述职报告
我叫XXX，于2010年被任命为XX银行城南中心支行营业部客户经理，在领导和同志们的帮助和指导下，认真贯彻支行工作部署，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，并于2012年获得南京银行负债能手的荣誉称号，2013年担任南京银行城南中心支行负债团队经理。时光飞逝，转眼间在支行走过了四个年头，现将2014年度工作述职如下：
一、概述
任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。
二、履职情况
（一）主要业务指标情况
2010年进单位到现在，一直都在客户经理岗位上。团员，2014年个人消费性贷款余额2500万，对公贷款授信4300万，目前余额1800万（南京贤乐建材有限公司）。对公存款1.26亿，对公存款单位有：江苏华鼎建设有限公司、南京贤乐建材有限公司、南京金垣贸易有限公司、南京宁锦成建材发展有限公司。个人存款1000（五年定期）。个人活期存款时点650万。目前在手重点单位为：南京市公积金管理中心，南京市江宁财政局，南京广景艺园环境工程有限公司（代发工资户）。今天准备营销重点单位：南京省体育总局下属单位：南京市体彩中心，南京市房产局下属单位：南京市房产局住房维修管理中心，正荣集团（南京正荣房地产开发有限公司）
（二）业务拓展主要工作情况
在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的VCD设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。
2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。
3、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。
（三）紧绷管理风险弦。