海宁市华联大厦有限公司绩效管理问题探索_开题报告

一、文献综述

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理在当今人力资源管理乃至整个企业发展中都占据着关键性地位，其目的是为促进员工发展和实现组织目标。在组织层面：一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是至关重要的。在人力资源层面：绩效管理可以推动人力资源管理的系统化。在员工层面：绩效管理可以提升员工工作的动机水平以及起到约束员工工作行为的作用。从而在整体上加大对员工的激励力度，调动员工的工作积极性与主动性，以协助企业在高速、健康的轨道上持续发展。

国外研究动态

尼科尔斯认为绩效考核到绩效管理依赖于四个原则：必须设定目标、目标必须为管理者和员工双方所认同、测量员工是否成功达到目标的吃点必须被清晰的表达出来、目标本身应该能灵活反应经济和工作场所环境的变化。员工应该把管理者不仅当作评价者，更应当成指导者，来帮助他们获得成功。

詹思金提出从绩效考核到绩效管理应该是组织整体文化的变化，包括指导、反馈、薪酬和晋升决定以及法律上的阐述。这其实已经包括了当代绩效管理系统理论的大部分内容。

施潘根贝格认为传统的绩效考核是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效考核起着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理系统的发展。

范德瑞之处应该用绩效管理系统代替每年的绩效考核。考核的废止仅仅只是绩效管理的开端。所以我们可以得知，绩效考核是绩效管理的一个重要部分，但绩效管理绝不等于绩效考核。

   （二）国内研究动态

国内已有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，并且不少专家和咨询公司也在为企业提供绩效管理建设的咨询服务。但总体上看，国内绩效管理理论绝大对数都是沿用西方绩效管理理论。为加强管理，提高业绩，大多数企业已经建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，运转良好的绩效管理体系并不多，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。不少企业正在尝试建立绩效考评体系，但是由于缺乏经验和系统的知识，不知从何处着手。

黄蓉认为职工的绩效评价结果的好坏直接关系到其绩效工资的高低，进而影响其工作积极性。要做出公正合理的绩效评价，管理者必须与职工进行有效的绩效沟通，掌握绩效沟通的方法，以此来提高用人单位的绩效管理水平。

李桂英认为绩效管理作为人力资源管理的核心，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。但在我国具体的的企业绩效管理实践中，却存在了诸多问题，导致绩效管理往往只存在于形式。她指出我国企业要实现有效的绩效管理，应该抓住几个关键：转变观念，打好基础，抓住轴心，完善考核制度，构建高绩效的企业文化氛围。

王俊丽认为企业的健康发展离不开人力资源的开发与管理，绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，任何一项人力资源管理活动都与绩效管理密切相关。从准确把握绩效管理的含义及特点、制定一个完整有效的绩效计划、做好绩效评价的内容设计、正确选择绩效评估方法，克服常见误差、搞好有效绩效反馈等五个方面来阐述如何充分发挥绩效管理的作用，如何促进企业人力资源管理科学化和规范化。

    本市海宁市华联大厦有限公司是集购物、宾馆、餐饮、娱乐于一体的大中型综合商厦，经过二期扩建后商厦总建筑面积达到2.8万平方米，其中商场面积1.8万平方米。公司下设12个商品部、20余家分店和客房部、餐饮部等经营部门，经营范围为批发零售百货、针纺织品、日用杂品、副食品、其他食品、保健食品、粮油及制品、金银首饰、图书刊、五金交电化工、音像制品、通信设备、家具、中药材、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、医疗器械、化工原料、轻纺原料、建筑材料、装饰材料、金属材料，住宿、卡拉OK、舞厅、棋牌，中餐、西餐、熟食、净菜等。华联大厦开业二十二年来，始终坚持“以诚为本、以信示人”的经营宗旨，经营管理并重，二个文明一起抓，取得了精神文明和物质文明的双丰收，赢得了社会各界的肯定、消费者的信任。华联购物中心被命名为嘉兴市和海宁市文明单位、浙江省商业名牌企业，连续多次荣获省、嘉兴、海宁消费者信得过单位和物价计量信得过单位，嘉兴、海宁级明星企业、百城万店无假货示范单位、重合同守信用单位、卫生先进单位、精神文明创建示范点等荣誉称号。华联大酒店被评为省优秀涉外旅游饭店、省卫生先进单位、省级青年文明号、嘉兴市十佳涉外旅游饭店和海宁市食品卫生信得过单位、消费者信得过单位等。近年来，由于沃尔玛、华润万家以及银泰城在海宁的崛起，使得原本称霸海宁商场的华联大厦倍感压力。在海宁经济竞争异常激烈的环境下，绩效管理受到企业领导的重视。公司迫切需要建立科学的、有效的绩效管理系统，以高效激励员工和引导员工行为并能支持公司更好的发展。我利用业余时间，上门拜访了该企业的领导以及对各个不同岗位的员工进行了一份问卷调查。

本文以海宁华联公司的实际发展状况为背景，通过对海宁华联公司的绩效管理现状进行分析，寻找出海宁华联公司绩效管理中存在的问题，并结合自身所学，对海宁华联公司绩效管理存在的问题提出一些个人的意见和建议。首先，准确理解绩效管理的含义和在企业中的地位、作用；其次，根据企业的自身特点，改善原先的考核指标和办法，使得更适用于企业现在的发展需求；最后，加强企业相关绩效管理人员的培训，提高管理者的绩效管理水平和员工的绩效管理参与度，从而减少企业绩效管理中存在的问题，实现绩效管理在企业中的价值。

经济的竞争说到底是人才的竞争，是人类资源综合素质的竞争。现在企业策略和目标的一切核心因素都集中在“人”的身上，成功的企业源于卓越的人力资源管理，谁占据人力资源的优势，谁就是最后的胜利者！我相信海宁华联公司也意识到了这一点，所以希望企业的管理者能够在动态的环境变化中通过绩效管理取得更好的业绩，来打败海宁其他的同类企业，最终达到企业和员工的共赢。

二、范文提纲

一．引言

二．企业绩效管理理论概述

（一）绩效管理概述

1．绩效管理的含义

2．绩效管理的重要性

（二）绩效管理在企业中的作用和地位

三．该企业绩效管理的现状及存在的问题

（一）企业简介概况

（二）企业人力资源基本情况

1．员工年龄结构

2．员工学历结构

3．员工的用工性质

（三）该企业绩效管理的现状

1．现有绩效考核指标和办法

2．现有绩效与员工间的沟通

（四）该企业绩效管理存在的问题

1．对绩效管理的理解不到位

2．绩效考核标准设计不科学

3．人力资源部门自身的问题

4．绩效考核的过程缺乏公开性与参与性

四．完善该企业绩效管理的对策

（一）树立完整的绩效管理概念

（二）进行工作分析，制定出切实可行的考核标准

（三）提高人力资源部门人员的专业化水平

（四）提高绩效管理信息公开化和增加绩效管理员工的参与度

三、参考文献

[1]鲁百年.全面企业绩效管理[M].北京大学出版社.2006

[2]颜世富.绩效管理[M].机械工业出版社.2007

[3]李静、庞英.绩效管理的误区刍议[J].经济与管理.2010

[4]付亚和、许玉林.绩效考核与绩效管理[J].北京电子工业出版社.2011

[5]秦杨勇.平衡计分卡与绩效管理[M].中国经济出版社.2005

[6]黄丽.建立科学有效的绩效管理体系[J].中国电力教育.2010

[7] 赵艳玲,王敏杰.中小型民营企业绩效管理问题与对策研究[J].中国商

贸,2010

[8]鲁浩.我国企业绩效考核中存在的问题及对策研究[J].会计之友,2007

[9]廖泉文.人力资源考评系统[J].山东人民出版社.2010

[10]尚慧丽.中小零售企业的发展策略研究[J].商业经济.2008

[11]曹莉娜.企业绩效考核问题初探[M].中国商贸,2010

[12]王俊丽.强化绩效管理 提升人力资源管理水平[M].科学之友.2011

[13]海宁商贸[J].海宁市商贸业联合会.2016

[14]海宁市商贸流通诚信示范企业[J].海宁市华联大厦有限公司.2015