公立医院信息化管理之最多跑一次---------以杭州市第七人民医院为例_开题报告

一、文献综述

国内现状：浙江省：经相关资料查阅，2016年底，浙江推出“最多跑一次”改革，至今为止浙江已经大范围实施了“最多跑一次”，其他省份也在跟进。今年全国两会政府工作报告提出，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。医疗机构也在推进“互联网+医疗”，我认为“最多跑一次”改革的思想内核，就是回归于服务本身，这正与医学发展的宗旨不谋而合。传统的就医只能通过到医院排队挂号，每天的数量有限，导致了看病难问题。现在基本的医疗机构都配置了自助服务设备，预约、挂号、缴费、取化验单等等都能自助完成。但是在操作过程中还有些不足之处，比如某些地区技术还不成熟，工作人员业务能力不足，某些患者的文化程度，理解能力不一操作困难。因此，需要更多的自愿者服务于大家。当然更多的是益处：在医疗机构中，“最多跑一次”的实施得到了很大的反响，患者的评价高。“线上医院”的推出，目前基本医院都有了网上预约挂号、线上咨询、使用“好医生”平台咨询医生，买药、付费等功能服务，这样一个减少了患者排队等候时间，同时给医院医生带来了方便，有的问题直接网上询问治疗的医生无需再跑医院一趟。

省外：“最多跑一次”在浙江提出，同时也积极响应其他省份。在以往，异地医保报销的程序复杂，而且效率低，患者需要在医院拉出所有的费用清单，再寄回或者跑回当地医保报销。如今实现了跨省异地医保报销使异地就医的患者更加方便，目前深圳三级以上的医院已经实现跨省医保，深圳社保局仍在扩大跨省异地定点医疗机构范围。目前我省并非所有三级医院达到要求，因此要积极推广异地医保报销措施，实现信息数据共享。针对此报销问题，需要提供发票，我省很多医院虽然有了自助服务机子，但是自助打印发票的设备并没有，这也是一个瓶颈，医疗机构也需尽量解决此问题，提供更方便服务。

国外医疗服务的借鉴：国外虽然没有盛行“最多跑一次”，但是他们的医疗服务我们可以借鉴，与“最多跑一次”融合。很多国外的信息化的引用是“最多跑一次”的基础，只有信息发达了才能更好的实施改革。利用条形码和RFID技术，辅助正确辨认病人，强化病人安全，在检验抽血时，影像操作时，甚至是病历调取，都可以快速的调取病人化验结果等信息。急诊实现计算机自动检伤分类分级，会诊自动呼叫医师，实现急诊病人动向管理。这在“最多跑一次”中这不仅减少了患者少跑，同时也节省了医生的时间，可以救助更多患者。与此同时，利用信息科技实现患者费用的细项查询，减少了不必要的差错。国外的医疗优化，海外的医疗趋势是互联网定制化服务，我相信不久的将来这会成为升级版的“最多跑一次”。目前“最多跑一次”对象主要是服务于民，我觉得到了某个阶段，不论是政务服务还是医疗机构，“最多跑一次”将会达到共赢的目标。

二、范文提纲

引言

目录

一、医院信息化管理

（一）简述医院信息化管理的定义

1.医院信息化管理的发展回顾

2. 医院信息化管理的现状

3. 医院信息化管理作用

二、目前公立医院新型信息化管理

（一）出招破解看病难

1.最多跑一次的提出

（1）.“最多跑一次”的提出

（2）.“最多跑一次”的要求，标准

2.最多跑一次的实施

（1）.各大医院的“最多跑一次”的实施

（2）.“最多跑一次”杭州市第七人民医院的实施

3. 最多跑一次的效果

（1）.杭州市第七人民医院“最多跑一次”的满意度调查

（2）.“最多跑一次”的不足之处

（3）.“最多跑一次”整改意见

（二）最多跑一次的改革再升级

（1）.国务院常务会议推进“最多跑一次”的改革再升级

（2）.“最多跑一次”的未来目标

（3）.全面的互联网医院指日可待

结论

致谢

三、参考文献

[1] 徐宇宁，《中国财政》北大核心，2018年第12期4-7

[2] 雷丽娜，推动“最多跑一次”改革不断前行，中华人民共和国人民政府官网，2018-04-20[引用日期2018-09-30]

[3]柯海敏，袁文文，《“最多跑一次”改革背景下构筑注册窗口咨询服务平台研究》，浙江省象山县市场监管局，中国市场监管研究

 [4] 林坤伟、陈晓华，《丽水医疗领域“最多跑一次”改革   提升群众获得感》，《丽水日报》，2018年/6月/28日/第008版 

[5]刘友婷 《深圳  异地就医分分钟结算》，《工人日报》，2017年/8月/29日/第006版

[6]海洋乐健康，《海外医疗的趋势是----互联网定制化服务》， :// .sohu.com/a/166371646_99972277

[7]王建安，《群众所需就是改革所向----对医院的“最多跑一次”改革的思考》，《浙江日报》，2018年/09月/29日/第八版

[8]李文芳、陈宁、唐梦霞、严粒粒，《看“最多跑一次”如何撬动我省卫生医疗服务领域改革  省级医院出招破解看病难》，《浙江日报》，2018年/06月/01日/第009版

[9]蒋益华，《基层医疗卫生机构深化“最多跑一次”改革的实践与思考》，《长江丛刊》，2018.08

[10]黄平，《浙江：“最多跑一次”是如何实现的》，《经济日报》，2017年/08月/25日/第001版