（一）W企业概述
W企业成立于21世纪初，是民营企业，目前拥有员工总计250人，下设人力资源部、行政部、财务部以及生产部和销售部等部门。其中人力资源部5人，行政部5人，财务部五人，生产部200人，销售部25人，管理层5人。员工拥有硕士生6名，本科生30名，高职及大专生84名，剩余均为高中以下学历。该企业主要业务类型就是玩具的加工与销售。该企业的绩效管理工作于2008年开始实施，到现在绩效管理工作实施近10年，虽然取得了一定的成绩，但同时依然也存在着诸多的缺与不足。在该企业中，不管是从最高的企业总经理，还是最基层的车间生产操作人员，对于绩效管理的认识都存在的极大的欠缺，认识的不够清晰透彻，由此也使得企业即使在其绩效管理层面投入了大量的时间和精力但依然不能实现其实际效用的高效发挥，所起到的作用微乎其微。所以，要改善当前W企业的绩效管理落后现状，首先需要解决的问题就是如何提升企业员工对于绩效管理这一工作的认识。
（二）W企业绩效管理现状
W企业的绩效管理开始于2008年，绩效管理制度的相关内容如下:
1.绩效计划
其一，W企业注重员工的工作态度，将绩效管理的目标定位在如何提升员工积极性，所以在制定绩效计划的而出发点站在如何提升员工积极性上;其二，W企业绩效计划中的核心内容是绩效考核管理;其三，W企业的绩效计划主要由企业人力资源管理部门的管理人员来制定。
2.绩效沟通
在W企业中绩效管理的模式属于单向的沟通模式，从制定、编制、批准以及执行都是单向的管理机制，员工作为管理的对象，只有被考核管理的部分，并不能将绩效管理效果和其中的缺陷漏洞反馈给上级的机制。制定方面是由人力资源部门来主导编制的，经上级管理人员批准后执行，在执行过程中并没有设置反馈机制，对于绩效管理的效果评价没有合理的向上级反馈的途径。
3.绩效考核
在当前W企业的绩效管理过程中，绩效考核指标体系的制定主要是由综合管理部结合不同的工作岗位职责来完成，公司实施绩效考核主要所针对的对象就是该企业的基层员工和高管领导两大层面;为确保绩效考核工作的顺利实施，该企业特成立了以副总经理为组长的绩效考核领导小组，由该小组对企业各部门各员工进行逐级的考核，在完成绩效考核后，并负责完成了对员工绩效考核结果最终的审定。在该项工作的实施过程中，该企业所采取的是一种“直属主管负责制”的原则，下属员工的绩效考核工作由上级直属领导来完成;考核的内容主要也涉及到了员工的工作能力、工作出勤情况等多个层面，考核方法主要采取的是考评计分法。
4.绩效结果的应用
当前在W企业的绩效管理工作中，员工绩效考核的结果主要就是应用于员工薪资与年终奖励的核算过程中，也就是该企业对于绩效考核结果的应用，主要还是将其视作为一种辅助薪酬制度的一项手段。绩效考核结果的应用主要所依据的就是员工工作目标的完成情况，并结合员工的业绩取得来进行绩效结果的确定，由此也逐步的完成了员工绩效薪酬的核算工作。
5.绩效考核工具
在绩效管理过程中，针对企业不同的部门在绩效考核内容上也有着一定的差异，单具体的考核程序是一致的:首先由直接上级进行考评，随后是团队主管进行考评，再次是经理考评、审查和签字确认;在W企业中，对员工的绩效考核内容主要有以下几个方面;第一，岗位承担工作的具体完成情况以及在工作过程中是否存在工作失误、违规违纪等不符公司规定的行为;第二，不仅需要对员工的工作态度、纪律意识以及创新能力和工作忠诚度等一些定性方面的内容有一全面的衡量，同时还要注重对一些具体可量化的经营性指标的考核;第三，针对定性指标和量化指标两种不同类型的考核指标，企业要进行科学合理的制定，保证两者都能为很好的反映出员工的绩效水平;第四，为保证考核结果的公平化与标准化，也就需要确保考核工具的科学化与规范化。
（三）W企业绩效管理调查问卷
为反映W企业绩效管理的全面性、客观性、公正性，在研究过程中收录了大量一手资料，并设计了一份30道问题的调查问卷，本人所提出的问题都是有针对性的。从问卷的问题的针对性可以分为两部分，第一部分:被调查者的个人基本情况，包括职务等级、工龄、年龄、所属部门、学历五项内容;第二部分:对于绩效管理的一系列看法，对其绩效管理的认识，绩效和工资的挂钩，对于职业生涯发展的了解等。设计的这30道问题能够很客观的把W企业绩效管理实施的实际情况大概了解一下。本次采取抽样不记名方式的调查方式，本次问卷的发放数，总计250份，实际回收数:205份，问卷有效率达82%。根据调查问卷情况，在下一节中逐一地分析W企业中出现的问题。调查问卷的详细内容见附录。
（四）W企业绩效管理存在的问题
对于企业而言，绩效管理工作的顺利实施，前提就需要具备一套完善的绩效管理体系与规范的操作流程，以便于能够及时发现员工工作过程中所存在的问题，促使其绩效水平得以不断的提高，最终实现企业收益的不断提升。但基于W企业绩效管理现状来看，历经多年的发展虽然取得了一定的成绩，但其中依然不乏一些突出的问题，结合W企业的绩效管理现状，针对其中所存在的几点突出问题进行了详细的总结。
1.缺乏明确的绩效管理目标
明确的绩效管理目标是保证企业做好绩效管理工作的一大重要基础条件，同时它也直接决定着企业后期的绩效管理方向，在绩效管理方案的制定与实施方面发挥出了不可或缺的作用。实施绩效管理的根本目标就是如何确保岗位目标的实现以及确认绩效管理要解决何种问题、要对企业发展提供哪些服务和帮助;如果对绩效管理认识不到位，管理目标不够清晰或缺乏，都将导致企业绩效管理工作的不规范，进而无法得到员工的支持与信任，最终给企业带来诸多的负面影响。
图2-1调查问卷员工认为绩效管理的目的
（其中认为与薪酬挂钩的80人，认为提高个人与组织绩效的60人，认为改变组织文化的50人，其它的15人）
