快递服务业的人工智能应用_开题报告

随着人工智能发展的蒸蒸日上，中国物流行业不仅深入到了国内各大城市、乡镇和农村，还逐渐走向了世界。这几年兴起的双十一、双十二、618等等的电商节更是让全民参与网购。淘宝、天猫、京东、亚马逊、拼多多、当当等等等等的电商平台让我们足不出户，随时随地的进行买买买买买，我国的快递业务量，逐年攀升。顺丰、申通、中通、韵达、菜鸟裹裹等等的物流快递服务业迅速崛起，实现了商品的快速物流，让客户今天下单，两到三天就能收到货物，江浙沪包邮区也开始出现。全国各地，大批量的货物被运输，天南海北，内陆沿海，寒冬酷暑，从不间断。源源不断的物流人，从清晨到日落，从黎明到朝阳，一直在路上，为千千万万的卖家买家牵线搭桥。

国内研究现状

京东的超重无人机项目，可以实现有效载重量达40-60吨，飞行距离超过6000公里。北京市海淀区，20多台京东配送机器人整装待发，这些配送机器人可以识别、躲避障碍物辨别红绿灯，还能自动驾驶、路线规划、自动换道、车位识别、自主泊车等等。顺丰从2012年就开始研究无人机，并且已在无人机领域取得了151项专利，去年6月，顺丰成功拿到了无人机送货的合法“牌照”，这对无人机送货常态化和得到社会认可是一个里程碑事件。位于广东东莞的京东华南区麻涌分拣中心有1200平方米的平台，上面有300个分拣机器人在忙碌着，据介绍，这些分拣机器人单小时的处理能力能达到一万两千件。这里的机器人分拣线共有两层，上层的小机器人根据地面二维码指示，准确讲货物拖入相应货口，下层每个货口系有麻袋，对应不同的站点。一旦货物装满，便会有指示灯提示分拣员将麻袋扎口，推送到传送带前往装车区域。原来的300名分拣工人如今变成了只有不超过20人，但全天的效率、工作质量却有着显著提升。这些小机器人不需要两班倒，没电了会自己去找充电桩补充能量，使用机器人后，工作环节从6个减少到了3个，而且因为减少了搬运次数，对货物也更有安全保障。这样的分拣中心在全国有多个，每日的分拣量也是相当可观。当然天地一体化智能物流，仅仅是人工智能快递服务时代开启的一个开端，未来人工智能将会渗透到方方面面。

（二）国外研究现状

各国政府高度重视人工智能相关产业的发展。自人工智能诞生至今，各国都纷纷加大对人工智能的科研投入，其中美国政府主要通过公共投资的方式引导人工智能产业的发展，2013财年美国政府将22亿美元的国家预算投入到了先进制造业，投入方向之一便是“国家机器人计划”。

近期中外运-敦豪国际航空快件有限公司获得专利的“小型高效自动分拣装置”就利用了部分图像识别技术，在进行快件分拣的同时，自动获取数据，并对接DHL的相应系统进行数据上传。IBM Watson通过对货运列车进行追踪拍摄，成功实现了对货物损坏情况的识别和分类，并能够采取适当措施进行修复。具体来说，首先将照相机沿火车轨道安装，以收集经行火车车厢的图像，然后自动上传到IBM Watson图像存储区，由AI图像分类器识别损坏的货车组件。DHL开发了一种基于机器学习的工具来预测空运延误状况，以预先采取缓解措施。通过对其内部数据的58个不同参数进行分析，这一机器学习模型能够提前一周对特定航线的日平均通行时间进行预测。此外，它还能确定导致运输延误的主要因素，比如是出发日之类的时间因素，或是航空公司准时率等方面的运营因素，有助于空运代理商提前进行科学计划，而不是只能靠主观猜测。

二、^范文提纲

摘要

1.人工智能的定义 

2. 快递服务业的现状

2.1. 从业人员

2.2. 快递时效

2.3. 物品的安全性

2.4. 客户的隐私性

3. 人工智能目前在快递服务业中的应用

3.1.货物的分拣

3.2. 智能客服

3.3. 智能快递员

4. 目前人工智能运用于快递服务业中存在的问题

4.1 智能机器人大批量替代快递员会产生的问题

5.人工智能在快递服务业中发展的前景

  5.1人工智能的发展趋势

  5.2人工智能在快递服务中的发展潜力

结束语

参考文献

三、参考文献

[1]袁琦，何霞，人工智能背景下物流发展趋势研究[J],物流科技，2018，（8）：19-20.                                                                                                    

[2]黄强,快递业与智能物流发展形势分析[J]，物流技术与应用，2017，（1）；126-128

[3]刘敏,人工智能对物流业的影响研究[J]。商业经济，2017（11）；40-41                                      

[4]袁晓雨，雷涛，人工智能时代来临[J],机器人产业，2016（01）；40-46

[5]周素伟，人工智能时代物流快递业的发展[J],湖北经济学院报（人文社会科学版），2018，,1（03）；57-59

[6]周路菡.智慧物流:将仓库与消费者高效连接[J].新经济导刊,2017(Z1):42-45.

[7]李冬阳. 人工智能入侵物流业的N种可能[N]. 济南日报,2017-05-05(B04).

[8]贺璐. 人工智能应用能力决定物流行业竞争秩序[N]. 中国企业报,2017-04-18(007).

[9]马姗姗.为物流业打开“机遇”之窗[J].中国物流与采购,2018(02):36-37.

[10]李冰漪.漫说物流机器人[J].中国储运,2018(05):44-45.