项目化管理在社区服务中运用的必要性和可行性(一)

项目化管理在社区服务中运用的必要性和可行性

3.1 当前城市社区服务过程中存在的问题

3.1.1社区服务管理策略的体系尚不健全

    社区服务管理策略并不是一个单一的政策或制度，而是一个包括宏观和微观的管理体系。但是，从实际来看，现有的社区服务管理策略体系并不健全，对于社区服务的管理仅仅是将不同的服务项目简单的相加，并没有有效的从时间和空间上将社区服务项目进行整合，这就达不到社区服务管理的最优化目的。当前我们进行社区服务建设，就需要对社区服务管理策略体系予以整合，建立健全相关管理体系。具体来说，需要从长远发展角度来看，对于社区服务进行宏观和微观把握，提升整体社区服务效果。

3.1.2社区服务组织架构不够完整

    在实际的调查过程中，笔者了解到，为了提供社区服务，社区一般都建立了社区服务组织，但是这一组织在实际运行中却存在着多种问题，组织架构并不完整，这就极大的制约了社区服务组织效用的发挥。当前社区服务组织存在的问题主要有：一是组织领域分割。现有社区服务组织中，工作人员多是按照分工负责不同工作，但是又都仅仅局限于专项服务中，每个工作人员也都只关心自己的工作领域内的工作，有的领域相对忙些工作人员就比较繁忙，有的领域相对清闲些，工作人员就比较清闲，其结果是组织内资源不能得到最优化配置，难以发挥组织作用。二是组织内部沟通协调机制不健全，组织内部在信息交流方面存在着诸多问题，而且一旦发生内部矛盾，也不能及时的解决，进而影响了组织的社区服务发展。

3.1.3部分因素的影响制约了社区服务的发展

    社区服务的发展有自己发展所处的环境，在其发展过程中也会和其他行业一样，遇到积极因素和阻碍因素。社区服务发展在实际中遇到的制约因素主要包括：第一，组织成员自身往往是被动的进行工作，在社区服务工作中，每一项服务工作都有着特定的工作制度，工作人员在实际工作过程中需要严格按照流程办事，事事请示领导，极大的制约了其自主性的发挥，制约了工作效率的提高。除此之外，由于长期重复性机械工作，有的工作人员会出现职业倦怠的问题，即仅仅是别动完成工作。工作人员之间也会因为长期机械化工作，缺乏组织凝聚力。第二， 社区组织经费来源渠道单一，大大制约了社区服务工作的开展，社区服务从起性质上来说，是社会保障性工作，政府对其支持是必然的，但是目前的社区组织活动经费基本上是来源于政府的财政支持，而政府本身财政有限，这就大大制约了社区服务组织的发展，不利于社区服务活动的开展。

3.2 项目对社区服务组织的价值

3.2.1项目是社区服务组织成长的推动力

随着实际对社区服务的需求不断增长，社会工作职业化的趋势愈加明显，与此同时，社会公众对于社区服务组织的专业化要求也越来越高。社区服务组织的发展如果仅仅是依靠原先的日常工作来提供社区服务，就难以与社会发展实际相符合。值得注意的是，社区服务组织为了适应现实发展需求，也不能脱离日常工作，需要在日常工作完成之际，再开拓新的顺应社会实际需求的工作，这样社会组织的功能才能不断发展。

社区服务组织出现的初衷是为了提供社区服务，其产生也是在政府的支持下才出现，在其成立初期以及以后相当长的一段发展时期内，社区服务组织都是依靠政府支持来发展。但是随着社会现实的发展，以及社会服务组织数量的不断增长，单单地依靠政府资金支持已经力不从心。因此，社区服务组织必须依靠自己寻找新的项目来支持自己的发展。