4.1中国房产网站市场分析
目前中国房地产网站二手房产网站一片混杂无序,缺乏监管,贝壳的出现以真实为本的标准正在改变整个行业。新房网站也是各种假消息,同步不及时的信息充斥着,严重影响消费者的体验和耽误消费者的时间。近年来,互联网电商不断冲击着各种传统行业,线上模式颠覆甚至取代线下模式也成为可能,房地产这个传统的重资产行业也没能“幸免”。前有马云对赌王健林,淘宝销售额正面PK万达广场业绩;后有层出不穷的房地产作为大宗商品,单靠线上展示销售的效果有限,各房产网站开始重视起信息的真实性和及时性时效性。
4.1.1 行业背景
一般的模式为房产网站作为第三方,在购房者与开发商之前搭起一座桥梁。房产网站与开发商达成某种优惠协议,交一部分定金则可在项目正式销售使抵扣房款,既为开发商锁定了目标客户,又为房产网站带来线下流量数据。在这个阶段,各房地产网站纷纷推出此种模式的营销手段,甚至包办了线下派单、现场驻场、整合营销等方方面面的工作,为的就是,抢占市场提高市场占有率。
各种房产网站平台对房产营销模式正在影响和改变。
4.1.2 市场容量
房地产网站市场主要分为二手房网站和新房网站
4.1.3 品牌排行
贝壳网,链家网,安居客,365淘房网,我爱我家网站,Q房网,搜房网,房途网,新浪乐居58同城,赶集网,透明售房网等
4.1.5增长速度
房地产经纪行业平台化公司贝壳找房,最新公布的数据显示,成立半年来,其已进驻全国95个城市和地区,连接1.7万家门店,平台服务经纪人数量超过16.8万。
同时,贝壳平台房源数量增长明显,贝壳进驻城市随着店面数量增长近两个月房源数量增长率已超过30%,重点城市覆盖了超过80%以上的二手在售房源,线上商机增长明显,以深圳站为例,线上单量成交占比稳定在50%以上。“房产经济行业之前一直处于野蛮生长,根本原因还是我们行业服务品质不达标,虚假房源泛滥、线上化程度低、单与单之间恶意竞争等等问题,都有待全行业整体改善。”贝壳找房大中华南区COO张海明表示,所以贝壳找房的扩张,并未选择泥沙俱下的方式,而是寻找与贝壳拥有同样价值观,认同并遵守真房源、合作共赢、对用户好等原则的新经纪品牌。
2018年5月17日上午,彭永东把链家的城市总经理全部叫到了福道大厦(贝壳总部所在地)的一楼,“下午六点前给我一个结果,是继续待在链家,还是来贝壳”。八小时之后,他得到了答案,28个城市总经理来了23个,600个运营总监来了400个。在之后的两天里,所有这423人,全部调整到位。直至当年的6月1日,链家全国共有19281人投奔贝壳。
2019年年初,成立半年多的贝壳再次经历大规模调整,贝壳线、链家线、德佑线完成了“三线合一”,一个城市总经理同时负责三个条线的业务,因为城市总能协调很多合作的事情,比如房源和人员的统筹。
组织上的调整又不仅仅在业务线上,短短一年半时间,贝壳的区域划分已从南北两个大区,变成了五个战区。这些剧烈的调整背后,都是大规模的人员迁徙,近2万名链家员工汇集到了贝壳,又被分流到了各个新岗位上,他们不仅要面临触网,更要适应新的业务和身份。
“所有的组织发展都会有这么一个过程,大家都要去接受这种事情。我们对管理层有一些核心的基础品质要求,其中有一条,大家要能做到背靠背的信任。我相信每个人的确把组织利益放在个人利益的前面。”左晖认为,这是组织调整的基础。
5 营销策略研究
5.1发展模型及盈利模式
贝壳网未来主要策略是吸引更多线下实体店加入贝壳平台收取平台服务费。另改变贝壳网上房地产经纪人房源展示排序规则收取经纪人展示费用。一手业务方向主要推广和加深贝壳平台和各开发商之间代理业务开展,收取开发商一定的推广和拓客奖励。
5.2 贝壳网的存在的问题和挑战
2019中国互联网领军企业负责人座谈会在北京召开,会议以“敏锐抓住信息化发展历史机遇,自主创新推进网络强国建设”为主题。
围绕“用产业互联网逻辑重构房产交易,打造更加开放的新居住服务平台”这一主题,贝壳找房CEO彭永东提出了自己的建议。他表示,居住领域是全中国最大的数字化零售领域,有着将近2.2亿套房子、20万亿的市场规模,而中国居住环境整体的线上化、互联网化和产业化仍起步较晚,中国住房的基础数据建设亟待加速发展。
在彭永东看来,中国2.2亿套房产每年衍生的交互数据可以支持很多相关产业进行重度应用。中国城市中有超过40万个小区,400万楼栋,250万个户型和超过2亿套的房子,此前,贝壳找房用10年时间打造了具有自主知识产权的行业基础设施房屋数据库——“楼盘字典”。目前,“楼盘字典”已经收集了超过1.6亿套房屋信息,覆盖中国240座城市的36万个小区,惠及80%以上的城市人口。
“过去我们认为这个数据已经非常庞大了,但是今天VR技术把房屋数据信息进一步拓展到了更广阔的可视化维度。贝壳通过自主研发VR工具,利用智能扫描设备及VR场景构建算法,实现对新房、二手房、租赁,旅居、海外等房源规模化数据的采集和重建,用近1.2G的容量、超过十亿的数据点,把房子通过数据化还原出来,呈现出包含房屋三维结构、尺度、户型、装修、内饰等丰富信息的房源VR实景,并创造性地将图像、模型、视频、音频、动效以及结构化信息完美组合。”
彭永东表示,贝壳找房凭借VR看房、VR讲房等创新应用,进一步推动看房、找房、买房效率和体验全面提升。目前贝壳找房VR看房业务已经覆盖全国60多个城市,每月新增数据样本10万套。
“产业互联网的核心是制定标准——搭建数据的标准、搭建服务的标准、搭建流程的标准。”彭永东称,为了打造更加开放的新居住服务平台,贝壳找房已经把“楼盘字典”数据库和VR看房技术开放给行业,希望带动行业力量共同推动居住服务领域产业互联网发展,为中国房产服务供给侧改革做出贡献。
数据显示,自2018年4月23日成立以来,贝壳找房通过ACN合作网络的开放、真房源数据系统的支持和VR看房技术的创新,已连接121个新经纪品牌、覆盖近1.7万家门店、服务于全国近17万经纪人,平台跨品牌成交率超过60%,线上成交占比超过30%,真房源率超过了95%。
在新的商业文明里,线上和线下融合发展,这就要求企业必须同时具备线上和线下两种能力,但其实二者大不相同。例如要把事立起来,线上难在从0到1,线下难的是从1到100。所以,从线下走向线上的贝壳,需要长出另外一种能力。相比于那些从线上走向线下的公司,左晖觉得贝壳这条路更难一些,因为“线下的人拿到线上的能力门槛很高,线上的人拿到线下能力的门槛相对来说低一点
相比整齐划一、标准化服务的链家,做贝壳会面临很大的“方差”。做贝壳遇到的最大问题是,如何把公司的标准变成行业的标准。“我们需要去定义大家该按这个方式走,从A到B怎么走、为什么这么走、怎么走会提高效率,改善体验。但复杂的地方在于,这行业有这么多人,凭啥要按你的走呢?再说习惯也确实不好改变。”
即便是“反基因论者”左晖,也不得不承认,to C和to B的差别很大。今天的贝壳,组织已经从垂直型向生态型发展。这样组织到底该怎样搭建,需要摸着石头过河。探索在持续进行。自成立以来,外界对贝壳的立场多少有些看法,担心它既当裁判员又当运动员。于是,贝壳先后推出了“陪审团制度”“店东委员会制度”和“商圈委员会制度”,目的就是让合作伙伴共同参与决策,自治自理,形成一种公约力量。
贝壳网脱胎于链家网却有很大的区别,属于加盟类服务平台。因其扩张模式导致加盟平台商家水平参差不齐,虽然统一管理,加盟平台前审核资质,但依然会有信用低的商家违反平台规则违规操作,获取利益,影响平台信誉,和消费者的服务感受,也影响同平台的遵守规则的经纪人的作业积极性。
平台规则更加细化,透明,监管到位。新房业务方面加深各大小品牌开发商之间的联动。对新加盟的品牌和各实体店,提高审核标准和准入门槛,让贝壳找房平台更加健康稳健的发展
5.3市场定位
贝壳网一直致力于做行业的标杆,不断改善与行业生态,带动行业健康发展
贝壳要打造自己的三个标准,第一是房子数据的标准,第二是服务的标准,第三是服务者的标准。另外贝壳找房对从业者的赋能,主要包括营销赋能(配备行业标杆的现代化营销工具)、经营赋能(大数据驱动的精细化业绩分析)、交易赋能(安全、标准、透明的交易体系)、资本赋能(便捷多样的金融服务)、系统赋能(全方位线上线下操作系统)、人才赋能(丰富的培训资源和企业管理梯队搭建)、供应链赋能(全产业链整合,让多样化居住服务进入每个门店)以及品牌赋能(建立用户对中心价值的认可)8个方面,
贝壳设定的流量目标是链家网的10倍。后者经过几年积累,其装机量和用户活跃度已经位居行业的前三位,在北京等一、二线城市位居第一。
除两个门槛——真房源与开放合作外,贝壳还需要确保平台的公平公正性,并且依靠技术手段铺就行业的基础设施。
为了让ACN合作网络踏实平稳地落到整个平台,贝壳制定了基本法则,经纪人自己的房源不能自己卖。“做平台的原则就是平台治理,让守规则的人长期受益,不守规则的人利益受损或者是被平台除名。”彭永东介绍,贝壳也推行了经纪人质量分机制,分数等级不同的经纪人,会为了获得更多的合作机会而遵守规则。
技术方面,贝壳如视事业部已经可以实现批量生产VR房源信息。未来VR看房要覆盖贝壳找房包括新房、二手房、租赁房、海外房产、旅居房产等所有房源。真房源大数据,也是不可忽视的部分。从楼盘字典、用户画像到成交概率统计等等分析结果,贝壳都将赋能到入驻的经纪品牌上去。
6 结论
本文通过对对房地产网站市场分析,竞争格局分析及自身产品所具有的资源,能够看到贝壳网的竞争力所在;并且通过建设性的再定位想法,希望在适当的环境下,使贝壳网在发展期能够有更大的发挥空间,帮助公司抢占更多的市场份额。总之,通过分析为贝壳网的快速发展和对市场份额的占有率提高奠定了理论基础,并通过对现有目标市场的有效营销,提高公司的品牌形象。
参考文献
[1]□ 菲利普·科特勒.营销管理[M].(第十版).北京:中国人民大学出版社, 2001.460~469
[2]□ 董方雷. 有效的分销渠道[M].北京:北京大学出版社,2003.100~125
[3]□ Stern L W. and A. I. El Ansary. Marketing channels[M].Prentice Hall, 1977:292~309
[4]□ Robert C· B1attberg and Scott L Nesin , Sales Promotion:Concepts,Methods,and Strategies[J] .Prentice Hall,1990(3):165~175
[5]□ 杰恩·巴尼.获得与保持竞争优势[M].第2版.北京:清华大学出版社,2003.347~ 358
[6]□ 王谦.我国营销渠道管理发展与探讨[J]. 沿海企业与科技(6),2006,(1):10~18
[7]□ 纪宝成.市场营销学教程[M].中国人民大学出版社,2001.220~240