【摘要】：近几年，随着电商行业在国内的逐步兴起和市场竞争的日益加剧，企业人力资源的竞争越来越激烈，这就必然导致企业人力资源的流动，同样，也使企业面临着人力资源的流失。现代企业之间竞争力的表现不是产品，而是人才的竞争。如何培养人才、吸引人才和留住人才已成为现代企业人力资源管理部门极待解决的问题。客服员工的需求量也不断增大，随之企业员工流失已经成为相当普遍的现象，流失者人数之多、频率直高、影响之深，已经越来越引人注目。的快速发展，离职员工是企业的宝贵资源，员工离职管理是企业人才管理的延续。
本文以T公司作为研究对象，针对该公司存在的员工流失问题，通过对员工离职现状和离职原因分析，并结合T公司的自身情况，提出了相应的对策及建议，寻求企业长期稳定的发展，期望帮助改善员工离职的问题。
【关键词】：T公司，员工离职现状，员工离职管理对策
【正文】：
一、引言
人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对企业的发展和保持活力是有益的，但过低或过高都会影响企业的发展。越来越多的企业意识到人才的重要性，不仅更重视对员工忠诚度的塑造，同时也通过种种措施来保证核心员工的留驻。员工离职已成为当今企业管理中的一个黑洞，它正不断的侵蚀着企业的利润，减弱企业的竞争力，影响着员工的士气，是企业利润的无形杀手，因此员工离职问题日益受到重视。如何提高人力资源管理，降低企业离职率，面临着一项挑战。“跳槽”在现在多数企业中已成为一种常态，现在的年轻一代已不再是单纯地以利益为目标，相对于物质而言，他们并不在乎物质本身而在于派生出来用以获得精神上的满足感，这种东西是一种能力和成就的象征，是一个人价值的体现，人们更注重自我价值的实现。本文通过对T公司员工离职现状进行分析，提出员工离职管理的对策及建议。
二、员工离职的基本概述
（一）员工离职的定义
一般而言，员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的持续发展。根据美国劳动力市场的调查研究，在员工离职整体中，大约20%的属于必然离职，而必然离职在企业员工离职整体中所占的比例是稳定且较低的;而其他80%的离职都属于可避免离职，能够减少甚至消灭这部分离职就是管理的任务和价值所在。任何有效的管理举措都将降低离职所引发的管理成本。
（二）员工离职的类型
员工离职在性质上可区分为自动离职与非自动离职。
1.自动离职
自动离职是员工依据本人意愿所做的离职，通常企业称之为辞职。员工为了追求更高收入或更高福利，或为了追求工作新鲜感，或谋求更大发展、增加工作阅历、实现自我价值，或由于本人自身原因如家庭等，而大多归结为对现有工作不满而提出辞职。
2.非自动离职
非自动离职是非员工意愿，而是企业从自身利益出发强制执行的离职，通常称之为免职。主要原因一般为员工工作能力减退、疾病、残疾、工作绩效不符合企业规定，或无法满足企业要求时，企业依据劳动相关法律法规给予解雇。
另外，企业因业务紧缩、歇业或经济不景气时，为了节约成本，也可能暂时解雇员工。
（三）员工离职的影响因素
T公司员工离职管理对策研究(一)相关范文
