九龙百富外贸单证的服务营销策略-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

现状：国际贸易通常是以单证为媒介，通过单证的交接和传递实现的，单证工作贯穿于进出口合同履行的全过程，外贸单证员以外贸单证处理为核心，其直接影响外贸代理企业整体的工作质量。

意义：本文从宁波九龙百富国际贸易有限公司的服务质量着手，分析了该公司外贸代理中存在的问题及影响，并对其提出相对应的策略,该公司主要存在单证员单证差错率高、工作积极性低、专业知识匮乏、与供应商信息衔接沟通不足等问题，因此可以从规范合同的定制、减少单证差错率、招聘合适的员工、同时对员工进行充分培训等这几个方面进行改进，使公司利益最大化，同时希望通过本次课题，自己能在外贸代理和制单操作流程上有很大的提高，能熟练的掌握每一个环节。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

宁波九龙百富国际贸易有限公司简介

微观环境分析

SWOT分析

STP战略

宁波九龙百富外贸单证存在的问题

宁波九龙百富外贸单证的服务优化策略

总结

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

本文通过对宁波九龙百富国际贸易有限公司实地调研，结合所学的专业知识对该公司的外贸代理的现状进行系统分析，提出相对应的服务营销策略。