我国品牌服装业网络营销存在的问题及对策-开题报告

一、文献综述

随着计算机网络技术的飞速发展,电子商务走入寻常百姓家。据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,截至2014年12月底,中国网购用户规模达3.8亿人,较2013年的3.12亿人,同比增长21.8%。预计到2015年底,中国网络购物用户规模将达到4.6亿人。另据报告显示,截至2014年12月中国网络零售市场交易规模达28211亿元,占到社会消费品零售总额的10.6%,较2013年同比增长32.5%。伴随着电子商务的蓬勃发展,以网络为媒介的营销活动极大地改变了企业的市场营销模式。网络营销俨然成为21世纪企业竞争的利器。然而,网络营销在实践中存在诸多问题,本文通过剖析我国品牌服装业网络营销现状中存在的问题,提出相应的解决对策,以期对网络营销健康持续发展有所裨益。

1、国外学者研究论点

Peterson(1997)在网络营销渠道研究中指出网络不仅具有其它渠道的许多共性特征，还添加了许多自身独有特征，其中包括：（1）提供低成本海量信息存储，降低买卖双方的信息不对称。（2）提供了简单便利的搜索，组织与传播信息的方式。（3）提供了永久性体验，即可以做交易媒介也可以做配销媒介。（4）相对降低成本的建立临场感（卢艳峰，2005）。在网络顾客满意度研究中，David和Richard（2002）运用焦点小组的方式定性建立了网上顾客满意度的理论模型。在该模型中，顾客满意度由四个方面的消费认知结构构成：购物方便度，销售规划，网站设计和支付安全。这个理论模型指出了网上购物顾客满意的认知特征的不同重视程度。而在影响消费者网络购物信任的因素研究中Yoon(2002)指出影响网上购物信任的四个因素分别为：支付安全，商家特点，网站特点和个人因素（张莹，2008）。

2、国内学者研究论点

作为一种新兴的学科，国内也有许多学者对其研究，也取得了可喜的成绩。网络购物消费者首先顾虑的是安全问题，刘国防(2004)在《网络购物安全问题研究》中指出当前网络购物安全隐患的具体表现：首先是支付安全问题，其次是商品质量安全问题，再次是商品投递安全问题，售后服务安全问题，最后是隐私安全问题。严建云(2006)《浅议网络时代的服装营销》中指出网络营销的优势：跨时空性、交互性、超前性、高效性、经济性等特性。而网络营销对服装企业的影响在王国炜(2008)《浅析服装行业中的网络营销》中指出了网络营销对其的积极影响：首先网络营销打破了服装流行时间和销售地域的限制。其次网络销售使服装市场实现彻底细分。再次网络营销促成了服装交易的快捷，便利。最后网络营销降低了服装企业的销售成本。网络销售对服装企业有着不可估量的价值，但是作为一种新兴的消费渠道有诸多因素制约着它的发展，李北雁(2007)在《服装网络营销探讨和研究》中指出制约其发展的主要原因：在线试衣问题、售后服务问题、物流配送问题、网上支付问题、安全问题、诚信问题等。在这篇文章中李北雁针对这些问题也指出了一系列的解决措施。

3、国内外研究书评

国外学者在网络购物研究中对顾客满意度与网络信任机制建立等方面研究比较透彻，或采用建立模型或使用实证调查方法找出并完善了提高顾客满意度与网络信任感的方法，国内学者在这方面研究不足。在理论研究中，国内学者清楚的认识到制约网络购物的一系列因素，对各方面研究都有涉猎，对我国构建网络销售机制提供了良好的理论基础。但是在实际解决问题上有所缺陷，不能提供完善的解决方案

二、^范文提纲

一、我国品牌服装企业的网络营销背景及行业发展状况

（一）我国服装企业的网络营销背景

（二）品牌服装电子商务行业发展状况

1、我国服装电子商务概况

2、我国服装电子商务类型

3、我国服装电子商务模式

4、我国服装电子商务特点

二、我国品牌服装网络营销的优势

（一）购物的便利性

（二）价格的实惠性

（三）促销手段的多样性

（四）买卖双方的互动性

三、我国品牌服装网络营销存在问题

（一）售后服务跟不上

（二）诚信问题泛滥

（三）物流配送问题

（四）信息安全问题令人担忧

四、解决我国品牌网络营销问题的对策

（一）改变消费者的消费意识

（二）加强法律法规建设

（三）加强安全技术措施

（四）建立完善的销售及售后服务体制

五、结语

三、参考文献目录

[1]聂磊,刘艳春,王华.我国网络营销存在的问题及解决对策[J].管理观察.2015(19)

[2]王昳玢.浅谈网络环境下的市场营销[J].商场现代化.2015(13)

[3]王海丽.面向聋生的服装电子商务人才的培养[J].新课程研究(中旬刊).2015(01)

[4]苏秋芬.我国网络营销发展现状分析[J].才智.2014(35)

[5]匡晶.计算机网络在市场营销中的新应用[J].企业家天地(下半月刊).2014(05)

[6]胡绍杰.论南宁市中小企业网络营销推广问题及对策[J].现代企业教育.2013(24)

[7]伊俊如.关于企业网络营销价值的研究[J].新经济.2013(26)

[8]孙学超.网络与服装销售[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2013(11)

[9]张丽,景永俊.3G智能手机在针对性营销系统中的应用与研究[J].计算机光盘软件与应用.2013(19)

[10]徐慧娟.服装产业集群可持续发展评价指标研究——基于循环经济[J].东方企业文化.2013(18)