提高员工忠诚度的对策研究-开题报告

（一）国内研究现状

在我国，对员工忠诚度问题的研究在2000年以前并未引起重视，最早进行研究的文献出现在2000年。从2001年开始，员工忠诚度研究的范文显著增加 ，并且呈逐年上升趋势。这种发展趋势表明，近年来企业员工忠诚度研究越来越受到学术界和企业界的关注，这主要在于随着现代人力资源管理理念在企业日益盛行，各大企业都纷纷认识到人力资本管理风险的大小与企业员工忠诚度的高低有直接关系，因而员工忠诚度问题的重要性也日益突出。

绝大多数学者侧重于态度忠诚论，主要从员工的认识，情感和行为倾向方面加以考察。刘聚梅和陈步峰(2013 ) 、郑艳 (2011 )，周亚越和俞海山(2013 )等学者认为 ，所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情，愿意与企业同甘共苦共同成长，对工作富有责任心、使命感，为实现企业目标奉献聪明才智，发挥自身最大的作用，以帮助企业实现战略目标。

贾娟宁在《现代企业文化》中分析，现代企业流动率偏高的人员主要集中在工程管理和工程技术类等。这类员工都是企业的骨干，他们的流失对企业造成的损失可想而知。国有企业要想留住人才，在激烈的市场竞争中立于不败之地，应加强对企业员工忠诚度的培养和管理，这是企业管理者及人力资源管理部门所面临的—个迫切的、需要不断研究解决的实际问题。

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（二）国外研究现状

美国哲学家，哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯于1908年在《忠的哲学》一书中最早提出了关于“忠诚”的理智准则。他认为，忠诚有一个等级体系。处于底层的是对个体的忠诚，然后是对团体，而位于项端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。按此划分，忠诚有三类表现：一类是忠诚于个体，即对某个人忠诚；一类是对组织的忠诚；一类是对一些原则的忠诚，比如信仰、思想或操守。因《致加西亚的信》在全球引起过巨大轰动，美国著名出版家和作家阿尔伯特·哈伯德对“忠诚”做了这样的阐述：忠诚并不是从一而终，而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

关于员工忠诚，虽然国内外众多学者都对它的概念做出了界定，但是到目前为止，在学术界还没有一套较为权威、完整的描述指标。总的来说，主要分为忠诚论、态度忠诚论以及综合论三种观点。首先是行为忠诚论，这种观点认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体行为，着重强调对企业的贡献标准。美国的bob（2012）指出，员工忠诚是以行为来体现的；james（2013）认为员工忠诚度的衡量可以从员工基本行为和扩展行为等方面进行衡量。第二种是态度忠诚论，这种观点认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感以及行为倾向方面加以考察。第三是综合论，这种观点认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。加拿大学者myyer与allen对以前诸多研究者关于组织忠诚的研究成果进行了全面的分析回顾，并在自己的实践基础上提出了忠诚的三因素模型。

•••范文提纲

一、引言

二、提高员工忠诚度的意义

（一）员工忠诚度对企业的意义

1. 员工忠诚增强企业的核心竞争力

2. 员工忠诚提高了企业的经济效益

3. 员工忠诚减少了企业的人员置换成本

（二）员工忠诚度对员工的意义

1. 员工忠诚决定了员工的工作绩效

2. 员工忠诚有利于员工的职业稳定与发展

3. 员工忠诚其本质是员工品质的优良表现

三、影响员工忠诚度的因素分析

（一）员工自身因素

1. 个性特点

2. 认知因素

3. 职业素质

（二）企业因素

1. 工作环境

2. 发展机会

3. 薪酬福利

4. 企业能否建立透明公平的管理机制

5. 企业能否保持战略的一致性

（三）企业外部因素

1. 价值观念的变化

2. 现实行业的竞争

3. 就业机制的完善

四、提高员工忠诚度的策略

（一）以忠诚度为导向进行员工选聘

（二）提供富有竞争力的薪酬和福利

（三）为员工创造忠诚的环境和风气

（四）建立公平竞争机制

1. 用人制度公开透明

2. 薪酬福利政策的公平性

3. 公平的培训与发展机会

4. 企业能否建立透明公平的管理机制

5. 企业保持战略的一致性

（五）加强化企业文化建设

（六）鼓励员工参与决策，增强员工的归属感

（七）做好员工职业生涯规划

三、参考文献

[1]谭凯、王昭文.略论煤炭企业核心员工的管理[J].中国煤炭.2013(6):34-36.

[2]乔西亚•罗伊斯.忠的哲学.麦克米兰出版社，2011:122-125 .

[3]阿尔伯特•哈伯德.致加西亚的信[M].黑龙江：哈尔滨出版社.2014:45-48.      

[4]刘永艳、甄金辉.论民营企业文化中的忠诚文化建设[J].集团经济研究,2012(9):89-96.

[5]郑晓燕.如何培养高校图书馆员的忠诚度[J].科技情报开发与经济.2013(12):92-95.

[6]独行者.管理急需忠诚者“加盟” [J].施工企业管理. 2012(11):225-227.

[7]张凌云.如何理解员工忠诚服务的内涵[J].当代医学. 2014(10):48-55.

[8]弗雷德里克•莱希赫尔德.忠诚的价值[M].北京：华夏出版社.2011:78-82. 

[9] 杜海龙.宠信你的员工[M].北京:邮电学院出版社.2013:45-48.

[10] 廖泉文：人力资源管理.上海:高等教育出版社.2013:142-146. 

[11] 陈楠.浅谈提高职工的忠诚度[J].中外企业家.2012（4）:95-98.

[12] 吴冬梅，白玉苓，马建明.人力资源管理案例分析[M].北京:机械工业出版社.2013:73-75.