浅谈DHL的企业文化和企业管理_开题报告

前言：企业文化象征着一个企业的精神，为企业的运作提供源源不断的动力，对企业文化的重视表明企业进入了现代化管理的新阶段。作为企业一定要提高自己的“软实力”，形成自己的核心竞争力，创造良好的企业文化环境，为企业的发展提供强有力的保障和支持。本文对此进行探讨。

1. DHL的企业文化 2. 企业文化在企业管理中的作用3.如何提高企业管理水平

一、文献综述

杲占强（2014）认为企业文化的三大源头：一是代表未来的“以企业家为核心的管理团队，基于战略与愿景的价值理念” ；二是代表现在的“无限宽广的社会文化会注入企业中来” ，三是代表过去的“无限深远的传统文化影响着企业人的思想和意识”。企业文化的几个核心问题：1 如何看待顾客 2 如何看待员工3 如何思考和定义竞争4如何考虑对社会和环境的责任5如何考虑合作与竞争6如何认识成本和利润等。在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，最重要的不是金钱，而是企业文化。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在世界许多优秀的企业

中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式才是优秀的企业文化 。

谢继东（2013）认为管理管的就是人，管理的目的就是发挥人最大的主观能动性，让人能够在有效的成本支出中创造尽可能大的效益。

许鹏鸿（2014）认为企业文化代表了一个企业外在与内在的有机融合，是加强企业管理的主要途径，也是保证企业在激烈的竞争中实现长期稳定发展的重要保证之一。企业文化是企业中一种无形的力量，其优点与缺点都直接影响到一个企业未来的发展方向。企业文化与企业管理之间是相互作用，相互促进，共同发展的关系，企业文化在某种程度上可以推动企业管理不断进步，企业管理可会促进企业文化的发展。所以，企业要想提高内部管理能力，必须提高企业文化。主要对企业文化与企业管理之间的关系进行简要分析，为促进企业更好更快的发展起到积极作用. 企业文化作为推动企业迅速发展内在动力，为企业管理与发展提供了无穷活力。企业文化建设与发展成为当代企业管理与发展中的重要工作内容，其作用与地位得到更广泛地认同。

朱国成认为传统的企业文化总是习惯把企业比作一台正常运转的巨大机器,而员工只是这个机器运转过程中的每个零件,领导者总是认为随便一个人只要守好自己的岗位就好.但是在企业运行过程中,往往人的作用才是最关键的,员工也会有需求和欲望,那么如果只是在一个特定的环境中做相同的工作,员工就会失去工作的激情和用于创新的想法.在风云变幻的企业发展过程中这就会为企业发展埋下隐患,如果企业没有先进的文化那就会在今后的发展中被市场经济所淘汰.所以说企业文化创新是企业发展管理的思想方针,是企业蓬勃发展的前提基础,在企业文化创新中首先要注重人性化的创新,企业与员工是相辅相成的,只有员工有积极创新的价值观才可能为企业的发展带来更多的财富.

国内外的学者对企业文化对企业的作用及影响的研究，为本文接下来所进行的研究提供了坚实的理论基础和指导。

结合DHL的企业文化：服务为本 盈利为先 客户首选 员工首选 投资者首选

1打造世界最伟大的国际快递公司：要事优先，行事有序

2 我们的四大支柱：备受激励的员工，高品质的服务，忠诚的客户，盈利的网络。

3 与全球战略保持一致：聚焦带来增长

4 我们将专注于核心业务需求：贴近客户 掌握数据 了解员工 认识自我

5 客户服务是我们主要的竞争优势

6 网络集中规划，因地制宜执行

7 执行力是获取未来更高利润的关键

8 我们谨守运营模式：改进与执行同步

9 我们关注盈利增长 

10 我们注重品质，提供无与伦比的服务总之，加强企业文化，对于科学的管理企业，实现企业的可持续和健康发展意义重大。它能够有效地实现员工的个人价值，增加他们对企业的归属感和认同感，激发其积极性和创造性。只有与时俱进地将企业文化建设好，才能够发挥其对企业管理的巨大作用，使企业的管理水平提升到更高的档次.

一诸论

（一）研究背景

（二）本文研究的目的及意义

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（三）文献综述

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 二 DHL企业文化

（一）DHL简介

（二）DHL的企业文化表现

（三）DHL与FEDEX和UPS的企业文化差别

 （四）DHL企业文化在中国

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三 DHL企业管理

••••（一）DHL内部管理 

（二）DHL外部管理

（三）与国内企业管理的差别

四 DHL企业文化和管理的分析

（一）DHL企业管理的优势

（二）DHL企业管理的劣势

（三）从DHL企业文化对企业管理的影响

五 主要结论

（一）DHL企业文化和管理的总结

（二）DHL企业文化和管理带来的思考

三、参考文献

1谢继东.企业管理模式[M] 北京: 企业管理出版社，2013.1

2 （美）艾伦.S.伯森 理查德.G.施帝格利茨.伍文韬译. 沃顿商学院最受欢迎的人才培育课[M] 广州:广东人民出版社，2014.6

3杲占强.企业文化的力量[M] 北京:清华大学出版社，2014

4 （美） 波耶特.王振源译 管理管什么[M] 北京:新华出版社，2011.12

5  杨灿英.涉外企业管理[M] 第五版 天津:南开大学出版社，2012.9

6 （澳）雷.麦克莱恩. 易厚萍 易厚宇 熊涛 译. 北京:电子工业出版社

7  王健鹏[J] DHL 跨文化冲突管理研究 :// .docin.com/p-1457464111.html 2014.4.20

8   陈力[J] DHL 打不起的价格战  :// .mie168.com/read.aspx 2011.9.25

9   服务为本 盈利为先 DHL内部培训资料

10  全球标准化作业流程 DHL内部培训资料

11 许鹏鸿 中外企业家 2015.3.30

12 唐绍春 决策与信息 2014.2.18