企业微信公众订阅号运营策略研究_开题报告

（一）国内研究现状

第一类属于理论性的研究， 使用传播学或者社会学的相关理论对微信的传播

行为或者传播模式加以解读和预测。 大多得出 的结 论都是微信在未来将继续保持快速的飞跃式的发展。党昊祺在 《东南传播》发表的^范文 《从传播学角度结构微信的信息传播模式》就从拉斯韦尔的“模式” 看待了微信传播， 分别从控制分析、内容分析、 媒介分析以及受众分析四个方面研究了微信的信息传播模式。方志鑫在 《从传播学角度看微信的兴起》 一文中从传播学角度运用 “使用与满足” 理论阐述了 微信现有的功能与其受到用 户欢迎程度之间的关系并且也提到了微信带来的传播方式方面的薪新变革。 曹进与吕 佐娜在《大众文化视角下的 “ 新新” 媒介探析一以腾讯微信为研究对象》 一文中，以大众文化及流行文化这些社会学方向 的理论研究了微信产生的根源、 受到大众追捧的 原因 以及其作为 一种大众媒介所具有的媒介功能，并且还提到 了微信的大众文化特征 以及流行文化符号的表征。

第二类研究属于实务研究， 以微信的使用经验为例，阐述除了微信在使用过程中的若干案例， 如进行图书馆信息服务、大学生思想教育、 政务工作中 的实际帮助与效果.黄浩波、何卫华、叶青在 《微信及其图书馆信息服务中 的应用》一文中 分析了微信应用于图书馆信息服务的可行性， 探讨了 微信应用 在信息服务方面的方式， 提出 了如何利用微信进行在线的咨询服务以及如何利用微信建立图书馆信息之间的共享和互助学习 等。 赵听在 《微信对大学生思想政治教育的影响及对策研. 第三类则是利用传播学或经济学相关理论分析信在市场营销传播等商业方面的意义，其中的一部分研究集中在经济、 管理专业等领域， 传播领域的研究并不多 。而关于“微信公众平台 ” 的研究文献更少， 并且基本上集中 于一些实务研究，一类是传统新闻媒体如何利用 “微信公众平台 ” 运营与发展 。中国人民大学新闻学院的蔡雯教授发表于 《新闻记者》 上的一篇文献 《微信公众平台 ： 新闻传播变革的又一个机遇一以“央视新闻 ” 微信公众账号为例》，就是基于传统新闻媒体如何利用 微信公众平台传播信息而撰写的，认为微信工作平台就会对传统新闻 内 容的制作、推送、接收以及反馈的环境产生重大变革， 微信工作平台对于传统的新闻媒体来说，不仅是一个新的渠道与平台， 也将是挖掘用户 资源的重要依靠，应该将传统媒体本身 的品牌优势往新媒体的领域进行延伸和拓展。

••••••（二）国外研究现状

Dorigo M (2012)认为企业进行现代化的电子商务模式主要的目的就是充分利用各种渠道，无论是通过微信还是微博，让更多的消费者了解并熟悉企业以及企业的产品。但是，企业不可能控制消费者是否会针对企业的营销方式购买企业产品。因此，企业能够做到的就是通过企业自身的能力充分利用各类销售渠道，令消费者了解企业的产品，深挖潜在客户，促使产品可以实现销售。 

Luis (2013)在研究微信这样的新兴渠道时认为，虽然在微信的发展过程中没有太高的技术与难度，但是要熟练灵活的运用微信，还是需要在真正操作的过程中花费时间和精力去研究，并且在平台的应用过程中不断尝试各种新的销售方式。

(2)微信的传播特征研究：Cheung(2013)在研究中证明微信公众平台信息能百分之百到达用户那里，还可以根据企业需求实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送等功效。因此，企业营销部门只需要专注文案策划，产品的解释和说明，而不是着重于产品的运营推广上。只有这样，微信公众平台上的粉丝质量才能远远高于微博粉丝。当然要注意控制好发送频次与发送的内容质量，避免使客户反感，争取把受众人群转化成忠诚的客户。

(3)微信的营销魅力研究：Stengos（2012)认为微信具备相当强的即时性、互动性、可见性、影响性以及无边界的传播性等特质。企业的广告宣传及推广正好需要微信具备的这些特质。通过二维码的发送企业可以迅速的把受众的焦点集聚到自身的产品上，从而进行一系列的营销活动。在微信中建立优质的品牌效应，寻找自己的独有市场，为潜在客户提供人性化、差异化服务，以软营销征服潜在受众。

二、^范文提纲

一、引  言

二、理论分析

（一）企业微信公众订阅号定义

（二）微信公众号的分类

（三）企业微信公众订阅号特点

三、企业微信公众订阅号运营存在的问题及原因分析

（一）企业微信公众订阅号运营存在的问题

1.企业层面的问题

2.订阅号层面的问题

3.用户层面的问题

（二）企业微信公众订阅号运营问题的原因分析

1.虚假营销

2.信息碎片化

3.信息同质化

4.推广力度低

5.用户管理的缺乏

四、企业微信公众订阅号运营策略优化建议

（一）企业层面的优化

（二）订阅号层面的优化

（二）用户层面的优化

结论

参考文献

三、参考文献

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