X通信器材公司绩效管理问题及对策研究-开题报告

近些年来，我国的通信行业发生了翻天覆地的变化，特别是入世后我国通信市场的逐步开放、国际通信市场的加剧以及IT技术的迅猛发展，也促使我国通信业进入到一个发展迅速、竞争激烈的全新阶段。与此同时通信市场的用户需求也在悄然改变，因为通信业从垄断走向竞争，市场化程度越来越高，用户不再是被动的接受通信服务，他们的需求随着市场选择的范围的扩大而逐渐增加，期望也逐步提高。市场已经从通信技术导向转为用户需求导向。市场主体的增加，竞争的加剧导致盈利能力急剧下降。在单用户价值开始下降的情况下，通信企业感觉到巨大的压力。于是公司的项目投资越来越多、越来越大。

安徽合肥市凌云通讯器材有限公司（以下简称安徽凌云公司）成立于二零零四年，主营中国电信、中国联通、中国移动等运营商的手机终端、3G产品代理以及各运营商增值业务、综合业务代理。与省内各地市通讯、IT渠道经销商有着广泛深入的合作，同各大电信运营商及大型商超保持了良好的战略合作关系。公司在合肥设有多家直营3G产品体验店面，与各大品牌手机、3G产品厂商有着多年良好的合作基础，产品资源丰富。

在企业科技创新取得长足进步、品牌形象和经济效益持续上升的同时，安徽凌云公司的经营者绩效考评方案却仍然沿用了计划经济时期的“德、能、勤、绩”考评方法。这种建立在经验判断和定性描述基础上的考评方法由于缺乏规范量化的考评标准，因此不能真实有效地反映在市场经济条件下，安徽凌云公司的经营者经营管理企业所付出的工作努力，与国家近年来的企业经营者绩效考评的政策要求尚存在很大差距巨。同时与之配套的经营者激励机制也未能与企业经营业绩紧密挂钩，导致经营者劳动积极性和创造性不高，削弱了企业参与市场竞争的实力，企业发展后劲不足。因此急需在分析研究己有的经营者绩效考评方案的基础上，在相关管理理论和国家政策法规的思想指导下，结合安徽凌云公司的实际情况，针对企业经营者绩效管理这一实际问题进行具体研究。

（一）国内研究现状

绩效管理起源于20世纪70年代的美国，90年代传入中国。它以完善的体系、合理的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的青睐。绩效考核是我国大多数企业过去对绩效管理的共同看法。我国的很多企业直接认为绩效考核就是绩效管理，将这两者混为一谈，认为绩效管理就是对员工完成的任务和目标进行考核，然后将考核结果与工资、奖金挂钩，并用来激发员工的工作积极性，实现企业利润最大化的这样一种循环的管理过程。在这一阶段，我国企业主要是借助西方有关绩效考核的理论和方法，总结企业的实际经验，进行学习、总结和吸收。尽管企业的管理者们越来越重视绩效管理，不断围绕绩效管理制定工作计划，管理下属，但现实总不如意，实施绩效管理反而给管理者们带来了许多烦恼，工作反而加重，管理混乱越来越找不到方向，往往把绩效考核作为最终的的秋后算账，或者绩效考核最终还是平均主义。

随着企业管理逐步健全、企业管理者素质逐步提高，人力资源作为一种无形资源愈加受到企业重视，人力资源管理者的重心也逐步向员工的绩效管理转移，绩效管理的宗旨在于促进企业综合实力的增强与获利能力的提高。国内许多企业开始逐步认识到绩效管理系统的重要性，并学习和借鉴国外先进的绩效的理论和方法，以战略目标为导向的绩效管理闭循环流程体系被引入我国。这时我国企业对绩效管理的认识发展到过程绩效管理，对绩效管理的认识从单一的考核过程转变为包括绩效计划、管理绩效、绩效考核、绩效激励闭循环流程系统。

（二）国外研究现状

国外绩效管理的发展历程大致经历了三个时期：成本绩效管理时期、财务绩效管理时期和绩效管理指标体系的创新时期。第一时期：早期的成本思想是一种很简单的按本求利思想，成本计算也是一种简单的以营利为目的的计算。这一阶段的绩效管理指标就是成本，有统计的性质。第二时期：20世纪80年代后，企业绩效管理形成了以财务指标为主、非财务指标为补充的管理体系。企业高层们的注意力基本上还是集中在如何解决问题而不是顾客的要求以及顾客的忠诚度上，更为重要的是对管理者的奖励主要是依据财务绩效。

经过几十年的发展，国外的绩效管理已经形成了一个比较完整的体系。不仅在理论上已经比较成熟，而且在实践上也做过很多的努力。新的经济时期的到来，为实现企业的战略目标，在很大程度上取决于企业对环境的适应能力、客户满意度、生产品种过程及管理创新、内部经营效率的提高、人力资本的开发和利用等。比如360度考核、平衡计分卡、关键绩效指标等绩效管理技术的发明。西方发达国家的绩效管理模式还表现出比较好的适应性和学习性，能够很好的融合一些先进的因素。特别是随着经济全球化和信息技术的飞速发展，先进的绩效管理模式的学习和融合也更加容易。

（二）、范文提纲

一、引言

二、绪论

1、选题背景与意义

2、研究内容与方法

3、国内外研究现状

3.1、国外研究现状

3.2、国内研究现状

三、绩效管理概述

3.1、什么是绩效管理

3.2、绩效管理思想的演变

3.3、绩效管理的基本流程

3.4、建立封闭的绩效管理系统

3.5、绩效管理的意义

四、绩效管理方法体系

4.1关键绩效指标法

4.2目标管理法

4.3强制分配法

4.4平衡计分卡

4.5 360度绩效反馈

五、绩效管理体系设计原则及流程

5.1绩效管理体系设计原则

六、调查与思路

6.1调查分析

6.2解决问题思路

总结

（三）、参考文献

[1] 李春梅.企业绩效管理存在问题及对策研究.科技信息.陕西.2009：710075 

[2] 李玮.SMX通信公司的绩效管理分析.硕士学位范文.成都.电子科技大学.2009. 

[3] 王双燕.A公司绩效管理系统再设计.硕士学位范文.首都经济贸易大学.2007.05.  

[4].郑晓兰.A公司绩效管理体系研究.硕士学位范文.西南交通大学.2010.03. 

[5].陈亮.论企业绩效管理存在的问题及相关对策.浙江亚厦装饰股份有限公司.Human Resources现代商业.310008.  

[6]. 李春梅.企业绩效管理存在问题及对策研究.（西北民航机场建设有限责任公司陕西西安710075）.SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION.2009.25.  

[7]. 颜毓洁王小杰.企业绩效管理运行存在问题及对策.企业管理.2009.11第255期.  

[8].夏颖.完善我国绩效预算管理浅析.农村财政与财务.2010 年第9 期.       

[9].吕小丽.有效实施绩效管理的对策研究.吉林省经济干部学院.吉林 长春.130021.2009.10.            [10].黄斌.移动通信企业投资项目绩效评价理论研究与实证分析.暨南大学硕士学位范文.2007.06