建立完善的结构模式,确保细致,健全尤其重要中小企业在发展过程中常犯随机性和不可控性性弊病,多数情况下想到哪做到哪,企业自身能力又与理想中的模式大相径庭,事先没有明确模式,这些弊病都是致命的,应该选好模式并采取行之有效的解决方案。
第四:学会用人
中小企业老板一般都喜欢做独裁主义,什么事都是一个人说了算,这会大大的影响到公司的发展,毕竟一个人所处的环境和想法是有限的,而且自身的专业背景也受到很大的限制,最行之有效的方法就是“学会用人”,大胆的放手让员工去做事,使公司效益最大化。
成功企业的发展过程就是一部辩证的演绎史。在这个过程中,企业要依靠外部环境的变化和自身的发展需要不断否定自我的过去,构建自我的未来。美国通用电器公司之所以能过成长为如今的企业巨擘,关键在于其自身的不断变革,在其变革过程中采用新的发展模式与管理方法,海尔集团、哇哈哈集团之所以能够从作坊式的生产车间脱颖而出发展为国内著名企业和他们在管理上的职能导向转向流程导向,再晋升到市场导向的变革是分不开的。
第一 目标管理
如何做好目标管理是管理中小型企业的关键,目标管理就是将关系到我们每个人命运的企业发展量成为具体的目标,在大家分工合作的基础上把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一年、每一月、每一天,并且对每个人每天的目标完成情况进行检查与考核,通过完成细小的目标来实现公司大的发展目标。
通过目标管理可以是公司长远的发展目标落实为可以操作的工作目标,让每个人每天都知道应该完成什么任务,达到哪些目标,并且通过检查可以知道目标的实现情况以及个人努力所带来的需要。
第二 人力资源是公司的动力之源
“人是最基本、最活跃、最重要的劳动力要素,一切价值都是人创造的,工具只是给人们创造价值提供了方便。”
人力资源的概念就是充分肯定了人的创造价值的能力和潜力,把人的创造价值的能力看到是一种可以挖掘和再生的自愿来看待,不再是从前把人简单的当做劳动力管理,认可了人是有情绪、有思想、有感受的高级生命体。人力资源管理的基本原则是绩效和能力原则,即企业必须依据每个人的贡献来给予员工回报,企业必须依据每个人的能力来量才使用,企业必须提拔使用和奖励有能力、贡献大的员工,一个企业的人力资源管理如果不能体现这个原则则需要改革,二大多数的中小企业不重视这个,这是万万不对的。
第三、客户关系管理是公司的生存之本
客户关系管理是最近几年发展起来的一个新的管理方法,他是顺应社会信息化得发展、经济竞争环境的增强和人类情感多元化衍生而来的管理思想和技术。他强调和客户建立长久、和谐、忠诚的共生共赢关系,以实现企业的长期稳定的发展。因为企业生存的根本在于有客户与之进行交易,通过交易企业实现利润保持发展。随着市场竞争的越来越激烈,人们越来越强烈的感受到客户资源是企业获胜最重要的资源之一,而且竞争的加剧和客户可选择方向的增多,客户的获取越来越不容易,国内的很多中小企业虽然可以利用原有业务的累积,但随着市场的竞争会逐渐流失到客户,许多中小企业还存在骄傲和自满觉得高枕无忧、轻敌所带来的怠慢,所以必须引入客户关系管理,以此来保证将来老客户的维护和新客户的开发。
第四 物流管理
现代物流管理的本质就是满足消费者的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施,通过信息、运输、仓储、搬运和包装尽可能降低成本,将商品在各级流通节点之间传送。时效、质量、成本、可控是现代物流根本的追求,所以对中小企业来讲,特别是在第三方物流兴起的现状下,通常物流体系的建设涉及到企业客户关系的管理和企业效益的两大主题,关系着企业的长远发展。
第五 企业文化
企业文化是80年代发展起来的管理理念,是文化、经济和管理相结合的产物。企业文化基本的定义就是指一个企业的价值观、道德规范、行为准则、规章制度等内容、企业文化决定了为了企业的长远发展员工应当遵循什么样的原则,什么事是必须要做、什么事是一定不能做、必须以什么样的方式做事等等。
企业文化的塑造最根本的作用就是生化员工的思想境界,提高工作效率。没有企业文化的企业管理主要依靠各级领导的检查、监督、内部冲突处理等,使企业的领导者身陷繁忙的琐事当中。而企业文化塑造优异的企业实现各级员工发展目标和价值取向的一致,大大降低冲突发生的概率,其管理更多的是员工自我管理,领导者可以把精力用于企业的长远发展。
第六 市场预决策体系
做任何事都要充分的掌握信息,并以科学的思维逻辑和分析方法处理信息,根据环境的未来发展趋势来确定自己的行动和应对措施。
中国改革开放的深入和社会信息化的发展使得企业内外部环境发展的不确定性同步以几何级数增长,特别是国内的中小企业控制市场的能力很弱,其最大的优势就是顺应市场变化的能力,如何准确的把握市场走势,及时的向市场投放最符合消费者需求的产品和服务,如何通过内部管理的加强实现对市场的快速反映等等。面对复杂的内外部环境,需要建立科学的预测与决策体系,而不能靠一个人的一时的头脑发热拍板决定,以保证企业在正确的轨道上以正确的方式发展和进步
2.感想
短短20几年的发展,神州企业铺天盖地,就像相声里讲的,大路上走人一块砖砸下来,10个人有9个人被砸的是总经理,还有一个是董事长,虽然有点夸张,但却也昭示了改革开放够大家的经营热情。但发展到一定的规模就会遇到瓶颈,优胜劣汰的现实问题就摆在企业面前,人力成本的不断上升,利润空间下降,恶意竞争越来越肆无忌惮。回过头来看,企业管理实际上就是经营人的学问,对外经营客户,对内经营员工,总体就是修炼自己。高不成低不就最难受。两张皮的煎熬其实是一种无奈的举动。 因此准管理模式的导入恰恰就是解决这个问题的一种做法,也就是说扶上马送一程的过渡。对基础不牢,不能有太多的抱怨,对美好的管理标准也不能整天想入非非。因为我们需要扬鞭启程。
结束语
本人看来,中小企业的重要性是不容置疑的,关键是国家和相关部门何如具体的管理,是否给予相关政策的支持,企业本身的努力也分不开。很多实例已经证明中小企业的重要性以及他将来的发展趋势,现在要做的是培养更多强而有力的中小企业,使其发挥出应该有的能力和效果,向企业效益最大化这个目标而发展,我也有信心看到将来越来越多的中小企业会走到社会的最前端,让越来越多的人熟知。
中小企业要做属于自己的品牌,不能再走以前的老路,只是单做一个产品或者是OEM的加工,这样总有一天会被社会所淘汰。值得庆幸的是很多企业已经察觉到了这点也正一步一个脚印的在艰难前进,我希望今后能有越多的本国的品牌在世界各地出现。
参 考 文 献
1、(德国) 波弗尔 著,《中小企业管理》 2009年03月
2、张彩利,《管理学概论》, 2010-4-1
3、中小企业信息网 ://.zxsx.org/
4、弗雷德里克·温斯洛·泰罗,《《科学管理原理》
5、伦西斯·利克特(美国),《管理的新模式》