网络舆情管理问题_开题报告

随着手机上网更加快速、便捷，人们的碎片化时间得以更加得以充分利用，无论是坐车、走路、甚至上厕所都会抱着个手机刷着网上的信息，与人交流互动。“有人的地方，就有社会”，在这信息化快速发展的时代，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，如何才能管控好网络舆情呢？

本文通过对相关文献的整理学习，从政府导控、媒体宣传以及网民素质这3个角度，分别简诉其在网络舆情中所处地位及作用。

政府提高网上舆论引导能力

在开放的网络媒体中，任何个人都可以成为信息接受者和发布者。网络信息不但多而杂，如何获取、研判、处置同样是个难题。无疑加大了政府对舆论导向把控的难度。政府如何适应网络的特点？

政府应该客观的认识网络舆情。网络舆情既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不能以偏概全的否定——删除、封锁信息，要从思想上把“堵”变为“疏”，把处理危机看作政府正常职能的一部分；但也不能轻视网络舆论带来的负面危害，酿成舆情危机。严重的造成社会混乱，政府失去公信力。

针对政府网络舆情机制运行中存在“主体跨部门、技术跨平台、内容多重复、资源却共享、应对显滞后”等许多现实问题，我认为政府需要建立和完善的网络舆情收集系统，建立以专家组为核心的研判体系，建立网上各部门联动机制和网评员机制。政府相关部门只有在舆情尚未发酵之前掌握舆情信息，与专业政府部门联动，抢跑在谣言、怨言之前，第一时间发布官方信息，让百姓听到政府的声音。借用郑通大学教授蒲红果老师在《说什么怎么说:网络舆论引导与舆情应对》一书中所说：要敢于和善于网络“说话”，不仅要知道“说什么”，还要懂得“怎么说”。

政府在网络舆情中代表着权威，要坚持话语平等原则、坚持第一时间处理原则、坚持信息公开原则，加强与老百姓对话，积极回应民众诉求，有利于避免谣言滋生，防止舆情的进一步发酵；有利于将事实与真理传递到网民的手中；更有利于网民树立正确的价值观。

提升媒体自律能力

在如今自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，传统"主流媒体"的声音逐渐变弱，人们不再接受被一个"统一的声音"告知对或错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断。自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播，它是由普通大众主导的信息传播活动，其平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络互动社区。当今大部分网络舆情，源于此类平台。

网络舆情的爆发会进一步演变为现实社会中的公众热议的舆论，例如“红黄蓝虐童案”“保姆纵火案”“温州女孩滴滴顺风车遇害”等，给政府相关部门的工作带来一定的舆论压力。此外，部分网民在网络中舆情新媒体工具讨论之后会采取现实中的实际行动，极有可能引发影响社会和谐稳定的突发性群体性事件。近年来通过新媒体引爆或者参与传播的社会现实热点事件不断增多，网络舆情的社会政治效果不断得到提升和放大，造成了强烈的社会反响。由于网络媒体尤其不存在中央节点的网络社交媒体对于网络用户无法进行绝对意义的约束，部分网民会无所顾忌的通过发表一些虚假信息和不良信息言论来达到个人目的（不排除少数别有用心的人借事煽风点火，抹黑政府形象）。而政府在制约新媒体起到至关重要的作用。

面对新媒体的管理问题时，政府应当加强对主流新媒体对话，对流量较大的个人或企业账号进行摸排，纳入监管名单。要求媒体、网站落实网民实名制，完善问责制度，加强正能量宣传，从传输途径上断绝激化社会矛盾的杂质。目前，互联网在法律层面存在着许许多多的漏洞，甚至一些方面还存在空白情况，而这种情况仍将持续相当长的一段时间。作为新媒体无论是个人或者企业，都应需要遵循《网络安全法》等法律法规与职业道德约束。媒体更应该加大正面的宣传，提升网络空间文化环境品质。

加强网民道德素质建设

不可否认互联网已融入每个公民的日常生活中，人们在享受通过网络获取信息、发表自由言论的权利，也产生着了诸如：言论攻击、造谣抹黑、人肉搜索等与道德、法律相悖的恶性事件，成为当今社会网络问题突出难点。那么如何使得公众参与网络事件时，保持理智，文明上网？其实很多人都会想到网民素质问题。

在网民个人素质的参差不齐的网络环境下，网络负能量极易产生并迅速的蔓延开来。所以网络环境是关键。针对于大众对重大事件具有天然的探究欲望和好奇心，媒体及官方及时正面的发声，很大程度上能够引导广大受众的思想认识，引领主流的意识导向。网络环境是否优良，政府、媒体宣传报道尤为重要。例如:网民抱怨暴雨天城市积水问题，就可以从降水量、城市地理位置等自然因素方面做引导，其次从相关部门在雨中排险进行媒体宣传，并加以适当网评引导。如果有撒播谣言者则进行惩戒。树立正确的人生观和价值观对于网络社会尤为重要。

结语：

现代网络信息时代，新传媒正取代传统媒体的作用，并逐渐与网民、地方政府形成日益蓬勃发展的互动趋势。通过对这一三角互动机制的探究，文章指出新传媒在网民与政府之间发挥着桥梁的作用，而网络舆情的发展对政府应对公共危机事件等起到监督和导向的作用。网络舆情的发展对社会产生了负面影响的同时，也推动着网络文化快速发展与完善。

二、范文提纲

一、网络舆情的传播的特点

（一）网络舆情传播主体的多样性

（二）网络舆情传播渠道的即时性

（三）网络舆情传播信源的裂变性

（四）网络舆情传播的交互性

二、政府应对网络舆情危机存在的问题和原因

（一）政府应对网络舆情危机存在的问题

（二）政府应对网络舆情危机存在的原因

三、自媒体环境下政府网络舆情危机存在的策略

（一）注重“管控结合”

（二）完善法律法规

（三）建立工作联动机制

（四）扎实做好工作保障

四、正确引导网民在网络舆情危机中的价值取向

（一）坚持“公平公正公开”的原则

（二）加强与网民对话

（三）创建文明网络环境

五、构建网络综合治理格局

三、参考文献

（10篇以上）

著作：

[1]主要责任者:高红玲  文献题名[M]：《网络舆情与社会稳定》  出版社: 新华出版社  出版年：第1版 2011年

[2]主要责任者:蒲红果  文献题名[M]：《说什么怎么说:网络舆论引导与舆情应对》  出版社: 新华出版社  出版年：2013年

[3]主要责任者:刘上洋  文献题名[M]：《中外应对网络舆情100例》  出版社: 江西教育出版社  出版年：2017年

[4]主要责任者:人民网舆情监测室  文献题名[M]：《网络舆情热点面对面》  出版社: 新华出版社  出版年：2012年

[5]主要责任者:彭铁元  文献题名[M]：《网络舆情管理学》  出版社: 湖北教育出版社  出版年：2015年

[6]主要责任者:杜骏飞  文献题名[M]：《2010-2011危如朝露：中国网络舆情报告》  出版社: 出版社  出版年：2011年

[7]主要责任者:人民网舆情监测室  文献题名[M]：《如何应对网络舆情》  出版社: 新华出版社  出版年：2011年

[8]主要责任者:王君泽  文献题名[M]：《网络舆情应对的关键技术研究》  出版社: 华中科技大学出版社  出版年：2017年

[9]主要责任者:丁俊杰 / 张树庭 / 李未柠   文献题名[M]：《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》  出版社: 中共中央党校出版社  出版年：2010年

[10]主要责任者:刘毅  文献题名[M]：《网络舆情研究概论》  出版社:天津人民出版社  出版年：2007年

[11]主要责任者:魏超  文献题名[J]：《新媒体技术发展对网络舆情信息工作的影响研究》  刊名《图书情报工作》，2014年，58卷（1期）

[12]主要责任者:郑傲  文献题名[M]：《网络互动中的网民自我意识研究》  出版社:电子科技大学出版社  出版年：2009年