探析华泰保险公司微信营销的应用和改进_开题报告

（一）国内研究现状

（1）国内网络营销的研究

闰建华（2006）的《网络营销与策划》，该书以网络营销概念、网络营销环境、对象和策略为主要内容，辅佐案例用以说明网络营销的理念。

姜旭平（2011）的《网络营销》，该书强调理论结合实际，以分析客户需求、制定网络营销策略为研究重点，针对案例展开分析和论述，从网络营销传播机制、网络营销历史、创新机制等方面展开叙述。徐茂权（2013）的《网络营销决胜武器：软文营销实战方法、案例、问题》，该书在国内较早的以软文营销实战方法为切入点，从移动互联网的发展谈起，到博客、微博和微信的相继发展，最后提出媒体碎片化时代即将来临的理念。该书强化软文营销的能量和潜力，对于有志于从事软文营销的读者有指导意义。随着国内网络营销研究的深入，实践经验的不断丰富，国内营销学者以我国企业网络营销实际情况为研究对象，参考国外网络营销的研究成果，以网络营销的概念、网络用户的特点、网络营销策略、方法为研究内容，取得了一定的成绩，但是面对新媒体时代信息和数据的迅猛发展，国内有关网络营销的研究在新媒体领域有所滞后。

（2）微信与广告营销的相关研究

微信目前己经是品牌推广的关键渠道，商家己经入驻到微信的朋友圈和公众号中。针对如此多的受众群体，微信逐渐开始利用朋友圈来完成对商品的宣传。近年来，朋友圈以其特别的传递方式，让微信逐渐发展为重点营销平台之一。第一，微信拥有大规模的受众群体且其具备独一无二的用户体验，使得微信获得了更加坚实的受众根基，微信用户稳定性不断增强，对于企业品牌的建立十分有利；第二，微信朋友圈为企业的口碑营销建立起了一个优秀的平台；第三，微信营销具有极强的针对性，因为企业能够以微信公共号为平台采集客户相关身份信息，以此来寻找客户的心理需求和喜好。所以，有专家提出，微信平台为商品的营销创造了关键时机，让营销符合更多人的需要，这在整个营销进程中的提供了良好的互助性和互动性。微信营销的形式不仅仅只是朋友圈、公众账号，微商城和微店将发展为具备更多受众群体的营销平台，微信能够为“微商”这一新兴职业的发展提供良好的推动力。

此外，不同行业对于微信营销的应用也各不相同，相比较其它行业企业，目前关于保险业微信营销的研究主要有杨丽（2013）、李红叶（2014）、杨旭红（2015）。

（二）国外研究现状

关于网络营销的研究和实践，国外比国内早些。在国外，网络营销研究主要以品牌、网络营销策略、客户关系管理等为研究内容。

Kotler（2009）在《混沌时代的管理和营销》介绍了在2008年金融危机的影响逐步深化的背景下，通过众多企业在经济动荡下成功与失败的实例，剖析得出作者观点和对应的企业战略，帮着管理者在经济衰退时期，掌握一套具有可行性的管理和营销的方法。

Hendry（2011）从创建特色的网络内容、如何增加微博、博客等社交网站关注度、如何进行内容营销这几个方面予以论述，目的是让读者获得让网络营销爆发威力的方法。

Strauss（2013）从全球性和法律性的角度出发，从战略的高度对网络营销规划、营销组合、绩效考核等进行分析研究，通过探讨竞争性营销战略展开网络营销的研究。

目前己有的相关材料中显示，外国针对微信营销方式的相关探索还很少，其更多的方向是有关4C,4P,4R三大理论的。2012年，微信正式被推出，自此在外国就有少数人开始通过微信来联系和通话，目前在东南亚地区，微信的使用相对广泛，以其具体的微信使用现状看来，马来西亚的微信使用范围是最广的，此外，印度，泰国以及印度尼西亚等多个国家的微信使用量也相对较多。

路易斯（2013）对于微信等新鲜沟通方式进行相关探索时就己提出，在微信的整个成长进程中，其实并没有很大的难度，也不需要十分高超的技术，但是在需要投入实践的时候也需要用时间作为支撑，还需要在使用微信营销的同时也试着对其他的营销方式进行创新。

斯坦格斯（2012）提出微信拥有其独特的特性，例如互动性，及时性，影响性，可视性，以及无限制推广等特征，这些特征都对企业的宣传和营销工作十分有利。企业能够通过对二维码的宣传将自身商品提供给消费者，以此促进商品的销售。企业应该通过微信平台找到符合自身发展需要的营销方式，力求挖掘更多的顾客，并针对不同的顾客提供不同的服务，通过软营销的方式来达到将潜在顾客转化为实际顾客，并为其提供质量更加优质的品牌化服务。

Cheng（2013）对微信公众平台的宣传效率进行了相关探索，结果显示其能够达到最佳的推广力度，还可以对客户进行分类化管理以及区域型把控，同时还具备精准的信息发布特性。因此，企业的宣传部门应该将文案的计划和编写作为中心工作，将相关商品进行有特色的宣传和推广。企业如果能够把握住合理的推送频率以及保证高质量地推送消息，顾客通常不会感觉厌恶，这样的方式极有可能将部分潜在顾客或者普通顾客发展成一个稳定的客户群体，只有通过这些方式，微信的顾客与微博相比才能表现出更大的价值。

二、^范文提纲

一、 相关理论

（一）整合营销理论

（二）新媒体营销理论

二、华泰保险公司微信营销环境分析

（一）华泰公司介绍

（二）保险行业微信网络营销环境分析

（三）华泰保险公司开展微信营销的优劣势分析

1、优势分析

2、劣势分析

三、华泰公司微信营销应用的效果和问题

（一）华泰保险公司应用微信营销的成效分析

（二）华泰保险公司微信营销实施中遇到的问题和挑战

四、 华泰公司深化微信营销的建议

（一）组建或外包微信营销专业技术团队

（二）加强微信营销的危机公关

（三）注重微信用户数据挖掘和分析

（四）建立与其他品牌微信公众大号的合作

（五）基于用户需求来创新微信平台的品牌运营与推广

五、 总结

三、参考文献

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