数字化药房在我院门诊系统服务中的应用开题报告

（一）国内外自动化、数字化药房概况

随着信息化时代的发展，医院信息化建设逐步完善。自动化药房在发达国家已很普遍，而在我国的应用尚处于起步阶段。自2006年，解放军第302 医院从国外引进一套名为 ROWA 的自动化药房系统，已陆续有自动化药房系统在国内的医院药房得到应用[1]。目前我国的医院药房陆续启动自动化药房系统，采取了许多有益的实践，积累了丰富的经验[2]。很多医院都建立了自己的信息化网络，例如电子病例、PACS、HIS系统等的应用已经彻底改变了医院传统的运作方式，其中有的医院应用刷卡语音叫号系统有序分流患者取药，有的配置自动摆药、发药设备，信息化的建立不但提高了医院的工作效率和医疗质量，还为医院节约了资源，提高了医院药房的管理水平和服务水平［3~9］。与传统的医院药房模式相比，自动化模式将使医院药房从内部管理到对外服务整体上提高到一个新的层次，医院药房实现自动化、数字化也是药房发展的必然趋势[ 10 ]。

（二）门诊西药房在医院服务中的意义

门诊西药房是医院服务窗口中非常重要的一个，是医院面向社会服务的主要窗口，药房服务质量直接影响医院的声誉、总体面貌和总体形象，所以提高门诊西药房的药品管理水平和药品发放准确度对医院的稳定发展具有非常重要的意义。

（三）数字化系统及数字化管理带来的益处及存在的不足

门诊药房中差错事件的主要原因多为药师工作量较大而形成的工作疏忽所致，应用数字化管理模式可显著减少发放差错事件的发生，从而积极促进医患关系的和谐发展[11]。因门诊药房日常工作量较大，所面临的处方差异也较显著，为保证药品发放的合理性还需保证药房管理的规范性与科学性，在采用数字化管理措施后，既往工作中仅依赖药师个人整理的不合理情况均会得到良好改善，在计算机与院内局域网的协助下，药房药师直接接收数字化处方单，避免了书写与传送因素所形成的差错风险。同时，数字化管理方式还可直接调整药品库存，不但有效提高库存管理的正确程度，也大大降低了门诊药房人员的工作量；数字化管理是一种工作质量高、效率高和节约时间的药品管理和发放方式，在门诊西药房的药品管理和发放中，采用数字化管理可以让患者取药等候时间、药品库存盘点时间和销账时间得到有效的缩减，有效提高门诊西药房的药品方法准确率[12]。但在开展该种管理模式后，还需进一步完善工作人员的整体素质，通过定期的培训与考核，提升其职业素养，并保证数字化管理的合理实施，为避免药物发放差错事件提供综合性保障。

构建数字化门诊药房，可以减少药房的人力物力、提高药师工作效率和工作压力、减少药师调剂差错及药品损耗、提高门诊药房服务质量和病人对医院的满意度，切实带来了更好的经济效益与社会效益。数字化发药系统实现了医院药品调剂工作的自动化，将药师从药品调剂的机械劳动中解放出来，从过去“以药物为中心”转变为“以患者为中心”的人性化药学服务。数字化自动药房系统对改善取药环境秩序，保证用药安全，提高工作效率，提升医院形象，完善药学服务模式，起着积极作用。数字化管理应用于门诊西药房可以极大提高门诊西药房的工作效率；改善账实相符率；降低西药报损率以及缩减各类失误的发生率、缩短取药等候时间、提高患者满意度、值得各医院广泛推广[13]。

但需要完善的空间还很大，作为管理课题有待解决的内容还很多，由医院方、设备开发商与药品供应商共同来探索。

二、^范文提纲

1数字化药房的工作流程

1.1智能门诊发药系统

1.2智能配发系统

1.3智能药架

1.4智能药柜

1.5拆零分包机

2 数字化药房与传统药房的比较的不同之处

2.1 药房工作效率和服务质量不同

2.1.1 数字化药房降低药品调剂差错率

2.1.2 数字化药房缩短病人排队取药的等候时间

2.1.3 数字化药房降低药师的工作量、提高病人的依从性

2.2 药房工作模式不同

2.3 药房服务理念不同

2.4 药房结构布局不同

2.5 药品拆零模式不同

3 数字化药房对门诊系统服务的影响

4 小结

三、参考文献

 [1] 梁茂本，王国如，吕新颜. 医院门诊药房现行自动化调剂模式分析[J]. 中国药业，2015,24（3）：46-47.

[2] 汪风芹，高培民，胡丽敏，等. 自动化药房管理系统在医院药房的应用[J]. 药学研究，2015,34（2）：112-116.

[3] 叶玲梅，蔡咏梅. 自动化药房系统在门诊药房的应用观察[J]. 中国药业，2012，21（14）：81 - 82. 

[4] 匡长春，王薇，窦有业. 排队叫号系统在门诊药房的应用[J]. 中国药业，2010，19（12）：64 - 65. 

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[11] 刘保刚，高山. 门诊药品管理发生差错的原因及应对措施[J]. 中国民族民间医药，2015，6：155.

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