XX市2007年邮政储汇业务发展措施(二)

 
 （三）加大大客户营销工作力度。要通过明确项目责任人，实施对项目进度、效益的综合考核，并在此基础上设立相应的激励方案，建立起以项目为基础的营销激励体系；要在全局职工中开展大客户营销竞赛，制定奖励办法，充分发挥全局干部职工的积极性和能动性，调动所有的社会关系收集大客户信息，对重点项目取得突破做出重要贡献的职工将按项目取得的业务收入予以重奖。要加大对政府、财税、学校、大型企业的营销力度，对重点客户，市局、网点和联系人要共同组建营销项目小组，开展项目营销活动，力争2007年发展5-10个大客户。
 （四）要做好大客户的服务工作，对重点大客户要实行客户经理派驻制，配备专门的客户经理，及时了解客户的需要和问题，市局要抽调专人专车成立流动支局，及时为大客户提供上门服务。要保证电信、电力等代收大户资金的安全，确保及时到账，对社保等代发大户要保证资金发放的准确及时，对个体工商户、农村种养殖户要保证现金的及时供应，零钞的兑换。要对大客户实行VIP服务，在4个网点为大用户设立大客户专用窗口，有条件的还要设立大客户室，提供桌椅、点钞机等设施，确保大客户能得到良好的优先服务。要加强与大客户的联系，在节假日寄送贺卡、明信片，还可以定期、不定期的组织联欢会、茶话会等，培养用户的忠诚度，不断巩固和壮大优质客户群
 三、大力发展中间业务，不断优化业务结构、收入结构和成本结构。
 （一）加快绿卡业务发展
 目前我局累计发卡仅有7万张，每月异地交易手续费6万元，而发展快的县市发卡已近10万张，每月仅异地交易手续费就近20万元，而且由于卡业务发展带来的活期比重的提高、收益的增长更是十分可观，如等县市仅2006年1月份通过绿卡汇入的金额就达1亿元，大大促进了业务的发展。因此加快绿卡业务发展将是在目前和今后很长一段时间内的一项重点工作，而且一旦收取年费这更是一笔不小的收入。
 （1）继续组织发卡竞赛，扩大“绿卡”用户群。2007年我局要继续做好绿卡村的建设工作，各支局要求继续做好绿卡村建设工作，要加大对经商户、运输户、种植户、养殖户等资金流动频繁用户的宣传，继续以外出打工经商户为重点发卡对象发卡，3月份前必须完成绿卡村的建设工作。市局将按照绿卡村建设要求对绿卡村建设工作进行验收。要组织形式多样的发卡竞赛和窗口“多说一句话活动”，对原有的无卡户和新开户用户在办理业务时应尽量宣传其办理绿卡，千方百计保市场，争市场，抢市场我们将及时做好通报，对发卡量、异地手续费收入、卡均交易量、卡均余额等关键指标完成情况进行综合评比，新增绿卡用户在保证卡均余额的前提下将给予每户10元的奖励，全年至少增发“绿卡”40000张，卡均余额要达到3200元。
 （2）促进绿卡业务由单纯量的扩张向量质并重、效益优先方向发展。要把绿卡村建设成果逐步向城镇辐射蔓延，将个体工商户作为重点目标客户群体，积极发展5万元以上的活期客户，网点营销人员要深入周边工商户比较集中的水果、水产等农副产品市场及建材、家具、服装等专业市场开展营销，引导个体商户将交易由现金结算改为绿卡结算，形成“绿卡一条街”，“绿卡市场”要求3月30日前在周围500米内个体商户绿卡覆盖率必须达到100%。此外，还要扩展学生持卡人队伍，大力进军学校市场。通过在城市开展绿卡营销活动，促进绿卡业务在城市的迅猛发展，形成绿卡业务城乡一体化的新格局。要根据市场需要积极与特约商户建立合作关系,安装ATM等用卡机具，创造良好的用卡环境，提供方便的、具有邮政特色的消费支付方式。提高邮储受理他行银行卡的交易量，增加跨行交易手续费。
 要通过收取绿卡年费、账户管理费等方式对无效卡和睡眠卡进行清理，通过积分有奖的方式激活睡眠卡。同时对有效卡进行分档统计，筛选绿卡用户中真正的高端客户和忠实客户，对有效卡用户免收年费，分客户级别实施不同程度的异地交易手续费优惠，向客户提供差别服务。

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