2、企业要提高对名牌战略的理论认识。
名牌战略与制定企业的经营战略一样,是一个完整的管理过程,要提高对名牌的理论认识。
(1)、注重产品质量的提高。
名牌的创立、保护和发展,归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评。没有一流的质量,就不可能赢得消费者的“货币选票”,也就不可能获取利润。我们的企业要使自己的产品达到良好的质量境界就要注意以下几点:①明确目标,孜孜以求。企业要想创名牌,从创业之日起,就要树立起强烈的质量意识和明确的奋斗目标,有不创出名牌誓不罢休的雄心壮志,这是企业创名牌的先决条件。②要严格把关。名牌产品的质量是精益求精的过程。要坚持高质量,要标准。③突出特色,赢得市场。
质量,名牌战略的保障。质量是个慢工细活,需要全面动员,全程控制。质量带来的效益往往不是迅速能看出来的,在短期内还表现为效益的扣减。但要创世界名牌,要图企业长远发展,必须注重质量,要打出高档次产品。
(2)、注意新产品的开发,并且起点要高。
要始终立于一个“创”字。企业应该将创立名牌看作是动态、渐进的过程。在产品开发时,注意提高产品的技术含量,注意在生产时,及时研制新一代,并形成对下一代的构想。
(3)、注意提高服务质量。
企业之间的竞争,一靠产品质量,二靠服务质量。实施名牌战略就是要用“以服务为中心”的现代营销手段占领市场。服务超过顾客的期望值,是赢得顾客的最好方法。1998年春兰集团推出“金牌保姆”计划,提供“四全服务”(全过程、全天候、全方位、全身心)。康佳集团则实行可“大拇指工程”。这些企业都有个共识:做好“售后服务”是市场营销新的增长点。
名牌产品必须要与“名牌服务”相配套。现代营销学和企业文化学都非常重视“服务增值”,向顾客提供优质完善的服务对于企业创名牌具有重大意义。优质完善的服务是企业向顾客表达尊重的最好方式,无论何时何地,企业对顾客的咨询、要求等都能给予满意答复,会让顾客获得心理上的极大满足。因此企业及其品牌形象就会在顾客心中生根发芽,不断提升和强化。
(4)、重视公关与广告手段,提高知名度。
如今,“好酒也怕巷子深”,实施公关与广告创名牌战略是宣传产品塑造企业形象的最快捷,最重要的手段。
广告宣传具有信息传递快,覆盖范围广,能够反复宣传等特点,能够迅速提高产品的知名度。广告宣传还具有很强的表达和表现能力,借助这种能力企业不但能够把卓越的产品质量,精美的产品设计,完善的服务等信息传达给众多的消费者,而且能够塑造独特的品牌形象,提升品牌美誉度,从而极大地促进产品销售,遗稿占有率。
3、提出有效的战略规划。
企业要从产品的开发、研制、服务、宣传等各个层面使消费者接受你的产品。这就要有品牌的统筹策划和战略的全面谋划来提升品牌形象,整合品牌资源,从而提高。消费者对产品的认知度、忠诚度,最终树立企业良好的品牌形象。可以从以下几点进行战略规划。
(1)、必须结合自身实力选择具体的品牌战略。
我国企业在选择自己的品牌战略时,必须以自身的实力出发,一般应少用多品牌战略。烟草企业为了和外烟抗衡,结合行业特点提出了“大企业、大品牌、大市场、大效益”的发展战略,以近几年运行来看,效果明显,打破了原有的地区封锁,优化了资源配置,“上海、云烟、湘烟”三大集团控制全国卷烟产销的趋势已经开始形成。宝鸡烟厂是陕西最大的烟草工业企业,2003年生产卷烟近45万箱,整合品牌,调整结构,参与行业的重组联合:走品牌质量结构效益型作为该厂战略。
(2)、要关注和研究竞争对手的品牌战略。
很多企业都懂得应从竞争对手那里学习,因为了解竞争对手的同时也是在了解市场,以有利于企业调整自己的品牌战略。中国加入世界贸易组织后,中国的企业虽然会遇到强大的竞争对手,但它们也绝对不会是无懈可击的。
(3)、市场战略是实施品牌战略的根本。
实施品牌战略一定要树立市场导向观念。从产品的开发到营销,必须牢牢扣住市场变化这一主题。还要根据区域性、文化性、民俗性的差异,及时变换产品的包装,使用性能等。最大程度地满足客户的需要。随着市场的变化及时更新换代,充分发挥自有品牌的品牌效应。
4、提高企业市场竞争力。
名牌战略不应该成为一只沉默的羔羊,而必须成为企业整体经营战略系统中的领头羊与急先锋,成为企业竞争制胜的葵花宝典。
(1)、加强企业形象建设。
良好的企业形象能够提高企业知名度,提高企业实力,扩大企业规模,提高企业经济效益和社会效益具有重要意义。“传递价值,成就你我”是芙蓉王品牌所追求的文化、价值、人生观的最好演绎和诠释,它以这种深厚的人文文化底蕴,含蓄、潜移默化的树立起自己品牌形象。
(2)、注意营销网络的建立,营销战略的创新,扩大市场份额。
企业充分利用自身的产品和与众不同的良好形象,做好报刊、电台、电视等大众传播媒体的宣传,在销售中利用灵活的价格策略,把市场的利益回报眼光放长远,对不同的消费者,采取高品位,高价格;低品位,低价格,迅速占领市场,使企业从根本上赢得顾客,赢得市场,同时也为企业产品品牌提高知名度。
(3)、以市场为导向,不断进行产品创新。
根据产品的市场生命周期理论,任何一种产品都将经历产品的导入期,市场成长期,市场成熟期和市场衰退期。并且随着科学技术的发展,产品生命周期有缩短的趋势。企业要保持持续的发展,名牌产品要历久弥新,独领风骚,必须及时了解自身产品在市场中所处的生命周期阶段,同时要有一支不断开发新产品的技术队伍,以便在一种产品进入衰退期之前,果断地利用另一种新产品来加以替代,不断调整产品结构,不断进行产品的创新活动,从而延长名牌的使用寿命,使企业在市场上始终有产品处于成长期和成熟期,保持旺盛的销售趋势,企业才有可能赢得市场,赢得市场优势,赢得新老客户,进而获得利益。
(4)、练好内功,提高企业素质。一是要造就优秀的企业家。二是聘用一批各具专长的专家。三是培养造就优秀的职工队伍,建立职工教育制度,培养职工敬业爱岗精神,全面提高职工的技术技能。
(5)、要取得产品“通行证”,通过“国际化”来强化品牌。为适应加入WTO后面临的挑战,企业必须实施国际化战略,走出一条适应形势发展并有自己个性的道路。
企业需执行国家标准,这与企业在市场上的竞争是紧密不可分的。企业领导应重视各种国际通用行的质量体系认证,如IS9000质量体系认证,SA8000标准认证已经成为中小企业出口的条件之一,此外还需要注意IS014000环保认证,及各种专业性,地区性的产品认证。这是企业产品进入国际市场的通行证,也是企业在激烈的市场竞争中制胜的有力武器。
另外,企业应掌握WTO规则。企业为适应国际化的发展,应掌握WTO游戏规则:消费起主导作用。在21世纪里,人们的消费观已有极大改变,因此,需求企业领导者应及时掌握新形势下的消费观念,及时生产出符合消费者需求的新产品。
5、加强法律认识,注重名牌保护。
加强对名牌的保护,名牌一经确定,其品牌即成为价值高的无形资产,能够创造出巨大的物资财富和经济利益。保护名牌的主体是企业自身,但做为政府主管和执法部门也应责无旁贷地担起维护名牌声誉,打击假冒的责任。这就需要员工树立名牌意识和运用法律工具来实施,企业要及时申请名牌保护。注册产品品牌商标是发展名牌战略的重要步骤。在品牌和知识产权保护方面尤其令人担忧的是:一些企业的管理者对产品商标品牌的重要性认识不足,不去用法律来保护企业的商标使用权。如广东从化市天马摩托车公司成立多年,产品已在国内和国际市场打开销路,但主要品牌商标“精通天马”却一直到与外国公司发生纠纷时仍未办理注册。要不是广州市领导和市商标管理部门的关心,帮助其进行商标异议答辩,使企业商标注册成功,企业将不仅白白浪费200万元广告费,还会面临能否生存的危险。像这种产品有一定名气,却由于品牌商标意识不强而导致危及企业生存的事件,广州市每年却都发生好几起。因此,企业在制定品牌战略时,一定要把设计,注册商标,拥有自己的品牌当作一件大事件来抓商标未出商标先行,世界上著名企业无一不重视商标注册的。英荷联合利华公司就拥有在各国注册的商标证7万多件,美国在铪注册商标2万多件,日本是115000件,德国是6100件。为此,无商标企业应立即注册自己的商标,已有商标企业也要有一个扩大注册国别,增加注册类别的问题。只有拥有有了属于自己的品牌,企业在竞争中才会立于不败之地。
各级政府应发展名牌战略纳入国家和地方国民经济中长期发展规划,把实施名牌战略和培育龙头产品计划紧密结合起来坚决实施名牌导向战略,促进产业结构优化,给予信贷和税收支持,严格政府监督和社会监督,创造一个有利于名牌企业发展的社会环境。
21世纪,现代企业战略的重要点在于最大限度地创造强势名牌,从而保证企业投资获得长期的更本性利益。企业制定和实施名牌战略是社会营销理念的当然要求,也是企业立足现代社会的必要经营理念。名牌战略关系到企业的兴衰,事业的成败,唯从整体形象实现全方位战略,才可能获得成功。名牌战略是需要长期性,可持续性的定位,应该根据消费者的需求,产品的生命周期和盈利风险来定,同时,还要考虑比较优势来确定自己的战略。
企业在创造名牌过程中,既要树立起对名牌的正确认识,又要真正重视企业的名牌战略工作,只有这样,企业才能保持顽强的生命力。
参 考 文 献:
[1]徐二明.企业战略管理[M].北京:高等教育出版社,2000.
[2]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2000.
[3]朱方明.名牌促销[M].北京:中国经济出版社,1998.