澳门富豪酒店员工激励存在的问题与对策研究_开题报告

澳门富豪酒店员工激励存在的问题与对策研究

文献综述

随着市场经济的开放，与国际的接轨，企业间的竞争越显激烈，许多组织正面临着提升利润和降低成本的庞大压力。大量的研究告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。企业间的竞争最终体现在人才的竞争上，如何吸引、培养、使用人才成为企业管理至关重要的工作，而激励又是管理职能中，最重要的职能之一。激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。正确使用激励理论，了解每个员工的工作情况和需求，建立一个明确、公平的评估制度。根据实际情况制定具体奖励机制，采取多元化的奖励来满足员工的真实需求，充分激发员工的工作积极性和自信心，只有提高员工的个人绩效才能实现企业的效益最大化。

国外研究现状

早于20世纪初，国外管理学家对激励理论的研究就出现了，早期激励理论研究的主要内容，重点关注哪些内容和项目能够促使个人采取一定的行为，即通过需求来调动人员的工作积极性。亚伯位罕·马斯洛（Abraham Maslow)著名的需求层次理论（Hierarchy of Needs)于1943年正式对外发表。马斯洛认为人类的需要是从最低级的需要逐步向最高级的需要发展的。就算不是所有人都同意，绝大部分的人还是能接受马斯洛动机理论的五大要素（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）。到50年代末，费德烈·赫兹柏（Frederick Herzberg)的双因素理论，对动机理论的研究有莫大的影响。他提出有两类因素会影响人们在工作上的成就感，一类因素为“保健因素”，另一类为“激励因素”。在组织实践看来，保健因素不能使个人对工作产生积极的满意感，而激励因素能够促进员工积极获取成就，使每个人努力去达成自我实现的需要。马斯洛和赫兹柏虽然用了不同的术语，但赫兹柏的保健因素其实类似于马斯洛需求层次里的前三种需求。以上两种理论，已让我们知道人们究竟想从工作中得到什么，以及他们卖力打拼的原因。而美国心理学家维多·佛洛姆（Vroom)率先提出的期望理论，是一种认知型过程理论。其说明：人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。

国内研究现状

国内学者对激励问题的研究较晚，始于20世纪80年代末，但近年来学者对这个领域的研究也日益重视，他们借鉴国外的理论和经验，结合本国的国情，作出研究并取得不少的成果，其中有有关激励机制多元化的研究、激励机制与薪资的研究、激励机制与绩效考核的研究以及激励机制与企业文化的研究等。

激励的需求有物质上的和非物质上的。众所周知，员工进入企业的目的就是获得报酬，而合理的激励薪酬系统具有很大的激励效果。杨卫燕在中小企业管理中的激励机制中指出：薪酬只有保证公平，才具有激励性，较高的薪酬可以形成对外竞争优势，提高员工的工作积极性。而王利琴在酒店员工心理薪酬对工作的影响中提出：员工的心理因素与物质激励因素相比具有更为重要的作用，不仅能够达到预期的管理效果，而且更能够起到“事半功倍”的作用。企业应恰当地把握员工当前需求的状况，坚持以物质激励是基础，结合精神激励，并逐渐将激励的重点转移到精神激励上，激励机制的设计应多元化。

激励机制与绩效考核，胡税根于公共部门绩效管理是这样阐明的：绩效管理本身就追求激发工作人员的创新精神，使工作人员能够领会组织目标，将组织目标和个人目标融为一体，并通过民主参与、团结协作和激励机制提高工作人员的工作效率和服务质量。

“企业文化”一词，从20世纪80年代续见于我国报刊杂志，企业文化对一个企业的影响是长久的、可持续的，优秀的企业文化能够激发员工的工作热情，增强员工对企业的认同感和与企业共同进退的精神，发挥出其他管理制度所无法实现的激励作用。汪晓梅于酒店人力资源管理中提出：人力资源管理采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。

虽然有关激励机制研究的学说众多，但企业在实行的过程中还有很多的不足。中国企业还存在着激励制度不健全、激励手段相对较为单一、激励机制执行不够公平等问题。何旭辉在浅谈企业管理激励机制对企业发展的影响中指出：1、没有真正贯彻“以人为本”的经营理念。2、没有充分发挥领导和榜样作用。3、没有重视企业文化发展。4、薪酬分配制度不合理。5、教育培训工作不到位。6、用人“关系”消极影响。然而，如何有效地激励员工呢？孙宇在酒店员工的激励机制研究中提出激励员工的措施：1、建立员工岗位、能力、业绩为主要参考因素的薪酬激励机制。2、利用企业文化，培育新员工的归属感和忠诚度。3、建立有针对性的员工学习、培训、发展机制。除此之外，激励员工可以从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境，激励方式注重因人而异，物质激励与精神激励相结合，长期短期激励行为相结合。

范文提纲

运用激励机制的重要性和必然性

激励的概念

激励的理论

     1、需求层次理论

     2、双因素理论

     3、期望理论

绩效考核与激励机制的关系

二．澳门富豪酒店人力资源管理现状和存在的问题

（一）酒店介绍

     1.酒店员工结构

     2.员工学历与职位匹配程度

激励状况调查结果

     1.薪酬与福利

     2.培训与普升

     3.绩效考核意见

     4.企业征求员工意见的情况

     5.员工渴望激励方式取向

     6.员工对职业发展空间的满意度

三．澳门富豪酒店员工激励问题分析

（一）薪资激励满意度最低导致员工积极性不高

（二）酒店用人观念陈旧，普升机会少

（三）绩效考核重于形式，不能全面反映员工实际工作绩效

（四）管理人与员工交流不够，很少征求员工意见，员工参与率低

四．完善澳门富豪酒店员工激励机制的对策

构建具有激励功能的薪酬机制

建立完善的激励机制

      1.目标激励

      2.工作激励

      3.培训和发展机会激励

建立科学的人才普升制度

建立有效的沟通模式

（五）建立合理的绩效考核制度，确切落实

五．结论

三、参考文献

（10篇以上）

著作：

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