环球捕手市场细分与营销策略研究_开题报告

一、文献综述

近年来，随着电子商务的高度成熟，“海淘”成了很受大众欢迎的网购方式，“海淘”热门的背后，是人民群众对消费品品质越来越高的要求，是全社会消费升级的明显特征。有需求的地方就有供给，以海淘为目标的跨境电商，作为电子商务的一个细分领域，迅速崛起。跨境电商平台面对激烈的竞争，在营销层面下足了功夫。本课题拟以环球捕手公司为范本，研究跨境电商这一电子商务的细分领域，面对互联网及移动互联网人群的营销策略及营销方式。

环球捕手是一家总部位于杭州，致力于搜寻全球范围内优质的食品，确保正品，确保优价，让国人足不出户、动动手指就能享受全球美食的跨境电商平台。同时，环球捕手是由国内顶级垂直进口食品电商与智品工坊联合打造的创新型美食分享平台。它以移动互联网营销为主要渠道，采用社交分享经济模式，辅以传统媒体及线下活动，同时品牌商及大型企业直接合作，联动营销，将品牌影响力迅速在消费者人群中传播开来。

在智能终端渗透率接近饱和的今天，移动互联网营销往往是跨境电商营销策略中最重要的部分。移动互联网营销具有的交互性、广泛性、实时性、经济性、精准性等特点是传统营销所不具备的。移动互联网的到来对传统的营销和互联网的营销发展产生了很大的影响,给电商带了难得机遇的同时，也带来了巨大的挑战。移动互联网营销概念的提出能为我国中小企业开展移动互联网营销的行动提供理论依据,提升电商的竞争力,因此研究移动互联网营销对电商营销模式的研究具有现实意义和实际价值。

国内外研究现状：对网络营销理论研究，国外学者比较系统，提出价值导向的营销，网络营销理论和实践将注入新内涵。无论在国内还是国外，都有实体企业在实践这社交网络理论。

    1998 年，第一个社交网站 Six Degrees.Com 被创立，随后各种社交网站

迅速成立并发展起来，但当时缺少必要的服务内容和社交功能，社交网络用

户的使用需要难以被有效的满足，因此，当时的主流网站中在严格意义上还

并不包含社交网站。直到大约 2003 年以后，Facebook凭借社交游戏和实名制

社交模型的强大吸引力而被创立，社交网站才成为主流网站的一份子，并真

正兴旺起来。

    拉梅瓦朗对于社交网络服务下了这样一个定义：社会网络服务是一个更

利于多媒体信息交流和知识进化的集体行为与社会互动的应用程序和服务

    伊德和埃里森的定义：社交网络服务是一种网络服务，该服务允许用

户构建公共或半公共的和私人的空间，在一个受限制的系统，列表的链接的

朋友列表中清晰的私人空间，在这个系统中，用户可以检查你的链接和相关

用户链接。

    Linda Tucci 强调网络营销应该任何时间、任何地点都能够实现公司与 

客户之间的“双向沟通”，克服了传统市场营销单向传播模式和无法与客户进行有效沟通的瓶颈。Verhoef 认为网络营销是公司营销方式一个组成部分。网络营销是传统营销一种扩展，延伸到互联网上，在线营销和线下营销是一种相辅相成，相互促进的营销系统。

    Woodruff RB 提出了网络营销的理论框架。树立正确心态、注重电子商务发展的可持续性、精心设计产品与服务、多媒体集成、会员和协同营销、企业系统和虚拟团队的建立，拓展利润来源。科特勒等在 2011 年 6 月《营销革命》中提出：“科学和技术将影响世界各国，推动他们走向全球化，也涉及到消费，促进他们实现社区化沟通”

    Guo Shim 和 Otondo 的定义是：相对于 wiki 和博客，社交网络

服务更强调人际关系在数字化平台，社会网络不仅对多媒体数据传输技术（如 

XML）的数据分布和推动，也需要允许外部软件开发商使用应用开发的应用程序编程接口国内研究现状 2011 年 10 月，孙锐、周宁等在《网络营销》中对网络营销给出的定义为：“网络营销是企业营销战略的重要组成部分，是基于互联网，与网络渠道援助，技术和资源来实现营销目标的营销模式，是一种工具，企业网络，为营销活动。

    2011 年 7 月，杨立军在《网络营销的实践案例》一书中介绍的网络营

销策略、设计，网络营销组织和营销工具和应用黄群、涂画、赵黎等在 2011 年 9 月《微博营销》中从微博经济、微博创意、微博推广等层面对微博营销做出了详尽的描述。刘家才在 2009 年发表的《谈基于互联网新模式的企业网络营销方法》一文中指出：企业网络营销效果评价是指对定性和定量指标的使用，网络营

销对企业的影响，总结和提高企业网络营销。这些指标代表公司的目标市场

的表现，是对目标企业价值的实现程度直接相关，企业通过网络营销效果评

价，识别和发现企业网络营销效果的改进措施，并不断改进，以更好地实现

企业的目标价值。

    2008 年，贾娜发表了一篇以社交类网站为主题的^范文：以天涯社区为

例，研究在公众互动中的自我议程设置。在社会化网络服务的评价方面，包括电子商务，信息服务，知识共享，竞争情报，营销，图书馆等。对社会网络的文献，在图书馆的应用，共 16 个，其中 6 篇有关图书馆的微博客的应用，如张敏霞的国内微博客网站的比较分析，并结合微博客的特点论述了在图书馆领域的应用。

二、^范文提纲

摘要

绪论

1.研究背景及研究意义

2.国内外研究现状

3.主要研究内容及技术路线

环球捕手公司营销环境及营销需求分析

1.环球捕手公司概况

2.环球捕手公司营销环境分析

3.环球捕手公司SWOT分析

4.环球捕手公司公司网络营销问题分析

5.社交网络平台下企业网络营销环境的改变

基于社交网络平台的环球捕手营销策略

1.环球捕手公司网络营销方式和种类

2.环球捕手公司网络平台推广策略

3.环球捕手公司社交网络平台客户关系管理

4.社交平台公司营销绩效评估

环球捕手营销策略实施保障

1.环球捕手公司营销策略实施保障

2.环球捕手公司顾客满意度测评体系

3.环球捕手公司客户投诉管理体系

三、参考文献

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