浅析国内超市零售业发展现状及面临的问题_开题报告

一、文献综述

（一）选题研究的现状

我国零售行业是伴随着经济体制改革发展起来的。改革开放之前，在计划经济体制下，零售经营业态相对单一，一般为大型百货商店、综合商店、专业店几种，而且普遍规模小、经营品种较少、服务质量差。而今，在改革开放三十年之后，我国的连锁零售行业呈现出快速增长的势头，尤其是近十年来我国的连锁零售业态结构进一步多样化，目前连锁零售业有：食杂店、便利店、折扣店、超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家具建材店、购物中心、厂家直销店和无店铺零售业态等。

随着我国零售业市场对外开放，国际大型的零售业集团纷纷以各种各样的零售经营形式入住，并日益壮大，对中国的超市零售业形成巨大的冲击，以我国华联超市为例，也是面临着巨大的挑战。

（二）研究的主要结论和观点

目前，我国国内超市存在着许多的问题，这也导致了国内超市无法很好的继续经营和管理。发展连锁经营是国内超市很好的渠道。虽然连锁超市在我国起步是比较晚的，经营管理是不可避免的，和国外大型连锁超市相比存在一定的差距。本文的工作是对国内华联超市为例进行分析了解，找出存在的问题，针对华联超市实施改进的问题，来加强客户关系上的管理，提高服务水平和规范化的管理，打造商业的品牌，最终的是来明确市场定位和优化物流信息的技术。逐步的找到与国外连锁超市的差距，从而实现自我完善，让企业管理理念更加强烈。认清国内超市具备本土优势，另外随着时间的推移各种制度也日益成熟，跟国外超市相比企业文化和理念更容易令人接受；在国外超市进入中国的同时多吸取，学习对方的优势，运用于实际的运营中，让本土化、专业化在目前激烈竞争中的零售市场上展现光芒，让国内超市--杭州华联超市连锁店可以迈着坚实的步伐快速蓬勃的发展下去。

二、^范文提纲

（一）引言

（二）我国零售业的现状

（三）连锁经营相关理论

1  连锁经营的特征及优势

2  连锁经营的分类

（四）国内超市在经营管理上存在的问题---以杭州华联超市为例

1  顾客满意度有待提高

   2  员工专业素质总体不高

   3  商品特色和延伸服务不够

4  市场定位不明确

5  物流配送水平低

(五)加强对国内超市经营的实施对策

  1 加强顾客关系管理

2 提高服务水平和标准化管理

  3 精心打造商业品牌

4 明确市场定位

5 优化信息物流技术

（六）结语

三、参考文献：

[1] 任薇君，连锁经营:中国零售业的发展策略[J]，经济工作导刊，2013(2):34-38

[2] 张慧文，中国连锁商业的战略选择[J],企业改革与管理，2013(1):78-83

[3] 庄贵军，连锁超市经营规模对于零售企业产出效率的影响[D],武汉大学2014.

[4] 姚成海，连锁业经营管理[M],中国社会出版社,2013.

[5] 郭成.连锁超市遭遇物流决策的困境[D],经贸大学，2014.

[7] 姜鹤.实施连锁经营是我国零售企业的必然趋势[J],商业研究，2014（1）102-106

[8] 胡德华一大中型连锁超市零售业连攀经营面临的困境与出路[J],商场现代，2014（3）：34

[9] 谢俊霞.我国连锁超市发展存在的问题及对策[J],成都大学学报，2014（9）:78

[10] 安玉琢，玉彦勋，国内连锁超市与国外的差距及对策[J],商业研究，2013(4):10-13

[11] 詹姚兵.我国连锁超市经营管理中面临的问题与对策[J],科技向导，2014(8):36-40

[12] 董华,邓玉勇.我国连锁超市经营中存在问题研究[J],经济研究，2013(11):90-94