浅谈病案管理人员的职业道德_开题报告

文献综述

本题致力于研究病案管理人员的职业道德建设，探寻日常工作中存在的职业道德问题,提升管理者的职业道德修养，争做全面优质型的病案管理人员，为社会公众提供更人性化的服务。

目前国内外研究现状

由于医院整体工作环境存在劣汰，各部门之间工作不协调，分工不明确，出现相关问题没有一个明确的分管科室出来解决，出现“你推我我推你的”现象，问题滞留或者解决的速度缓慢，导致各科室工作执行力度不够，很多工作无法更好的完成。病案管理人员在心理上不够畅快，久而久之工作懒散怠慢，不够仔细；医院奖金发放滞后，节日无任何形式的福利发放，使得员工缺乏工作积极性；医院文化建设欠缺，院活动相对较少，无法更好的培育员工之间的凝聚力创造力；没有设置员工奖励机制，对于优秀工作人员没有进行评比奖励；医院对外学习机会少，职业道德教育欠缺。都在一定程度上引起病案管理人员职业道德的缺失，导致病案管理工作无法顺利开展，不能为病人提供更人性化的服务。而服务态度也是直接影响医院门诊住院病人流量。

许多大型三甲医院致力于提升医务工作者的职业道德素质，创建医院文化，培育医学职业精神。病案管理作为医疗机构行政后勤科室的一员，对外服务日趋平凡，在医院整体职业道德素质提高中发挥着积极重要的作用。随着病案载体、管理手段、服务需求、服务形式、服务观念的改变病案管理工作对病案人员从道德、心理素质、人文素质、知识素质及能力素质方面提出了更高要求，通过树立良好的职业道德，配置合理的人员结构，实施有计划的岗位培养、岗位轮训及自学、进修等继续教育、设置学习奖励机制等，全面提高病案人员的整体职业素质。

各国在病案管理工作各个流程中提高管理者的职业道德素质，应对策略大同小异。主要有以下几个方面的体现:加强思想道德建设，例如：热爱病案管理工作，作风严谨，心思缜密；维护病案的真实完整，严格保护病人隐私；树立良好的服务态度；不断学习，提升知识水平，加强医学基础知识、临床知识、ICD-10、ICD-9 CM3、心理学、统计学等。浙江省每年举行两期国际疾病分类与手术操作分类培训，每年年底举行中国医院协会病案管理专业委员会学术会议。

病案职业道德建设中最为突出的是病案管理与患者隐私权的法律保护。各医疗机构工作人员保护患者隐私的意识越来越强，对此不同的国家在不同时间制定了相关规定：我国的情况：根据《医疗事故处理条例》第十条规定：“患者有权复印或者复制国务院卫生行政部门规定的病历资料。医院工作者应对病人信息加以保密，不得私自泄漏患者的个人信息。美国的情况：据文献报道，美国在1974年制定了《联邦隐私法》，医疗机构据此制定了向病人出示病案的规定。1985年又公布了包括病案请求权内容的《统一医疗信息法》，至此美国从法律上保证了病人及其家属对病案出示的请求权，法律中规定了对病人信息保密，以及对病人信息权利侵犯的惩罚。日本的情况：1998年3月,日本就《情报公开法案》提请国会审议,医疗服务提供者的的责任是负责保护病人的隐私及秘密。

西方国家尤其重视隐私权的保护。很多学者一致认为，病案中涉及患者隐私，在病案管理过程中应做到保护患者的隐私权。通过了解病案记录中哪些部分有可能涉及到患者的隐私，进一步强化医护人员、病案管理人员对自觉保护患者隐私权重要性的认识，从而加强医护人员、病案管理人员的法律意识，完善病案管理规章制度。加强病案管理，完善病案管理规章制度，自觉保护患者隐私权。根据保护隐私权的法律依据，提出了加强病案管理保护患者隐私权的措施。�崳�

范文提纲

病案管理人员职业道德的基本要求

职业道德

对职业道德定义的简述

职业道德的基本要求

病案管理人员的职业道德

热爱病案管理工作

作风严谨，心思缜密

维护病案的真实完整

严格保护病人隐私

树立良好的服务态度

不断学习，提升知识水平

目前病案管理工作中存在的职业道德问题

病案管理人员现状

工作态度

知识水平

服务态度

病案管理工作中存在问题

病案借阅复印

病案隐私泄漏

医院整体的工作环境

加强病案管理工作职业道德建设的基本途径

病案管理人员素质提升

病案服务优化

病案隐私保护

增设奖励机制

优秀员工

服务明星

志愿者服务

病案科室文化建设

风采展示

举办员工活动

病案管理人员的“职业语言”

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