【摘要】：
随着社会经济的发展，员工离职成为一种普遍现象，合理的员工流动，能避免企业管理模式和思维方式的陈旧和僵化，有利于新的观念和思想的引进和吸纳，但过于频繁的员工流动，则会增加企业人力资源成本，影响组织的稳定性，不利于企业长期、持续地发展。
本文通过分析D公司员工离职的原因及对企业的影响，从薪酬福利、绩效管理体系、在职培训、离职风险、员工思想行为等方面提出了降低员工离职的对策，以减少优秀员工流失，降低管理风险，促进企业长远发展。
【关键词】：D公司员工；员工离职现状；员工离职对策
【正文】
一、引言
知识经济时代，企业生产和经营日趋规模化和专业化，竞争成为一种常态。企业之间的竞争，归根到底还是人才的竞争。谁能吸引人才、留住人才、培养人才、使用好人才，谁就能拥有市场竞争的主动权，就拥有强大的核心竞争力。
就业市场化的逐步推进和成熟，使员工获得了更大的选择空间和更多的选择机会，特别是信息技术网络化，实现了就业信息的畅通发达，人才流动逐渐成为一种正常的市场化行为。合理、有序的员工流动，能避免企业管理模式和思维方式的陈旧和僵化，有利于新的观念和思想的引进和吸纳。但过于频繁的员工流动，则会增加企业人力资源成本，影响组织的稳定，不利于企业长期、持续地发展。而在现实工作中，离职率过高的现象在企业中并不少见。因此，企业应从战略的高度对员工离职现象进行分析和管理，将员工离职率降低到合理的范围之内，以减少优秀员工的流失，降低管理风险。
二、员工离职的基本概述
（一）员工离职的定义
离职从字面上看就是离开现有的职位。这个概念看似简单，实际上却是一个值得深入探讨的问题。从广义来讲，即是劳动转移，包括地域间移动、职业间移动、产业间移动，同时也意味着某一特定组织员工的流入和流出。狭义上看，离职即从组织内部往外部的劳动转移。
一般而言，员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的持续发展。
根据美国劳动力市场的调查研究，在员工离职整体中，大约20%的离职属于必然离职，而必然离职在企业员工离职整体中所占的比例是稳定且较低的；而其他80%的离职都属于可避免离职，能够减少甚至消灭这部分离职就是管理的任务和价值所在。任何有效的管理举措都将降低离职所引发的管理成本。
（二）员工离职的类型
按照员工离职的意愿划分，离职分为自然离职、被迫离职和自愿离职。
1.自然离职是指纯属自然或意外因素所致的员工离职，如退休、伤残、死亡等导致的员工离职。
2.被迫离职是指由企业做出的非员工意愿的员工离职，主要包括解雇、开除和裁员。
3.自愿离职是指员工主动中断作为企业成员的关系，主要包括辞职、未辞职性离职、第二职业等离职形式。辞职是指员工通过法律程序终止与企业的合同关系从企业中离开的过程。未辞职性离职和第二职业等属于隐性离职的范畴，这是相对于辞职而言的，是指那些对工作不满意的员工往往由于期望在组织外得到更多的价值或追求工作以外的价值而产生离职意愿。当员工想辞去目前的工作时，可能会由于种种约束条件而无法辞职，员工就会产生这样消极的隐性离职行为。未辞职性离职，是指在一定的特殊时期(如离职但未解除劳动关系)保留其工作职位但不领取货币性报酬、员工不再继续为企业服务的过程。一般说来，一旦限制离职的因素消失，这些员工便会离职。自愿离职不仅是个人动机和行为的具体表现，而且通过个人的动机或行为过程间接地反映出企业内部或外部各个因素对员工行为过程所产生的影响。在企业人力资源管理中，大多把注意力集中在对自愿离职的研究。当然，这也是本文分析的重点，下面以D公司员工离职为例进行分析。
三、D公司员工离职现状
（一）D公司介绍
DL公司专注于生产、设计、销售家用以及办公室电脑等数码电子产品，同时涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。公司其他产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。公司采用客户定制模式进行销售，保证每台售出的产品都满足客户需求。如今人们买产品的同时就是在买服务，因此数码电子产品行业竞争最激烈的就是服务，特别是售后服务。DL公司为了适应这一市场需求，在全国开设了多家售后服务分公司。D公司正是其中之一，自成立以来始终立足于IT服务行业，在系统维护服务、IT运维服务以及售后服务方面，面向政府、电信、金融以及各大、中企业等行业用户以及个人用户。
D公司设客服部、库管部、协调部、财务部、技术部、综合部等部门，现有员工50多人其中技术人员占60%以上，且大部分具有大学本科及以上学历。参见图3-1和图3-2。