泉州恒信4S店绩效管理存在的问题和改善对策研究_开题报告

国内外研究动态： 

国外研究动态  

尼科尔斯（1991）认为绩效考核到绩效管理依赖于一下四个原则：必须设定目标、目标必须为管理者和员工双方所认同、测量员工是否成功达到目标的吃点必须被清晰地表述出来、目标本身应该能灵活反应经济和工作场所环境的变化。员工应该把管理者不仅当作评价者，更应当成指导者，来帮助他们获得成功。

詹思金（1991）提出从绩效考核到绩效管理应该是组织整体文化的变化，包括指导、反馈、薪酬和晋升决定以及法律上的阐述。这其实已经包括了当代绩效管理系统理论的大部分内容。

施潘根贝格（1992）认为传统的绩效考核是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效考核起着非常重要的作用。正因为传统的绩效考核对于提高员工满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理系统的发展。

帕门特（2000）指出应该把传统的绩效考核的目的转移到提高员工效率上来。传统的绩效考核存在着严重的不足，由于考核的主观性，考核没有得到很好的执行，许多管理者当面对员工评价甚高，但私下里却想解雇他们。太过注重考核的过程和形式，不注重考核的价值，对组织和员工的作用不大等等。

范德瑞（2001）之处应该用绩效管理系统代替每年的绩效考核。考核的废止仅仅只是绩效管理的开端。所以我们可以得知，绩效考核是绩效管理的一个重要的部分，但绩效管理决不等于绩效考核。

国内研究动态  

国内已有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，并且不少专家和咨询公司也在为企业提供绩效管理建设的咨询服务，但总体上看，国内绩效管理理论绝大多数都是沿用的西方绩效管理理论。为加强管理，提高业绩，有些企业已经建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，运转良好的绩效管理体系并不多，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。不少企业正在尝试建立绩效考评体系，但是由于缺乏经验和系统的知识，不知从何处着手。

李桂英（2011）认为绩效管理作为人力资源管理的核心，对于提升企业的竞争力具有巨大的促进作用。但在我国具体的的企业绩效管理实践中，却存在了诸多问题，导致绩效管理往往只存在于形式。她指出我国企业要实现有效的绩效管理，应该抓住几个关键：转变观念，打好基础，抓住轴心，完善考核制度，构建高绩效的企业文化氛围。

王俊丽（2011）认为企业的健康发展离不开人力资源的开发与管理，绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，任何一项人力资源管理活动都与绩效管理密切相关。从准确把握绩效管理的含义及特点、制定一个完整有效的绩效计划、做好绩效评价的内容设计、正确选择绩效评估方法，克服常见误差、搞好有效绩效反馈等五个方面来阐述如何充分发挥绩效管理的作用，如何促进企业人力资源管理科学化和规范化。

张旭明、王亚玲（2013）认为绩效是一个多维结构，它不只是工作结果；绩效管理并不等同于绩效考核，绩效考核是绩效管理的一个环节，目标管理是绩效管理的激励基础，但二者不并完全相同，绩效管理不能简化为目标管理；绩效目标的的确定不是一个简单的目标分解过程，它还与岗位职责及业务流程要求相关。

孙景红（2016）指出绩效管理是企业资源管理中最重要的一部分，是为了提升绩效而采取的管理方式。在企业绩效管理当中不仅能有效的提升绩效，同时也能促进员工的潜力发展，促使企业得到更好的发展。

汪发现（2016）认为提高企业绩效的关键在于充分激发每一个公主人员的潜能，增加每一个员工的工作绩效。他指出我国企业的绩效管理还存在以下问题：缺乏对绩效管理的认识、缺乏完善的绩效管理制度、不合理的绩效考核指标。要改变现状，需要提高对绩效管理的认识、改变落后观念，构建科学的绩效管理指标体系、充分发挥绩效管理的激励作用。

二、范文提纲

一、理论基础

（一） 绩效、绩效考核、绩效管理的概念辨析

（二） 绩效管理的方法

1、关键绩效指标（KPI）

2、平衡计分卡

3、目标管理法（MBO）

4、绩效管理PDCA循环

5、360评价法

二、泉州恒信4S店绩效管理现状及面临问题

（一）泉州恒信4S店概况

1、公司基本情况

2、组织机构及人员

（二）4S店绩效现状

1、绩效管理内容

2、绩效管理工作遵循的原则

（三）泉州恒信绩效管理面临的问题

1、绩效管理问卷调查

2、绩效管理面临的问题

三、泉州恒信4S店绩效管理体系的建立

（一）绩效管理理论模型设计

1、选择绩效管理方法的考虑要素

2、“平衡计分卡”模式的可行性研究

3、“MBO+KPI”模式的可行性研究

（二）绩效管理目标体系设计

1、运用目标管理法（MBO）确定各级目标

2、运用关键绩效指标（KPI）确定绩效考核指标

3、绩效管理的其它指标

（三）绩效管理制度体系设计及组织保障

1、健全绩效管理体制

2、明确人力资源部门（职能）职责

3、成立绩效管理小组

4、强化各级部门领导

（四）绩效管理过程体系设计

四、泉州恒信4S店绩效管理体系实施与保障

（一）绩效管理流程

1、绩效计划

2、绩效实施

3、绩效考核

4、考评结果的应用

（二）泉州恒信绩效管理体系的保障

1、以人为本，完善绩效管理激励机制

2、优化业务流程，完善组织机构

3、加强绩效管理的宣传

4、绩效考核结果的合理运用

5、建立健全的绩效反馈机制，创建良好的持续的绩效沟通氛围

三、参考文献

[1]汪发现_我国绩效管理现状及其提升策略[J] 企业改革与管理 2016年5期 P69

[2]孙景红_对现代企业绩效管理问题的研究[J] 现代经济信息 2016年01期 P37-38

[3]汪燕丹_大数据时代的企业绩效管理[J] 经营与管理 2015年12期 P58-60

[4]廖建桥_中国式绩效管理:特点、问题及发展方向[J] 管理学报 2013年06期 P7-14

[5] 杨杰，李高达_民营企业绩效管理的现状及存在的问题[Z] 中国知网 :// .cnki.net/  2012年10月25日

[6]张旭明，王亚玲_绩效管理的常见认识误区[Z] 中国知网 :// .cnki.net/  2013年6月1日

[7]于雪_国有企业绩效管理问题分析及对策研究[Z]中国知网 :// .cnki.net/  2015年8月19日

[8]王俊丽_ 强化绩效管理 提升人力资源管理水平[Z] 中国知网 :// .cnki.net/  2011年2月15日

[9] 王波_谈基于竞争力提升需要的企业绩效管理[Z]中国知网 :// .cnki.net/  2010年1月25日

[10]勾景秀，张骞_民营中小企业绩效管理特点分析[Z]中国知网 :// .cnki.net/  2010年3月8日

[11]李桂英_我国企业有效实施绩效管理的思路[Z] 中国知网 :// .cnki.net/  2011年8月15日