1、加强基础管理工作，进一步夯实管理基础。对信贷内控管理进行具体落实，深化、细化信贷管理内部控制工作，把内部控制要求真正落实到各项具体工作中。
2、提高风险认识，培育风险意识。经常学习风险防范知识，提高自己的风险意识，认真做好贷款三步曲。贷前深入企业，认真做好尽职调查，提高风险防范的前瞻性和营销的指导性。贷中把好审查关，加大对贷款抵押物的核保有效性、合法性审查。贷后进行全面监测和管理，加大对企业的经营状况的动态分析，牢牢掌握企业的货款回笼、现金流向，有效地防范贷后风险。
3、善于转变经营理念。树立以客户为中心，想客户所想、急客户所急，由专业营销逐步向综合性营销转变。参加各类业务培训，不断培养发散式思维方式，加强自身业务素质修养，使自己对产品、对市场、对客户全面熟悉。
（四）廉洁从业情况
本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习十八届三中全会精神，紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识。作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务。
作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。学习上能不断完善自身充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。三是主动参与支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。我深知：二十一世纪，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。
三、2015年规划和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
（一）2015年工作计划：
1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。要牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好2015年度工作计划和考核方案；二是定期或不定期走访200个以上目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；三是积极拓展市场，全力以赴做好公关，发展有发展潜力的客户；五是认真处理客户抱怨，降低客户的投诉率，维护我行的社会形象。
2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理。一方面定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。另一方面深入大额信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。撰写《不良贷款情况的报告》，积极落实不良贷款清收计划。
3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为企业安装网上银行，同时做好这些企业银行的维护，促进我行电子银行业务的发展。二是积极推动保险、基金、国债、等金融产品的营销。
（二）未来努力的方向：
1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。
2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀共青团员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共青团员和客户经理的本色。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。