宜昌市城市社区服务现状调查及结果分析
2.1 调查的基本状况与调查的实施
2.1.1调查地区的基本状况
本文以宜都市和当阳市为调查对地区。宜都市总人口39.5万人。辖陆城街道办事处，红花套、高坝洲、聂家河、松木坪、枝城、姚家店、五眼泉、王家畈8镇，潘家湾土家族乡，21个居委会、123个村委会。当阳市总人口47万人，全市辖7个镇、3个办事处，下辖158个村民委员会，18个社区居民委员会。
2.1.2问卷调查的实施过程
笔者以宜昌市社区发展作为调查对象，基于宜昌市的经济社会发展水平，结合社区服务理论和概念，设计了专门性调查问卷，同时采取小样本抽样调查方式展开问卷调查。前期，为了保证问卷的有效，笔者进行了试调查，对试调查过程中出现的问题，征求了专家的建议，并进行了进一步的修改，在试调查之后，制定了正式的调查问卷。问卷的内容主要划分为三个部分：第一部分是对社区服务的现状进行调查，调查其目前情况；第二部分是对居民的需求进行调查，了解居民对于社区服务有何要求；第三部分对居民的看法进行调查，了解居民如何看待社区服务，认为社区服务有无必要。本问卷在调查过程中，笔者主要采用随机抽样调查和非随机抽样调查相结合的方法。同时为了确保调查的有效性，笔者选取了宜都市和当阳市作为抽样框，这一方法对于宜昌市社区服务调查研究有着参考价值。在宜都市和当阳市进行的抽样调查，笔者主要是利用偶遇方法和随机调查方法进行样本的抽取，同时在调查过程中也采取了访谈的方式进行一些详细情况的询问。
2.1.3被调查者的基本状况
在本次调查过程中，笔者在当阳市发放了55份问卷，在宜都市发放了55份问卷，一共发放了110份问卷，其中收回有效问卷103分，问卷回收率达到了93.6%。调查样本的基本情况如图2-1、表2-1、2-2、2-3所示：
表2-1 性别分布表
频数 百分比 有效百分比 累计百分比
男 59 57.3 57.3 57.3
女 44 42.7 42.7 100
小计 103 100 100
缺失 0 0
总计 103 100
表2-2 年龄分布表
频数 百分比 有效百分比 累计百分比
22—30 35 34 34 34
31—40 34 34 34 67
41—50 23 23 23 89
51—60 11 11 11 100
总计 103 100 100
图2-1 家庭收入
表2-3 调查人员工作岗位类别
频数 百分比 有效百分比 累计百分比
工人 16 15.5 15.5 15.5
商人 28 27.2 27.2 42.7
服务业 25 24.3 24.3 67
离退休 18 17.5 17.5 84.5
企事业单位 16 15.5 15.5 100
总计 103 100 100
从上表中，我们得出如下结论：第一，本调查主要以中青年人为主，男女比例在表中基本对半，年龄分布从22岁到61岁，其中年龄段在22-40岁中间的人数比例最高；第二，家庭收入分布从1万元至10万元不等，具体从上面的条形图来看，6-8万元是宜都市居民收入的众数段，2-3万元是当阳市居民收入的众数段，宜都市居民收入水平明显高于当阳市；第三，在被调查者中，人员从事的职业多样，但其中商业和服务业的居民人数占据了被调查者的大多数。上述特点反映了本次调查的被调查者的一些特征，也是本次调查后续分析的前提。当然，在调查过程中，由于笔者主要采用随机调查方式进行，而且主要是在社区内进行，没有入户，这样老年人的社区服务的看法就没有纳入本调查范围内，老年人的一些看法没有得到了解，这也就解释了为什么在本调查中，调查对象以中青年为主。
2.2 宜昌市城市社区服务调查结果分析
2.2.1宜昌市城市社区服务现状与需求分析
当前我国正处于城市化快速推进阶段，城市社区的服务发展越来越受到重视，当前城市社区服务发展的重点是进行社区福利服务发展，社区福利服务的主要目标是为弱势群体提供服务。为此，结合当前社区服务发展的现状和特征，笔者在本次研究中，将社区福利服务具体划分为以下几方面：一是老人看护；二是病人看护；三是幼儿看护；四是拥军优属服务；五是残疾人服务。笔者在调查之后，将相关数据统计整合，形成表2-4：
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