嘉讯软件有限责任公司市场细分与营销策略研究_开题报告

一、文献综述

随着智能终端的普及、移动通信网络环境的改善使企业迈开了向移动信息化前进的步伐，信息软件产品作为信息技术的核心产品，随着产品质量与科技的发展与提高，软件产品的高回报率,吸引了越来越多的企业投资软件开发和销售行业,软件产品的品种不断增加,使软件市场的竞争愈加激烈,软件市场由原来的卖方市场转变成当今的买方市场,在这种市场环境下,作为软件企业的核心战略,软件产品营销策略将更加重要。

市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出来的。按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。它是由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形式下企业营销思想和营销战略的新发展，更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。

按照其产生的基础

按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场处于同一细分市场的消费群被称为目标.txt可分为以下三类：

一、由于顾客需求的差异性导致，不同的顾客之间的需求是不一样，消费者所处的地理位置、社会环境不同、自身的心理和购买动机不同，造成他们对产品的价格、质量款式上需求的差异性。这种需求的差异性就是我们市场细分的基础。

二、由于顾客需求的相似性导致。在同一地理条件、社会环境和文化背景下的人们形成有相对类似的人生观、价值观的亚文化群，他们需求特点和消费习惯大致相同。正是因为消费需求在某些方面的相对同质，市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚合成不同的群体。所以消费者的需求的绝对差异造成了市场细分的必要性，消费需求的相对同质性则是使市场细分有了实现的可能性。

三、由于现代企业由于受到自身实力的限制，不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。为了有效的进行竞争，企业必须进行市场细分，选择最有利可图的目标细分市场，集中企业的资源，制定有效的竞争策略，以取得和增加竞争优势。

通过市场细分的有利于选择目标市场和制定市场营销策略，能有利于企业发掘和开拓新的市场机会、有利于企业将各种资源合理利用到目标市场、有利于制定适用的经销策略、有利于调整市场的营销策略，提高经济效益。

市场细分不等于把一个整体的市场进行分解，相反，是把以前零散的具有相同需求的用户聚合起来，形成一个小整体，进而提供更加周到的服务，以赢得市场。

细分软件消费者市场的依据有： 

1、地理细分：消费者所处的地理位置、自然环境来细分软件市场称之为“地理细分”具体包括国家、地区、城市、乡村、城市规模、人口密度等参数。按照地理因素细分市场，有利于分析研究不同地域消费者的需求特点，需求重量及其发展变化趋势。有利于软件企业开拓区域市场。通过这种软件市场细分可以将自己有限的资源尽可能的头像力所能及的最能发挥自身优势的区域。

2、人口细分：是按人口特征细分市场，包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。人口统计因素是软件企业细分市场的重要依据。

3、心理细分：个性或生活方式等变量对客户细分。生活方式是指人美对工作、消费、娱乐的特定习惯和倾向性。不同的生活方式会产生不同的需求偏好。

4、行为细分：对消费者行为的评估，然后进行细分。包括消费者进入软件市场的程度、购买或使用软件产品的时间、消费的数量规模、对软件品牌的忠诚度等。

5、社会文化细分：是按社会文化特征细分市场，以民族和宗教为主进行细分。

6、使用者行为细分：是按个人特征细分市场，职业，文化，家庭，个性。

二、^范文提纲

一、嘉讯公司简介

（一）公司简介

（二）产品简介

二、嘉讯公司市场营销环境分析

（一）市场现状及问题分析

（二）产品现状及问题分析

（三）价格策略现状及问题分析

（四）渠道策略现状级问题分析

（五）竞争分析

三、市场定位与细分

（一）差异需求定位与细分（定制软件需求）

（二）同质需求定位与细分（通用标准产品服务）

（三）合作运营市场细分

四、嘉讯的营销策略

（一）产品及业务策略

（二）营销与推广策略

（三）渠道与合作策略

（四）品牌策略

（五）管理与组织策略

（六）客户关系与竞争策略

三、参考文献：

1夏维力;王青松;基于客户价值的客户细分及保持策略研究[J];管理科学;2006年04期

2刘岗;电信企业客户细分研究[D];暨南大学;2008年

3朱艳丽;基于消费行为的客户细分模型应用研究[D];四川师范大学;2007年

4吕红艳;基于客户价值的市场细分研究[D];天津大学;2007年

5 陈明,移动商务趋势，CSDN,2015

6、靖继鹏 周蓉；中小型企业信息化；情报科学；1999年第03期

7、海比研究；中国企业级移动信息化软件发展研究报告；中国软件网；2013

8、电信政企客户移动业务营销指南2014；中国电信；2014

9、中国移动互联网发展研究；新浪科技；2015

10、赵大伟；互联网产品策略；机械工业出版社；2014

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