电子商务环境下消费者的行为与心理研究开题报告

当今电子商务的必然趋势

随着目前整个社会的互联网化，个体和群体的消费都在不断地改革和升级。电子商务的技术发展和普及已成为了必然的趋势。各个实体化零售行业因为地域差别、日常便利化等等的因素渐渐的失去了优势，商业贸易的网络化开始蓬勃发展。电子商务作为一种全新的运营消费平台，这不仅仅是整个社会的贸易改革也是消费者对于产品的多样化和由消费带来的消费服务也成为了消费者考虑的重要因素之一。

如今，通讯数据网络在全国范围内也已经得到普及，随之而来的也是物流业的快速发展，而这两者也正是造就了电子商务的发展黄金时期。人们的生活物质条件提升的同时，因其独有的便利性、商品互联性等优点，越来越多的人倾向于通过电子商务的平台进行购物。而电子商务的发展也为经济增长提供了巨大的贡献。不同地域、不同国家电商的发展程度、发展方式、经营模式不尽相同,给当地带来了参差不齐的效益,为了鼓励电子商务的发展,各地政府根据自己的实际情况出台相应的方针政策。特别在今年年初，由于疫情的原因，让更多的目光开始聚焦于“直播”这新颖的带货方式。在新冠肺炎疫情防控中，直播经济起到了重要的作用。政府、企业、消费者在应用电子商务方面也是日臻成熟。

电子商务环境与消费者的行为和心理变化

众所周知，在市场中的主体和核心人群永远是以消费者为主导,消费者的购买力决定了企业生存和发展,在一切商业活动或商业环境的促成与运营实质上都是对消费者心理、行为需求的管理及引导。实体商业环境的一切经营活动、品牌塑造活动,必须依据消费者购买心理与购买行为的变化而进行有针对性的调整。而在其中，消费者的可选性也越来越多。各种因素也在影响着消费者的购买方向。然而不同的消费者，本身就存在着不同的需求以及购买能力。地域、年龄、经济或是消费观念等都在影响着消费者的购买行为。因此在电子商务的环境下消费者的行为和心理都可能呈现出不同的多样性。

从行为和心理上来讲，大部分人中最显著的就是从众心理而产生的跟风消费。目前大家熟知的譬如：网红主播带货、明星带货等等。在大量mcn机构的包装下，“安利又好又便宜”的人设已经被打在这些主播身上。导致消费者的购物心理中，商品本身的性价比可能已经并不重要了，更重要的是认准这个人而去购买他推荐的产品。其次就是当下人们对于品牌的观念也已深入人心，导致引发越来越多人心理上的虚荣而盲目的去认同品牌而进行购买消费。

但是更多的消费者的消费行为也一直在趋于理性化。消费者会根据自身的经济实力、商品性价比和商家信誉等实际情况来判断是否购买该商品。这时如果消费者发现 商品的售卖价格超过了消费者的预算、商家的风评形象不好、商品不能满足自身实际需求、企业品控和信誉存在问题等任何情况，都会造成消费者对于这件商品的购买欲望下降。与此同时，还会发生的一种情况是消费者对于这件商品的购买欲望骤然下降，大多数时候都是意识到自己受到了盲目跟风的消费心理的影响而不去购买。例如杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)在上海时尚大秀前期被曝出设计师辱华的情况下，官方第一时间并不去重视并敷衍道歉的态度，而触怒了广大的消费者，从一个大家疯抢的奢侈品到被驱逐出中国市场，只不过一朝一夕的事情。

对于未来电子商务的发展，大家都呈现出期待的趋势。毕竟他的出现为中国的消费者们带来来太多的便利之处。但是近年来，电子商务的环境下也不乏出现了许多的弊端，在大数据时代下的消费者，总是会被不自觉地触及到一些隐私甚至网络诈骗等网络犯罪的案例，使得一些消费者因担心线上购物的安全性而更热衷于实体店购物的形式。毕竟凡事都是双面性的存在，一个看似美好圆满的东西，他带来的一个负面的作用也是存在的。一个看似不完美的东西，他带来的一个东西，也有着近乎完美的另外一面，这个是很多人所忽略的一个事情。

B. ^范文提纲格式

摘要

一、引言

二、电子商务环境的发展背景

三、电子商务下消费者的行为探究

（一）消费者的行为特征

（二）消费者的行为影响因素

（三）消费者行为的转变对电子商务的影响

四、电子商务下消费者的心理研究

（一）主流消费者的心理特征多样性

（二）电子商务发展的消费心理分析

五、针对当下电子商务的成功案例举例分析

六、结论

C. 参考文献

[1] 李旭军.电子商务环境下的消费者行为研究[J].《经济研究导刊》，2018年，32期:175-176

[2] 苏尚龙.电子商务环境下企业市场营销措施[J].《环渤海经济瞭望》，2020年，04期:68

[3] 蒋松儒.电子商务时代实体商业环境发展与消费者心理行为分析[J].《艺术与设计(理论)》，2013年，08期:44-46

[4] 邓颖仪.电子商务环境下的消费者行为探讨[J].《今日财富》，2020年，19期:36-37

[5] 梁方.电子商务环境下消费者心理特征研究[J].《现代商贸工业》，2010年，24期:366-367