管理绩效 指标 评分（总分4分）
所辖部门客户的满意率为95%以上，全面落实完成年初所布置的任务，领导布置的临时任务从不推矮 4
所辖部门顾客基本满意，基本完成年初所规定的任务，领导临时布置的任务不误时 3
稍有顾客投诉，能及时处理，基本能完成年初所规定任务，领导布置的临时任务偶有误时 2
时有客户投诉，不能及时处理，不能按吋完成年初所规定的任务，临时布置的任务不乐意接受 1
（三）明确职责分工，加强沟通
企业领导层与基层的工作内容除了日常工作交接以外，还应该加强相关的基本沟通，比如普通的朋友之间的人际交往，良好的沟通可以促进工作效率的提升与工作的交接情况。尤其是绩效实施阶段，当面的深入交流，了解员工对工资与绩效的相关真实需求，有利于领导和HR掌握真实的相关员工数据，便于指定更加科学合理的绩效管理体系，有助于绩效计划的调整。增加沟通增强了考核的客观性与数据的真实性，减少员工的离职率，可以充分发挥员工的主观能动性，从而减少了矛盾和争议。
（四）完善绩效反馈制度
任何一个系统或者流程的实施，必须具备一个信息反馈系统，反馈信息的收集有利于循环调动系统的科学性，因此，绩效考核制度也是一样。在盛世通宝（深圳）的员工绩效考核工作中，年初制定了考核制度以后，可以通过一个月、每个季度、半年等不定期的展开绩效反馈信息的收集，从而对继续考核制度做出进一步的修改，充分适应员工的需要。绩效反馈面谈在考评管理中起到双重作用。首先,它能够保证员工做的是正确的事情，并且为实现自己的目标不断努力；其次，它能够培养和提高员工的能力和满意度。为了达到以上的管理效果，考评实施过程中应当严格执行考评结果的反馈制度。
五、结论
本文主要展开对公司绩效考核问题的研究，并且在文中以盛世通宝（深圳）科技有限公司为例，通过从该公司收集和整理出的相关数据进行分析，提高本文研究的科学性与正确性。本文主要通过对胜世通宝公司的考核标准的缺乏科学性、考核信息的不完整以及对绩效考核缺乏重视等问题的分析，针对这些问题提出了相关的解决方案。在不同的行业和企业中，以及在企业的不同发展时期，企业的绩效考核方式也不一定相同，企业的绩效考核手段主要是根据企业的发展与需要和员工的真实需要，需要进行动态的调整与更新。绩效管理的效果关乎一个企业或者店铺的成功与否，它不仅能促进组织和个人绩效的提升和管理流程和业务流程优化，而且能够保证组织战略目标的实现，绩效管理是企业人力资源管理的一项重要手段,也是企业充分利用资源、获取竞争优势实现可持续发展的重要途径。完善企业的绩效管理，能够为企业持续提供优秀的员工，激发员工的积极性，产生明智的领导，因此企业还是要注重绩效管理方法的完善，绩效管理思想的创新。员工绩效考核作为人力资源绩效管理的重要环节是进一步提升企业核心竞争力的一种有效工具和手段，同样也是企业战略目标的传递系统。当前中小企业的绩效考核应该将员工的个人目标与企业的整体发展目标结合在一起，实现企业与个人的共赢。
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