杭州养老服务人员短缺问题调查与对策研究_开题报告

（一）国内研究现状

有史以来第一次针对养老行业服务人员制定的职业准入标准。由于起步较晚，关于职业化建设尤其是就业稳定性方面的研究相对较少，在一定程度上阻碍了养老护理员队伍的发展。近年来，我国关于养老机构服务人员的相关研究，具体内容包括有：

    周云、陈明灼（2007）从宏观视角对我国养老机构发展的现状进行了调查

研究，利用相关的政策法规文献和现有的统计资料，研究了政府对养老机构建立

和管理的规定，及在国家相关法律法规的指导和监督下建立的我国养老机构数量

和区域上分布以及现有机构的利用状况。

张善斌（2009）分析了养老护理人员“招不进、留不住”的原因，结果表明养老护理人员要承受来自被照护者和工作本身的压力，要承受来自行业利润低、经营者压缩成本带来的压力，要承受来自社会偏见的压力，这些压力导致了养老护理人员的流失率很高。

孙与林（2012）建议将科学管理经验应用到老年护理行业，促进用人单位和护理员双方的“心智革命”，以科学的管理促进劳资互动，提升服务水平，化解养老护理人才短缺问题。

柴瑞章、徐向前（2015）应用问卷调查法、文献查阅法等方法，以人力资源管理理论为基础，分析了内蒙古自治区养老机构现状和内蒙古自治区养老护理员职业从业人员现状，以及对内蒙古自治区事业单位、民办非企业、企业性质的养老机构中的养老护理员现状作了对比分析，从养老护理员人才队伍建设方面作出了调查研究结论与建议。

张晓峰（2016）指出，养老服务人才队伍是推动养老服务业发展的重要根基，尤其是构建一支规模适宜、结构合理的一线护理员队伍至关重要，这就要求政府、社会、市场、科研院所等多方主体共同努力，切实提升护理员队伍职业化水平。

（二）国外研究现状

作为老人照护领域的热点问题，国外学者近年来对养老护理人员供给问题进行了较为深入扎实的研究。梳理这些文献将为国内学者对相关主题的深入研究提供重要参照，并为缓解中国养老护理人员短缺危机提供政策思路。

Hwalek. （2008）的研究表明低收入老年工人对在社区从事养老服务工作有较大兴趣，尤其是服务管理和情感支持工作，他们经过适当的照护知识培训即可以从事老人照护工作，成为缓解养老护理人员短缺潜在的人力资源。

Bishop (2009)的研究表明人员配置充足和工作不超时有助于提升工作满意度；而人员配置不足则增加了流动率。在居家照护中，工作负担重增加了居家养老护理人员的辞职动机。

Donoghue（2010）研究发现管理人员雇佣期限、平均工作时间以及薪酬与护理人员流动率负相关。就社会支持而言，来自雇主、管理者和同事的社会支持，如工作支持、咨询、协助和尊重等也有助于提高满意度;而缺乏管理支持是养老护理人员工作不满意和打算辞职的主要原因之一。

Edgar H.Schein（2009）提出职业发展主要包括四种影响力并从形式上将职业分为外职业和内职业。Greenhaus（2010）认为职业发展是个人在一生中与工作有关的所有经历的总和。Eclvin L（2013）认为职业发展是个人通过各种职业活动，使自身社会资源存量以及获取社会资源能力的提高，社会资源包括政治资源、经济资源和人际关系资源。

Wiener（2013）的研究表明养老院中护理人员任职时长主要受薪酬、带薪体假、养老保险等薪酬福利因素影响，即提高薪酬水平、享受带薪体假和养老保险福利等能够增加养老护理人员的任职时间，增进养老护理人员的稳定性。

King.（2015）针对新西兰居家照护机构的养老护理人员的干预性研究表明，有效的培训、社会支持的强化和工作安排弹性的增加能够提升养老护理人员满意度，降低其流动率。

二、范文提纲

引言

养老服务人员相关概述

养老服务人员的职业定义

养老服务人员的类型划分

杭州养老服务人员队伍的现状分析

杭州养老服务机构现状调查分析

杭州养老服务机构养老服务人员职业从业现状

杭州养老服务人员面临短缺的问题分析

养老服务人员大多以女性为主

养老服务人员职业准入门槛低

养老机构对养老服务人员的需求量大

加强杭州养老服务人员队伍建设的对策

科学制定养老服务人员队伍的发展规划

有效解决养老服务人员队伍的待遇保障

着力提高养老服务人员队伍的社会地位

积极推进养老服务人员队伍的职业化建设

三、参考文献

[1]周云,陈明灼.养老机构护理员现状调查[J].社会福利(理论版),2007,(07)

[2]张善斌.养老护理员队伍建设现状[J].医学教育管理,2009,3(03)

[3]孙与林.养老护理员职业倦怠的干预与研究[D].内蒙古师范大学,2012.

[4]柴瑞章,徐向前.内蒙古自治区养老护理员人才队伍现状研究[J].长沙民政职业技术学院学报,2015,22(03)

[5]徐瑞恒.南京市机构养老护理员专业水平及影响因素的调查研究[D].南京中医药大学,2016.

[6]张晓峰.养老护理员岗位的工作分析[J].护理学报,2016,21(03)

[7]李绍明,黄嘉丽,黄丹.养老护理员的素质现状及培养对策研究[J].探求,2013,(04)

[8]周亮.养老护理员队伍面临人员流失难题[N].中国社会报,2012-09-07(005).

[9]杜国玮.我国养老服务机构护理员队伍现状、问题及对策研究[D].中国社会科学院研究生院,2010.

[10]许敏,李建,卢九星,韩德民. 养老护理员队伍建设现状[J].医学教育管理,2017,3(03)

[11]朱海滔.养老人才短缺:老龄化社会新挑战[J].中国人才,2014,(07)

[12]李佳.如何解决护理行业的人才缺口[J].劳动保障世界,2013,(12)

[13]郑正.北京养老护理员流失严重[N].中国人口报,2006-06-22(001).