要建立起比较可靠的安全支付的机制和环境,在电子商务的安全方面,应该尽量做到交易双方信息的完整和真实,在交易中不能存在抵赖现象,想要发展我国的电子商务,就一定要提高电子商务服务的安全性,不然的话,一定是制约电子商务的发展,成为电子商务发展的绊脚石。电子商务的支付和交易必须可靠并且安全,交易双方能准确的辨别彼此的身份,能保护交易双方的个人隐私,建立可靠安全的支付和交易机制。
电子商务的物流必须绝对的统一和标准,流通企业是商品流通中的中间环节,必须要认清商品流通的发展变化的趋势,必须大力发展物流的配送,加强商品流和电子商务以及物流配送之间的结合,将中国的商品流通提高到比较高的一个水平。其中最关键件的是要找到我国物流当中的盲点,着重加强综合物流中心,在建立综合物流配送的同事,注意与其他的环节进行衔接。比较现实的是要改善现在的配送渠道,实现物流的科学化和信息化的管理。
培养和用好电子商务各方面的专业的人才,加强电子商务人力资源的建设,电子商务活动受制于两方面,一方面是技术的发展和管理的创新,另一方面是人才的技能和综合的应用能力,电子商务是与原生产、营销体系有着复杂紧密联系的工程。想要解决电子商务人才的问题,必要要从两个方面进行着手,第一就要要引进新的人才,与此同时,也要留住现有的人才,这两方面都需要建立先到制度下良好的培养机制和激励机制,在现代人才竞争日益激烈的情况下,这两点是相当重要的。
最后,想要发展我国的电子商务,必要要加快电子商务政策的尽快制定和出台,电子商务涉及者的现代社会的各个行业和各方面,在电子商务政策的制定的过程当中,应该加强各个行业之间、政府与企业之间的沟通交流和对话,增强政策的透明度和广泛性,以此来确保电子商务政策的连续性、宏观指导性、示范性和引导作用。
二、网络营销
(一)网络营销的概念
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
(二)网络营销发展现状
在我国,网络营销起步较晚,到1996年才开始被我国企业尝试。
1997——2000年是我国网络营销的起始阶段,电子商务快速发展,越来越多的企业开始注重网络营销。
2000年至今,网络营销进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成:企业网站建设迅速发展;网络广告不断创新;营销工具与手段不断涌现和发展。
到2008年6月底,中国网民高达2.53亿,居世界第一位,网购人数达6329万人。
到2009年底,中国网民高达近4亿,居全球第一。
到2010年6月,总体网民规模达到4.2亿。
到2011年6月底,我国网民总数达到4.85亿,互联网普及率为36.2%,较2010年底提高1.9个百分点。
(三)网络营销优劣分析
1优势
网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。
网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本。
国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
服务个性化、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有扩展性、信息透明化、长尾效应显著等等这些优势使得网络营销相对于传统的营销方式更加方便和吸引消费者。
2劣势
缺乏信任感、缺乏生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳、被动性等等这些都使得网络营销的发展受到阻碍。
(四)网络营销面临的问题
网络营销的迅速发展虽然给企业带来了新的营销方式,但是网络营销是一种基于互联网的新型的营销方式,在我国还处于最初的起步阶段,因此还存在很多的问题,我个人认为存在以下问题:
网络营销的方式,但是,在骨子里还没有真正的接受网络营销,他们的经营和管理的更是没有跟上社会的脚步,及时的跟上,以至于导致网络营销只是表面上的形式,没能真正起到企业与外界之间的桥梁的作用。对于部分消费者来说,也是受传统观念的营销,一些消费者没能真实的看到商品,所以,总是认为存在欺骗的成分,并且不放心,加上一些大致相同的新闻通过 各种渠道被报道出来之后,使得很多消费者不愿意进行网上的消费。
再次,想要进行网络营销,一个广泛的、告诉通常的网络是必需品、但是,我国的部分农村和山区地方是网络不能覆盖的地方,即使有一些县城或者城镇有网络,但是速度比较慢,也没有网络营销的概念,网络营销不能普及到全国的每个地区,也不能覆盖全部的人民群众,因此网络营销在无形中损失了很大的市场的机会。
我国的网络营销还处在起步初级阶段,整体的水平比较低,对于网络营销没有普遍和深入的研究和探索,对于容易和适合在网上销售的产品有简单的策略和方法,但是,对于在网上销售比较困难的产品,还没有比较合适的应当的方法,使得很多企业想要做网络营销,但是只能望而却步。想要进行网络营销对于一些传统的销售渠道已经建立的企业而言,一时间需要改变很多,改革的力度也比较大,也比较难以控制,很多企业想到这种情况就退缩了,更不要说对网络营销的策略进行创新了。
许多用户对于这种新型的营销方式还存在观望态度,心存顾忌,同时,由于我国相关部门的法律和法规以及监管的手段和技术力量比较落后,使得我国网络营销的商品参差不齐,有好有坏,很多客户在网络中购物被骗,也消弱了广大消费者对于网络购物的信心,直接制约了我国网络营销的发展。
目前,网上交易比较担心的问题之一是网络购物的安全支付的问题,有30%的企业对于网上交易的安全问题表示比较担心,主要是因为现在缺乏满足网上购物所要求的交易费用支付和结算的手段,银行的电子化的水平还不高,安全性也比较差,银行与银行之间的液相对比较封闭,不能完全的胜任电子交易费用支付的角色。目前,虽然有部分银行比较满足,但是远远不能满足网络营销的要求,消费者害怕自己的银行卡被盗用,也担心自己的隐私被泄露,因此,必须建立一个安全的交易环境。
我国的信用体系还不健全,网上的假冒伪劣产品层出不穷,坑蒙欺诈时有发生,市场行为缺乏严格的社会监督。消费者担心将钱打出去之后,但是没有得到相对的产品,企业也担心拿到的银行卡是盗用的,因此而出现收款问题。因此,必须创建比较成熟和规范的社会信用环境。
最后,网络营销的物流配送也没有达到物流企业所需要的最低的规模化的运作要求,加上网络营销的无边界性也导致了网络营销的客户遍及世界的各个角落,存在客户区域的分散和不确定性,过于少量的货物和过于分散的地区,使得物流企业无法送达每个地方,很多顾客由于需要支付商品以外的运费,因此就不进行网上购物,加上物流配送的不确定,很多顾客需要等很多时间才能取到买到的商品,所有,很多客户不愿意进行网上购物。
(五)对于网络营销存在的问题的对策
首先,对已传统观念比较强烈的企业,对于企业的全体员工,尤其是企业的领导层和管理层,一定也必须要树立网络营销的新的观念,改变整个企业的传统的经营管理的思想,以此来适应在新的经济形势下的竞争。对于一般的中小企业来说,网络营销为他们降低了成本,同时也带来了更多的营销的机会,但是与此同时也增大了他们与大企业的竞争。
对于消费者而言,消费者要改变自己传统的购物观念,网络营销带给消费者更大的方便和快捷,随着时代的进步,网上购物将成为未来购物的主要趋向,消费者也应该适应网络营销的这种新的观念。
政府应该加强完了基础设施的建设,提高网络环境的整体水平,应该积极的引导其他资本向网络基础设施靠近,尽量解决网络地域分布不均的现状,加强网络技术水平的研究和开发,使得网络环境得到改善。
对于产品的营销也要得到提高,使得在网络营销中不易营销的产品也能放到网上,让消费者在网上有更多的选择。解决顾客、沟通、变了和成本这些因素所塞来的一系列问题,应该有相对性的网站的推广的计划,相对应的推广的策略和对网络消费者的行为和思想进行分析,只有这样,网络营销才能取得成功。
其次,网络营销应该建立完善的支付体系和物流平台。对于建立电子支付体系,最重要的一个环节是税收问题,在网上直接购买商品,没有任何的书面的支撑,税收部分应该在网上设立相对应的监管机制,建立完善的电子支付系统。企业应该根据自身的情况制定出相对应的物流体系和战略和策略,大型的和实力比较强的企业应该在全国范围内建立自己的仓库,并且设立配送中心,利用自己原来的渠道来对消费者的商品进行及时的配送服务。企业也可以利用三方物流。
最后,由于网络营销在我国是出于起步阶段,涉及的领域在法律上没有明确的约束,这会给部分不法企业带来可乘之机,因此,应该加快相关法律的制定与不断完善。
参 考 文 献
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