豪华商务酒店营销策略的优化——以绍兴市MH酒店为例_开题报告

（一）国内研究现状

2001年，社会系统营销理论的典型代表——市场营销学者吴金明教授提出了“第三代营销模式”——4Vs营销哲学观念，认为营销哲学要包含差异化、功能化、附加价值和共鸣四项，该哲学理论将社会、消费者、企业和员工等各个方面的市场利益总体整合在一起，它的重要实践与应用成果是培养激发了企业的竞争能力。2011年，国内著名学者教授唐晓鸥提出了网络营销、绿色营销、体验营销等新式营销理论策略在中国酒店行业中的实践与运用。国内研究学者廖卫红对移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响进行了研究，阐述了新媒体的运用对顾客的激励作用。研究学者胡亚萍、彭文艳对在大市场营销的背景下的基于客户关系管理的营销策略创新进行了研究。研究学者杨会菊对新时期我国的中小企业营销策略的创新问题进行了研究探讨，为中小企业选择营销策略提出了建设性的见解措施。研究学者陈富强对立足于生命周期理论对企业营销策略与战略进行了研究，提出了以战略创新突破企业原有生命周期的限制。研究学者李海廷提出了体验经济时代的营销策略的创新与实施，企业应提供最终体验，给顾客留下难以忘怀的愉悦记忆。研究学者游金岚、黄华涛对基于关系营销理论的企业营销策略进行了研究，提出顾客价值与信任联系度，竞争环境扫描和支持等营销策略。研究学者高为民基于消费者行为理论探究了企业营销策略的开展，提出不能生搬硬套西方营销理论，要在研究我国市场的人文特征之后，才能有的放矢的开展营销策略。国内学者许晖、万益迁，研究了国际化感知风险与适应性营销策略的权变关系。

酒店企业在营销策略的选择与运用的发展实践中，正逐渐面向但可从诸多方面不断加以改善。2005年，研究员金海水对中国酒店业营销模式的转变进行了汇总。2007年，研究学者阮文华提出了酒店六种营销策略。2008年，中国酒店策划研究院常务院长成牧宫先生在提出足球营销经济的新模式，开创了酒店营销的新模式。2010年，国内营销学者孙镇教授对现代酒店营销问题进行了探讨，提出了引入竞争机制，强化服务质量，采用多元化的营销手段，超越传统营销模式，消除“感觉风险”的现代酒店营销理论实践应用;同年，李珊、张胜男对中美主题酒店经营特点进行了研究比较。2012年，我国召开了中国旅游评论会议，研究分析了中国酒店企业创新实现机理及其作用机制研究。2013年，十五届中国环境科技创新与生态环境建设研讨会^范文集对消费者对星级酒店绿色运营的期望和感知研究;同年，研究学者陈潜、陈静对酒店营销理念和方式的变革进行了分析探讨;研究学者赵焕众对酒店营销课程进行了新的探索。2014年，研究学者刘勇、李晓梅对酒店营销在中国星级酒店管理中存在的问题及对策探究探讨;研究学者苏会卫对基于社会性网络的星级酒店互联网营销模式进行了分析研究。2015年，研究学者罗玲、张顺程对新媒体背景下中国酒店的微营销进行了研究。2016年，研究学者马艳国对酒店营销的内涵和管理进行了探究。2017年，研究学者高明对基于KANO模型的我国精品酒店顾客满意度要素进行了研究调查。

（二）国外研究现状

当今时代，国外的营销理论在酒店行业的实践应用也有了长足的进步发展。瑞典营销学家G-Cruise提出了“顾客感知服务质量模型”。A.Akbaba将顾客的体验与服务质量五维度相连并进行了研究讨论。研究学者埃琳娜、奥尔、玛丽安娜米从“视”、“听”、“闻”、“品味”、“碰”，“直觉”、“印象”人体七个感官的角度出发，强调感官营销工具在酒店行业中的应用与发展，对酒店营销管理组合理论进行了创新。美国研究员Leung, Xi Yu提出了酒店营销的发展新趋势——社交媒体营销，并对酒店社交媒体营销进行了研究探讨。保兰德·加里对游戏对酒店营销中的影响进行了探讨。美国的安娜、康斯坦丁等多人联合分析了经济全球化背景与酒店技术革新之间关系与影响。美国研究员Rahim, Suzana Ab,Tazijan,Farina三人对员工的语言沟通能力与相关的培训对酒店经营管理影响进行了问卷调查研究。美国研究员Inkaew, Manacha分析了员工的跨文化交际能力对国际酒店的营销影响。

二、^范文提纲

一、理论基础

（一）STP理论

（二）4P营销理论

二、MH酒店简介

（一）MH酒店基本情况

（二）MH酒店营销策略

三、MH酒店现行营销策略存在的问题

（一）产品

（二）价格

（三）营销渠道

（四）促销

四、MH酒店现行营销策略存在问题的原因分析

（一）服务难以满足顾客需求

（二）市场定位不准确

（三）电子营销不充分

（四）促销形式较为单一

五、对MH酒店现行营销策略的优化和建议

（一）满足顾客需求

（二）做好自身市场定位

（三）建立高效营销平台

（四）丰富促销形式

三、参考文献

[1]唐晓鸥.现代酒店新型营销策略浅析[J].吉林省经济干部管理学院学报，2011,(10):50-53

[2]廖卫红.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究[J].企业经济，2013,(3):69-74

[3]胡亚萍，彭文艳.基于客户关系管理的营销策略研究[J].经营管理，2017，(1):31

[4]杨会菊.新时期中小企业营销策略创新问题的研究[J].营销策略，2012，(1):97-98

[5]陈富强.基于生命周期理论的企业战略创新研究[J].经营之道，2016,(21):125

[6]陈潜，陈静.酒店营销理念和方式面临变革[N].中国旅游报，2013-11-20(006).

[7]赵焕众.酒店营销的新探索[N].中国旅游报，2013-12-18(007).

[8]刘勇、李晓梅.酒店营销在中国星级酒店管理中存在的问题及对策探究[J].酒店管理研究2014,(7):120

[9]苏会卫.基于社会性网络的星级酒店互联网营销模式研究[J].商业文化，2014,(26):171-172

[10]罗玲，张顺程.新媒体背景下中国酒店的微营销研究[J].旅游纵览，2015，(9):52-53

[11]马艳国.酒店营销的内涵和管理探究[J].商场现代化，2016,(28):833-835