OTA行业营销传播渠道研究--以Booking Holdings集团OTA为例开题报告

国外研究现状

近年来，随着科技的发展，大数据时代的到来，电子商务在传统产业中的应用更加广泛，与此同时也加速传统产业的转型，而传统产业之一的旅游业与电子商务的结合也形成了新的模式也将旅游业的发展带入了新的发展历程。国外旅行电子商务时代始于1990年代初期，在欧美旅行市场取得了不错的成绩，以expedia.com，travelocity.com和priceline.com为代表的旅行信息网站便是其中的佼佼者。Joe Pulizzi（2011）指出，旅游行业OTA扮演着中间平台的角色。作为在线旅行社，它在上游供应商（目的地景点，酒店，航空公司等）以及游客（网络用户）之间旅游产品信息架起一座桥梁，并为他们提供服务产品信息以及售卖的服务。 Wang-Min Wang（2015）发表指出，欧美国家旅游行业OTA资源主要包括以下六个领域的旅游产品信息：目的地旅游和娱乐业，机票业，酒店业，公寓业，交通运输业，在地市部门中，而公司的旅游产品信息通过这六个板块在公司网站上进行展示。同时，企业网站通过不同的营销渠道进行推广为企业寻找客源，获得客户。据统计，欧美国家的旅游市场中，60%的休闲旅游和 40%的商业旅游是通过在线预订的方式完成的，由此可见，消费者认可了在线旅游平台的订房模式，而通过在线旅行社的平台，也可以有效地帮助酒店找到影响消费者购买决定的“关键接触点”。由此可见在线旅行社的预订渠道整合了沟通的三个关键点：联系受众，传递信息以及充当媒介，因此它们在实现营销沟通的针对性和有效性方面起着关键作用。

二、国内研究现状

与国外相比，我国的旅游电子商务时代的发展相对缓慢，始于1990年代中期。在发展的初期，旅游电子商务平台的发展处于疲软阶段，其在市场份额占比很低。但自2005年以来，中国对旅游电子商务进行了改革，台湾的市场份额正在迅速增长，并呈现出多元化和差异化的发展。根据截至2011年6月的数据，中国互联网络信息中心对4.85亿中国互联网用户进行了调查，其中3,686万互联网用户是在线旅行预订用户，占互联网用户的7.6％。同时，根据艾瑞咨询的统计，我国预订市场交易规模达到1313.9亿元，比2010年的1037.4亿元增长26.7％。未来几年，中国旅游市场在线旅游的增长速度将保持在25％左右。从这些数据可以看出，自21世纪以来，诸如移动通信，互联网和大数据之类的信息技术的快速更新和升级改变了当前旅行消费者的旅行概念和消费方式。在线预订的旅行消费者数量的快速增长推动了在线旅行市场交易发展。当前，我国在线旅游业的发展已初具规模，许多在线旅游网站的建立开启了在线旅游业的新篇章。但不可否认，在我国旅游业中，OTA的营销和推广仍然存在诸多问题。随着互联网的快速应用以及旅游电子商务行业中在线预订服务的逐步完善，消费者不仅对旅游产品和服务提出了更高的要求，而且更加重视其个性化和智能化。黄潇婷（2016）的研究认为从社会学和地理学到哲学、心理学、人类学等不同的视角下不断积累丰富并逐渐建立起来的旅游学分支学科--旅游者行为学一直占旅游研究的核心地位。众所周知，在为不同类型的用户设置营销方案时，必须基于不同类型用户的实际需求。我国旅游电子商务网站虽然数量很多,但是,真正能够适应市场发展的需要,能够将计算机和互联网知识与旅游业的专业知识和技能相结合，优化网络信息资源组织，通过不同的营销渠道展示自身资源优势，尽可能通过自身营销渠道的推广向用户传达有效信息并且能够提供满足用户需求的产品和服务来适应瞬息万变的市场环境,以动态的方式来应对用户挑剔的需求，灵活地在营销传播中使用新的信息概念和新的知识结构来进行复杂的交易，为客户提供最优质服务的旅行网站却为数不多。我国旅游电子商务在发展过程中还存在着诸如总体发展水平偏低,信用体系建设不完善以及资源整合缺乏良性互动等诸多问题。面对严重的产品同质化现象,在市场价格日益透明化的今天，OTA行业已经开始陷入恶性循环的低价战争。现有文献研究中关于旅游行业OTA的营销传播渠道的研究非常分散，因此出现了使用系统的概念和方法将公司的营销渠道整合到自身平台，通过创新来拓展自身移动平台的交互性以扩大核心竞争优势的空白。因此，如果可以就这个方向进行进一步的研究，则对企业本身在营销渠道的发展层面上可能具有更大的意义。

B. ^范文提纲

引言：在线旅行社OTA（全称为Online Travel Agency)随着互联网技术的发展在旅游电子商务行业的发展中逐渐占有举足轻重的地位。本文试图梳理在线旅行社所采取的营销传播渠道的研究现状，对未来营销发展趋势研究寄予展望。

一、我国在线旅游业OTA发展概述

（一）我国在线旅游业OTA发展背景

（二）我国在线旅游业OTA发展历程

（三）我国在线旅游业OTA发展现状

二、我国OTA行业营销传播渠道概述

（一）营销传播渠道定义以及种类

（二）我国OTA行业营销传播渠道现状

（三）我国OTA行业营销传播渠道特点

（四）我国OTA行业营销传播渠道影响

三、我国OTA行业营销传播渠道发展的优势与不足

（一）国内OTA企业营销传播渠道发展的优势与不足

（二）国外OTA企业营销传播渠道发展的优势与不足

四、对我国OTA行业的营销传播渠道的设想

（一）提升OTA移动客户端产品交互性

1.拓宽客户通过APP选择的供应商服务内容

2.建立供应商通过APP为客户提供的反馈机制

（二）如何提升OTA移动客户端产品交互性

1.利用大数据分析客户对于交互性服务的需求

2.加强与供应商整合营销—提供更多服务产品

2.通过技术拓宽移动客户端营销渠道建设以提供交互性服务平台

（三）OTA移动客户端交互性提升对于营销传播的影响

（四）对我国OTA行业营销传播渠道发展的展望

C. 参考文献

[1] 中国旅游电子商务发展现状与对策研究[J]. 李艳鹏.  现代商贸工业. 2019(05)

[2] 陈莉. 信息化技术对旅游营销的影响 [J]. 喀什师范学院学报. 2005(S1)

[3] 整合营销传播在中国的研究与实践[J]. 初广志.  国际新闻界. 2010(03)

[4] 史本林.  旅游营销策略管窥 [J]. 广西民族学院学报(哲学社会科学版). 2005(05)

[5] 营销渠道管理创新机理研究[D]. 刘忠东.武汉理工大学 2007

[6] 移动营销及营销模式的发展历程[J]. 徐树华,王娇.  移动通信. 2011(23)

[7] 基于订房渠道的酒店营销传播策略分析.王伯启. 鸡西大学学报.2010

[8] 携程旅行网——将说走就走的旅行进行到底[J].   中国广告. 2014(10)

[9] 携程旅行网: 立体化营销三部曲[J]. 林莹.  中国广告. 2014(04)

[10] 基于价值链的在线旅行社营销模式优化研究——以携程旅行网为例[J]. 鲍佳琪,孙煜,是丽娜.  电子商务. 2019(07)

[11] 国际在线旅游企业商业模式分析[D]. 张策.辽宁大学 2016

[12] 携程在线旅游多产品整合项目管理研究[D]. 章云斐.华东理工大学 2014

[13] “大数据”背景下营销体系的解构与重构[J]. 黄升民,刘珊.  现代传播(中国传媒大学学报). 2012(11)

[14] 旅游网站的攻略文本生成模式探究[D]. 吴惠丰.南京大学 2013

[15] 在线旅游国内外研究进展与展望[J]. 侯建娜,李仙德.  世界地理研究. 2011(01)