第一,招聘渠道选择不当。一些企业的招聘人员盲目地追随大流,投入多成本于各种招聘手段中。比如,招聘企业的高层管理人员,该企业却利用人才交流市场和人才招聘会这两种招聘手段,结果是他的收效非常小。同时,在招聘工作中,许多招聘人员也不能打开思维,没能有效广泛利用各种社会资源,经常采取僵化的固定模式来招聘人才。第二,招聘人员非专业化。企业在实施招聘过程中,首先与应聘人员接触的是企业的招聘人员。在对企业了解甚少的情况下,应聘人员会根据对招聘工作人员的第一印象来推断和评价企业组织,因此招聘人员的选择、搭配和组织是一项非常重要的工作,同时也是一门艺术。有的企业招聘人员的着装及与表达反映出自身素质不高,对招聘的具体岗位的责任缺乏充分的理解,对招聘岗位的具体职责不能准确地表述,也缺乏必要的招聘常识与甄选评价技术,直接影响了企业的形象及招聘效果。第三,没有采取有效的初选步骤。无论采取什么样的招聘渠道,企业的招聘人员都应花费大量的时间将应聘者做一个初步的筛选,挑选出值得进行面试的人。然而,许多招聘人员在预挑选申请人的时候会被履历表的表面信息所迷惑,不能从中分辨出真正有价值的东西。而一些招聘工作者也因为过分地相信自己的主观判断,没有对应聘人员的履历表进行审核,从而影响招聘工作的信度,使企业无法招到真正需要的人才。
(五)忽视求职者的价值观
企业在招聘人员时,很少关心求职者的价值观,能否融入公司的核心理念、企业文化,性格特征是否适应特定的岗位等。现在很多企业都认为招聘只是一件例行公事,没有考虑到招聘目标和与企业文化之间的匹配。有一些民企着眼于近期利益,认为招来现用无需培养,特别挑剔应聘者的经历,甚至非得五年以上工作经验,而对应届大学生却不屑一顾。浙江金华某一生产资料有限公司在招聘中就倾向于应届文档生,认为应届文档生经历单纯,理论基础好,可塑性强,与企业的价值文化融合快,可以大大提高企业招聘的效率。
(六)面试缺乏合理性
存在误差和偏见。几乎所有的招聘都要经过面试之后才能最后决定录取与否。面试时招聘者可以通过与应聘者面对面的谈话,考察其各方面的能力等,从而确定应聘者是否为空缺职位的合适人选。但在现实中很多企业在招聘面试时没有对面试过程进行科学规划面试,也存在一些面试安排不合理、效率低、质量差等常见问题:第一,面试准备不充分、问题没有针对性。许多企业在通知面试时,往往是临时的,不知道根据岗位应采取何种面试方式。在面试过程中,随性地问几个问题,且问题没有针对性。第二,不能客观准确评价应聘者的能力。优秀人才往往不是优秀的面试者。因此通过面试技巧来评判一个人的能力是一种糟糕的方法。优秀人才在面试中会和其他人一样紧张。紧张情绪会显露在贫乏的眼神接触,缺少交流回答,问题简短或不够深入,以及缺乏自信等方面。这就造成了许多企业招聘到了具有良好面试技能而缺乏实际工作能力的人,而一些具有优秀工作能力的人才却由于面试中的不良外在表现而落选。第三,容易出现心理倾向和偏见。面试本来就是主观性很强的一项工作,许多招聘人员在招聘时,对心理倾向和偏见缺少认识和控制。引起偏见的原因有很多,比如:以偏概全、招聘压力带来的偏见;应聘者的糖衣炮弹、太多的预测指标、评价个性而不是职业技能等。特别是招聘时,面试人会由于应聘者的优秀外表或某些出色表现而把其他诸如聪明、能干等优点一并加在其身上,即产生心理学上所说的“晕轮效应”。
(七)忽略企业文化理念
在应聘的过程中,很多应聘者都是通过招聘人员的行为来评定企业的文化和管理水平,因此,不管他们是否能成为企业的员工,都将是企业的宝贵财富,因而要重视和尊重他。然而,有些企业并非如此,他们似乎没有看到应聘者的潜在的市场主体作用,对未录用的人员不仅没有感激之情,还把这些应聘者当作“垃圾”一样随意抛弃,或者没有意识到他的重要性,对于落选者的资料也没有保存,没有做好人才储备的工作。
(八)缺乏适当的成本预算
许多企业虽然在招聘工作上投入了大量的人力、物力和财力,仍然找不到合适的人员,或者是招来的人不久就离开了企业,使得招聘成本越来越高,招聘效率越来越低。特别是有些成长中的中小民营企业,没有规范的招聘流程,更谈不上对招聘流程进行成本度量和预算,只是盲目地扩大招聘规模,增加招聘投入。综合上述这些招聘工作的现状,可以作出推断,如果“选人”起点的质量不高,那么不仅后续的人力资源管理工作会事倍功半,更会影响到公司决策的执行。作为承担着选人职能的招聘部门,在扎实的做好日常招聘工作的同时,也要借鉴国内外企业的成功经验,建立有效的招聘体系,提高招聘的有效性。
四、改善我国企业招聘管理有效建议
(一)树立现代化招聘理念
1、现代企业招聘应该树立现代化的招聘观念,坚持双向选择理念,把创造竞争优势与招聘选拔相结合。在企业选择人才的同时,人才也在选择企业,这就是新型的现代化管理理念的体现。应该在分析公司内外环境变化的基础上,制定公司人力资源招聘规划,目前的大多数公司都是内部中低端人才呈现趋于饱和状态,而高端的研发型人才和市场营销型的人才比较缺乏。要坚持公开、公平的竞争原则,制定适合企业自身特点、需要和应聘者的偏好等的选拔程序和方法等,实现个性化招聘模式。
2、重视工作分析,统一员工录用标准由于经济的发展,市场的不断变化和科学技术的日益进步,公司也会有长足的发展,因此会需要更多的岗位,但是由于对岗位的理解不同,很多新岗位的人才录用标准不一致,不同招聘工作人员招进来的员工素质差距很大,甚至出现应聘者与岗位完全不相符的尴尬情景。公司的人力资源部门要编制适合于岗位需要的职务说明并且不定期地进行工作分析活动,明确该岗位是完成何种工作;职务说明,应该尽量描述清楚,这些在招聘时候都是重要的参考依据。人力资源部门应该尽量避免由于信息的不具体带来的无效招聘者,要加强对招聘人员的培训,从而降低企业的招聘成本,减少不必要的浪费现象出现。根据职位的详细要求和工作说明书招聘来的人才不一定是最优秀的人才,但是肯定是最适合公司这个岗位的人员。
(二)创建多元化的招聘渠道
信息时代的来临给企业人才的选拔提供了更为广阔的空间,企业的人力资源部门可以按照自己实际需求情况,采用多种招聘渠道。如通过人才市场、报刊广告、熟人介绍及猎头公司等,来达到招聘到自己所需人才的目的。因此,公司应该根据不同类型岗位的要求来选择不同的招聘渠道来引进人才。人力资源部门可以将公司的不同性质岗位分为三类:一般岗位、技术岗位及管理岗位。(1)一般岗位。一般岗位主要包括行政人员司机及销售代表等,这类岗位的含金量不高,符合要求的人才人数基数大,很容易找到合适的人选。通常可以是通过网络招聘、媒体发布广告及人才招聘会等得到合适的人才。(2)技术岗位。技术岗位有一般技术岗位和专家型技术岗位(含总工程师)两种;这类岗位在公司发展中属于核心岗位,可以采取网络招聘、媒体广告、技术类专场招聘会和校园招聘等来招收一般类技术人员。(3)管理岗位。一般包括基层、中层和高层管理岗位(含相应级别市场岗位)。这样的人才一般采取内部招聘为主要的招聘方式,如果公司内部没有合适的人才可以选择,就可以从外部招聘。招聘的渠道选择错误会造成招聘成本增加,不利于公司的长远发展,也会给人力资源的招聘工作人员带来很大的压力。企业的竞争核心——人才,以增加企业整体竞争力,同时也提升HR人员在企业内部竞争力是所有HR人员所关注的新课题。网络招聘有其独特的特点及优势,因此越来越成为各个公司招聘的主要渠道。(1)具有覆盖面广的特点。网络招聘可以不受地域限制,具有信息量大的特点。现在的网络招聘已经成为众多大企业招聘的主渠道,只有个别的公司或者需要很特殊的人才时,才通过其他渠道招聘人才。因此网络招聘的覆盖面广的特点很受各个公司的欢迎。(2)时效性强,且方便和快捷。网络招聘方式与传统的招聘方式不同的是双方通过交互式的网上登陆和查询完成信息的交流,企业可以根据实际需要设定所需人才的基本条件,如学历、工作经验等,网络招聘的针对性比较强,可以很快从数千份的电子简历中找到合适的人才候选人。这样可以节省很多企业人力资源招聘负责人的时间。(3)更新速度快。招聘网站的信息量很大,并且关于招聘的信息每天都是不断更新的,求职者可以根据岗位需要不断进行快速的修改,不用担心招聘会上不能修改简历的尴尬状况发生。在如今这信息爆炸的时代下,经济的发展速度日新月异,企业的发展与建设随时都经受着严峻的考验,每个企业对人才的渴求都是急切的,而人才队伍建设的好坏也对企业有着极其重要的作用。本文通过对企业招聘中的难点解析,结合人力资源管理理论,提出从结合企业战略、完善人力规划、灵活选择渠道以及严格执行等几个方面,来应对企业在招聘时所面临的问题,对企业的人才建设与发展有一定的参考价值。
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