用户

三、互联网交易平台中商户与用户诚信交易问题及原因分析

（一）网络交易中诚信问题的表现

1.夸大宣传，以次充好

2.发货延迟，打消兴趣

3.拒绝退换，售后改变

4.炒作信用，提高级别

（二）网络交易中诚信问题存在的原因 

1.受利益驱使

2.信用意识淡薄

3.计算机技术有待提高 

4.信用评价体系不完善

四、互联网交易平台中商户与用户诚信交易问题的对策

（一）完善法律，加大违法成本

（二）完善制度，健全信用体系

（三）完善技术，奠定交易基础

（四）完善道德，培养相关人才

（五）完善支持，加快设施建设

（六）完善治理，促进公平正义

结论

C. 参考文献

例如：

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